Прямо в ресторані гостям не потрібно все ковтати
Надто довго чекали вечері чи рахунку? Які права та обов’язки мають гості під час відвідування ресторану.
- Той, хто зарезервував столик, але нічого не споживає або взагалі не з’являється, може бути притягнутий до відповідальності.
- Якщо замовлена їжа надходить пізно, не потрібно платити повну ціну.
- Якщо ви скаржитеся на їжу, господар повинен або виправити дефект, або замінити його. Якщо цього не стане, ви можете повернути їжу без оплати.
Спочатку ви чекаєте годину їжі з бурчанням живота. Тоді необережно поданий картопля фрі є лише теплим, овочі мляві, а не тверді до укусу, а стейк щось, крім "середнього"? А офіціантка навіть не реагує на "рахунок, будь ласка"? Що стосується харчування в ресторані, то ви як гість не повинні приймати все. Ми розповідаємо, на що слід звернути увагу, відвідуючи ресторан.
Є бронюванням столу в ресторані?
Якщо ви зарезервували столик у ресторані, ви також повинні з’явитися в узгоджений час. Бо якщо ви не з’явитесь, незважаючи на те, що зарезервували столик, орендодавець теоретично може вимагати від вас компенсації. На практиці, однак, цього майже ніколи не трапляється, оскільки корчмар не знає вашої адреси - принаймні, коли здійснює бронювання по телефону.
Однак виглядає по-іншому, якщо корчмар зарезервує для вас стіл, і ви нічого не споживаєте на місці. Якщо ви не виконуєте вимоги замовлення при бронюванні столика, ви можете бути притягнуті до відповідальності за це.
Чи є інформація про меню обов'язковою?
Якщо ви знайшли в меню те, що шукали, і зробили замовлення, не занадто рано чекати цього. Тому що оголошення є в меню необов’язкові пропозиції. Орендодавцеві потрібно виконати запит, лише якщо він має замовлені страви та напої на складі. Наприклад, якщо свіжі устриці, рекламовані в меню, розпродані, ви повинні це прийняти.
Як довго гості повинні чекати їжі?
Як гість, вам не потрібно терпіти довгий час очікування. Якщо їжа подається занадто пізно, ви можете знизити ціну. Згідно з рішенням LG Karlsruhe, відвідувачам ресторану дозволялося затримувати більше 1,5 годин рахунок 30 відсотківt скоротити (рішення від 12 травня 1993 р., Az. 1 S 196/92). Однак, як правило, доводиться чекати 30 хвилин.
Що можуть зробити гості з поганою їжею чи поганим обслуговуванням?
Їжа та напої повинні бути ідеальної якості та готовності. Їжа зіпсувалася як цвілий сир або салат з прогірклою олією, можна і потрібно скаржитися. Ви також можете заперечити проти всього незвичайного, наприклад, майже сирих макаронних виробів, пересоленої риби або холодного супу - якщо це не гаспачо.
Якщо на тарілці є щось інше, ніж те, що було замовлено, теж не потрібно це ковтати. Наприклад, вам не потрібно їсти цвітну капусту, якщо ви замовили овочі брокколі або жуєте напівсирий стейк, якщо хочете добре приготований.
Навіть з занадто маленькі порції або один поганий сервіс не треба бути задоволеним. Груба послуга все ще може бути прийнятною для пабу, але зниження ціни в тризірковому ресторані може бути виправданим. І навпаки, вам, мабуть, доведеться рахуватися з меншою кількістю їжі у висококласному ресторані, ніж у хорошому буржуазному ресторані.
Чи можуть гості платити менше за погану їжу?
У разі скарги господар повинен спершу Виправити дефіцит або обміняйте їжу на ідеальне блюдо. Кухар повинен обсмажити ще сирий стейк і замінити зморшкуватий салат попереднього дня на свіжоприготовлений. Якщо це не спрацює - оскільки, наприклад, більше немає свіжої зелені - або якщо господар відмовляється, ви можете знизити ціну як наступний крок, якщо хочете взагалі продовжувати їсти. Якщо ви нарешті втратили апетит, можете Харчування назад, не заплативши дозволяти.
Ще можна повернути їжу, якщо дефіцит з’явиться пізніше. Якщо, наприклад, у бічному салаті з’являється гусениця або шматок скла в компоті в напівпорожній мисці, решту можна повернути. Тоді орендодавець може теоретично вимагати, щоб ви заплатили ціну за частину страви, яка вже була спожита і перебуває у хорошому стані.
Як довго гості повинні чекати в ресторані рахунку?
Вам не потрібно чекати в ресторані нескінченно довго рахунку. Якщо офіціант не відповідає, незважаючи на неодноразові гучні прохання, найкраще заплатити за стійкою. Увага: Якщо ви виходите з ресторану несамовито, не заплативши, вам слід хоча б залишити своє ім'я та адресу, щоб орендодавець міг надіслати вам рахунок. Якщо ви просто підете, вас можуть довірити до злочинця, який "ухиляється".
Хто несе відповідальність за викрадення куртки в ресторані?
Навіть після оплати гості ресторану все одно можуть пережити неприємний сюрприз. Господар не несе відповідальності за вкрадене пальто, якщо гість міг побачити гардероб зі свого столу. Якщо, з іншого боку, ви не можете поглянути на викинутий предмет одягу, орендодавець повинен поручитися за втрату. Це також стосується випадків, коли він виключив свою відповідальність за допомогою таблички із написом "Ми не несемо відповідальності за гардероб".
Господар несе відповідальність за падіння в ресторані?
Якщо ви натрапите на двері або прослизнете, як правило, вам не пощастить і ви не можете звинуватити в цьому власника. Орендодавець повинен попередити про особливі небезпеки, такі як поріг біля дверей або занадто гладка підлога. Якщо він цього не робить, він відповідає за збитки.