Проблема пенсій в Румунії
Справа не в житлі. Немає їжі. Ніяких послуг. Найбільш серйозною проблемою пенсій у Румунії є їх роботодавці, які не розрізняють гостьовий дім, куди приїжджають клієнти і платять, щоб почуватись добре, та їхній дім, де вони можуть встановлювати правила, відсікаючи собі голови.
Так, є також нечутливі, погані клієнти, яких потрібно налаштувати, тому нормально мати певні обмеження, правила поведінки в пенсії, але не будемо перебільшувати. Багато пенсіонерів досі не усвідомлюють, що Інтернет все змінив, що незадоволеного клієнта досить, щоб їхній бізнес пішов вниз. Ви знаєте приказку, задоволений клієнт каже 3 друзям, незадоволений клієнт каже ВСІМ.
Вже 1 тиждень я шукаю гідну пенсію в районі Молдови, в горах, з басейном та деяким дитячим майданчиком для дітей. Ми 4 пари з кількома дітьми, ми не хочемо надзвичайних умов, просто гідного проживання в красивому районі. Я використав силу соціальних мереж і попросив рекомендацій у друзів.
Я отримав багато пропозицій, які на перший погляд виглядають дуже добре, лише раніше я смажив, а зараз перевіряю будь-яке місце перед бронюванням. Те, що ви знайдете в мережі, піднімає волосся. Я розумію, що є також коментарі, іноді негативні відгуки, це нормальна справа, але коли 80% тих, хто розміщує коментарі, кажуть, що не хотіли б піти в пансіонат, ця річ змушує задуматись.
Я був за крок від бронювання кількох гостьових будинків, але, прочитавши реальні коментарі деяких відвідувачів, із зображеннями, усіма столовими приборами, я передумав. Більшість з них не критикували їжу, житло, місце розташування чи речі, які потрібно відвідати в цьому районі, а те, як з ними поводилися пенсійний персонал або власники.
І це ганьба, адже врешті-решт, це все про людей і на це впливають люди. Проблемою є люди, а не умови проживання, ландшафт у районі, їжа чи матрац. Це також може бути мінусом, але якщо власники та персонал поводяться належним чином, вони піклуються про те, щоб почувати себе добре, подолати дрібні недоліки.
Так, мені здається здоровим глуздом мати набір правил щодо будь-якої пенсії, але їх не слід демонструвати скрізь. Так, це нормально, якщо власника гуртожитку легко знайти, якщо у вас є проблеми, але це не означає, що він повинен постійно підглядати за своїми клієнтами, побоюючись, що вони щось зіпсують у хостелі, і це не означає, що туристів слід завжди попереджати, що їм не дозволяється робити те чи інше. Ну, якщо мені не дозволяють робити ні те, ні інше, хоча я у відпустці і плачу за проживання, чому б я знову прийшов до вашого пансіонату?
Якщо ви хочете зберегти пансіонат без дрібничок, не вступайте у готельну індустрію. З того моменту, як я виїжджаю з дому, де я маю весь необхідний комфорт, щоб зупинитися у вашому пансіонаті на 2-3 ромашки або що завгодно, платячи 150-200 лей за ніч і більше, я вважаю, що це добре Я відчуваю, що ви, як начальник або адміністратор, робите все можливе і неможливе, щоб переконати мене, що ваша пенсія коштує грошей і варта повернутися туди або рекомендувати вас друзям.
І це не те, як пенсіонери повинні продавати своїх роботодавців, але здоровий глузд. Завжди пенсіями в країні, де ми були і нам подобалося повертатися, керували люди зі здоровим глуздом, які знали, коли з’являтися, якщо у нас проблеми, коли придумувати щось додаткове, щоб порадувати нас, якщо нам щось заважають (tuica, коньяк, дитячі цукерки, безкоштовний доступ до басейну, бонусний сніданок тощо). Якщо ви поводитеся належним чином з тими, хто наступає вам на порог, ви вже робите найкращу маркетингову кампанію з найменшими витратами.
Правило просте, власники пансіонату повинні забути про існування слова НІ. Звідти починаються всі проблеми туристів. Ми хочемо зайнятися туризмом, але не знаємо, як бути гостинними.
Ви задоволені нашими послугами розміщення або є місце для кращого?