Проблеми з будинками для людей похилого віку Ви можете це зробити

Догляд неправильний, їжа зіпсована, гігієна та здоров’я страждають: Коли є проблеми з будинком престарілих, у вас є кілька варіантів реагувати.

Коротке:

Якщо у вас є проблеми з будинком престарілих, вам слід задокументувати недоліки.
Ми покажемо вам, у якому порядку ви повинні повідомити, які відділи.
Перш ніж знизити плату за житло, слід звернутися за порадою.

Можливо, ви вже якийсь час здогадувались про це. Щось не так. Ви або родич проживаєте у закладі, що опікується. Але догляд, гігієна та увага не відповідають вашим очікуванням. Можливо, меню незбалансоване, а їжа регулярно холодна. Або кімнати прибираються лише поверхнево. Або мешканця не регулярно миють, або підгузники не змінюють досить швидко.

Якщо догляд недостатній, вживайте заходів самостійно

На жаль, недоліки у закладах догляду трапляються знову і знову. Але це не означає, що ви, як постраждала людина, повинні залишатися неактивними. Ми покажемо вам, які варіанти у вас є на випадок недостатнього догляду та як вам найкраще діяти.

Так можна зрозуміти, що в будинку престарілих щось піде не так

Якщо щось піде не так, це не принципова проблема. Помилки трапляються скрізь, у тому числі в закладах догляду. Добре, якщо співробітники або керівництво будинку звертаються за розмовою до вас відразу після цього. Але якщо помилки трапляються часто, слід вжити заходів. Зокрема, слід діяти у разі регулярних проблем у таких сферах:

погана особиста гігієна
регулярні падіння
незмінені підгузники
Фіксація, наприклад, на ліжку або в інвалідному візку
погана їжа
особисті речі "зникають"
Порушення приватності
неприємний запах
неочищені/недоглянуті кімнати

Якщо в будинку престарілих є проблеми - дефектуйте документи!

Якщо ви вважаєте, що вдома працює погано чи взагалі, важливо задокументувати недоліки. Робіть нотатки, ведіть журнал. Притягніть свідків. Наприклад, наступного разу, коли ви відвідаєте кохану людину або поговорите в закладі, подумайте про те, щоб взяти з собою друга. Фотографії та/або відеозаписи також можуть бути хорошим способом документування недоліків.

Крім того, мешканець, його уповноважені представники або юридичні наглядачі можуть вимагати доступу до документації щодо догляду.

Як боротися з конфліктом у будинку престарілих

По-перше, ви можете подати свою скаргу до відповідального персоналу та зателефонувати до домашньої консультативної ради. Якщо це не сприяє покращенню, вам слід якомога швидше поговорити з керівництвом будинку. Має сенс домовитись про це і не вести розмову безпосередньо в гнівній ситуації. Висловіть свої занепокоєння та висуньте конкретні вимоги щодо вдосконалення. Призначте інший прийом і перевірте, чи не сталося на той час покращення.

Якщо це не призведе до будь-яких змін, можна зателефонувати до страховки довгострокового догляду та домашнього нагляду та повідомити їх про проблеми. У кожній федеральній штаті є відповідальний начальник будинку.

Якщо ці заходи також не дозволяють досягти згоди, ви маєте можливість вжити юридичних заходів за допомогою адвоката. У будь-якому випадку вам слід задокументувати процедуру в письмовій формі із зазначенням дат.

Платіть менше за дефекти

Якщо узгоджені послуги виявляють недоліки, ви можете зменшити плату за певних умов. Перш ніж зменшити винагороду, ви повинні чітко та вчасно пояснити компанії, що хотіли б зменшити винагороду через низьку ефективність. Слід зазначити, в який час які послуги є дефектними та якою мірою передбачається зменшення.

Яка сума зменшення може бути доцільною, слід зважити в кожному випадку. Вирішальним фактором буде те, наскільки на споживача впливає низька ефективність використання житлової площі та способу життя. Ось чому ми рекомендуємо вам звернутися за порадою, перш ніж застосовувати зменшення - наприклад, у вашому консультаційному центрі для споживачів.

Якщо ви отримуєте виплати від страхування на тривалий час або соціальної допомоги, ви можете зробити зменшення лише в межах власного внеску. У цьому випадку вам слід звернутися до страхової компанії з довгострокового догляду та до закладу соціального забезпечення, оскільки вони також можуть зменшити свою частку витрат.

Рухайся! Хто несе витрати?

Якщо ваші зусилля не увінчалися успіхом, подумайте про переїзд до іншого закладу допомоги. Фонд допомоги або пункт підтримки по догляду поблизу можуть розповісти вам про можливі нові заклади. Ви можете знайти поради щодо пошуку закладу догляду тут.

Контракт у попередній установі повинен бути розірваний. Якщо у зоні відповідальності об'єкта є важлива причина розірвання шлюбу, а причина припинення настільки серйозна, що від жителя не можна очікувати продовження договору до кінця періоду попередження, розірвання без попередження також можливо.

За певних умов вам не доведеться самостійно оплачувати витрати на переїзд. А саме, якщо право на припинення без попередження існувало через грубе порушення установою обов’язку.

Однак перед тим, як отримати відшкодування, має сенс звернутися за порадою. Тому що: якщо виявиться, наприклад, що мешканець будинку чинив опір впровадженню заходів з поліпшення стану, будинок не повинен оплачувати витрати.

Компенсація та компенсація болю та страждань - це ваше право

Якщо ви або ваша кохана отримали матеріальну або фізичну шкоду внаслідок перебування в будинку, ви маєте право на відшкодування. Проте практика показує, що примусове виконання таких вимог часто є складним, саме тому спочатку слід звернутися за юридичною консультацією.

Приклад: Ви домовились із будинком престарілих на підставі договору, що в будинку митимуть або пратимуть білизну вашої коханої. Предмети одягу неодноразово втрачаються. У цьому випадку ви маєте право на компенсацію.

Ви можете вимагати компенсацію за біль і страждання, якщо, наприклад, ущільнення з’явилося через неправильні заходи по догляду за дитиною.

Ви можете знайти допомогу тут

Існує низка варіантів консультування, які допоможуть вам у випадку поганої роботи або непрацездатності в будинку престарілих. Ви можете знайти пораду за адресою