PRO TV - (P) Як ви працюєте з кур’єрськими компаніями під час пандемії
У цей період кур’єри є одними з найсміливіших працівників, адже вони виставляються щодня і працюють за звичним графіком.
Потреба в експрес-кур'єрських послугах у Бухаресті та в будь-якому іншому місті гостра. Це пов’язано з тим, що більшість із них вийшли в Інтернет, замовлення на будинок помножилися - міра, призначена для мінімізації соціальних контактів. Румуни купують що-небудь через Інтернет, якщо знаходять: продукти харчування, засоби догляду, засоби для чищення, витратні матеріали тощо. Вони робили це дотепер, але в цей період я бачу це єдине рішення, а не просто альтернативу тим моментам, коли вони не встигають дістатися до магазинів.
Перші кроки, контакт із громадськістю
Будь-яка кур'єрська компанія, як і інші постачальники послуг, повинна дотримуватися певних правил гігієни: одягати рукавички та маску протягом всієї програми та на зустрічах із клієнтами. Вони згруповані в команди, щоб одночасно на складах не було великої кількості людей. Я використовую дезінфікуючі засоби якомога частіше протягом дня. Це серед їх підходів. Не забудьте нагадати клієнтам про такі процедури, оскільки вони хочуть збільшити довіру, яку пропонує громадськість.
Єдина сфера, де найм і послуги все ще здійснюються, - це швидкий
Звичайно, поділ між такими компаніями залишається чинним і зараз. Наприклад, E-livrat, кур'єрська компанія, яка працює на ринку в Бухаресті та Ілфові, включає до переліку служб доставки в той же день. Не кожен може запропонувати таке. Можливо, перевагою є той факт, що пандемія утримує всіх вдома, трафік менший, а доставку можна здійснити швидше, ніж будь-коли. Для тих, хто цікавиться, послуги електронної доставки продовжують залишатися такими ж, як і раніше: доставка в той же день залежно від часу прийому або з доставкою на наступний день, дійсна для місцевих служб, національна кур’єрська служба, також для тих, хто бажає надіслати пакет в будь-якій точці країни.
У цій галузі багато роботи, тому, якщо потрібно, не виключається працевлаштування. Зрозуміло, чому: замовлення в Інтернеті зросли на 15%, замовлення в сегменті доставки їжі на 50%.
Що потрібно знати
Для клієнтів потрібно сказати, що кур’єр, який стукає у ваші двері, повинен носити маску, маску та рукавички. Він підходить прямо до ваших дверей, безперечно. Будьте обережні, однак у деяких випадках оплата не може бути здійснена за допомогою картки, і це залежить не від кур’єрської компанії, а від тих, з ким ви співпрацюєте щодо певного виду послуг - Інтернет-магазинів. Або в інших випадках вам не потрібно платити, а лише отримати пакет, підписавшись.
Збори залишаються такими ж, як і раніше. Можливо, пандемія збільшила навантаження, але не змінила тариф. Однак у деяких випадках змінюється час доставки, наприклад, національні кур’єрські служби. Враховуючи, що в деяких районах країни введено загальний карантин, на в’їздах є фільтри, і це може зайняти трохи більше часу до пункту призначення, кур’єрські компанії зазвичай вказують цю деталь, але прагнуть не мати занадто великого розриву.
У світі, де настав хаос, нормальність походить від кур’єрів. Це ті, хто працює за звичайним графіком, не може працювати з дому і в багатьох випадках забезпечує доставку товару якомога швидше. Я є якорем світу, сильно постраждалим від вірусу, який накладає все нові і нові обмеження.