Продаж правила 4С
Продаж - це перш за все мистецтво переконувати покупців. Щоб бути більш продуктивним, продавець повинен знати правило 4 С (зв’язатися, знати, переконати, закрити) продажу. Це правило є суттєвим, оскільки елементи, що його складають, доповнюють один одного і не можуть бути розділені.
1С. Зверніться, перше - це серце продажу
Перший контакт із покупцем дуже важливий для продавця. Ось чому ми схильні думати, що перші дві хвилини ділового візиту є дуже важливими. Щоб переконати клієнта, що ви серйозна людина, важливо зробити ставку на свою зовнішність. Наряд повинен бути презентабельним, ви повинні посміхатися і дивитися на клієнта. Не забуваючи завжди бути природними. Як тільки клієнт привітає вас, важливо привітати особу, яка вас приймає, і представитись. Також подякуйте їй за той час, який вона вам надає.
Потім слід представити мету візиту та попросити дозволу робити нотатки. Ніколи не витрачайте час партнера по розмові. Тому ви повинні домовитись про тривалість вашої співбесіди.
2C. Знати потреби замовника
Це найважливіший крок у продажу. Знання того, що потрібно клієнтам, не повинно здійснюватися в поспіху. Ви повинні не поспішати, щоб виявити клієнта і дати йому розслабитися. Таким чином, він може легше довіритися. Тому важливо зловити шанс. Цей крок дозволяє зменшити кількість відповідей, які можуть надійти від замовника.
Цей етап повинен займати 40% часу співбесіди з клієнтом. Якщо ви ще не звикли задавати питання, вам потрібно потренуватися. Щоб уникнути хитромудрих питань, ви повинні цікавитись людиною, оточенням компанії. Щоб переконатися, що людина розуміє співбесіду, ви можете задати їй запитання. Наприклад: "Якщо я правильно зрозумів, ваше збільшення масштабів косметичних товарів вимагає ширшого розповсюдження? "
3C. Переконайте відповідні аргументи
На цьому етапі ви повинні навести аргументи. Це також становить 40% часу співбесіди. Ваш аргумент повинен переконати клієнта в тому, що товар відповідає його потребам в найкращих інтересах. Пам’ятайте, що ви також шукаєте свою зацікавленість. Аргументи, які вам потрібно навести, повинні бути вагомими та відповідати ситуації. Розвивайте їх за допомогою простого та зрозумілого для клієнта словникового запасу. Щодо ціни, ви повинні представити її з аргументом, який переконує замовника у якості послуги.
4C. Висновок із зобов’язанням клієнта
Перш ніж зробити висновок, ви повинні бути впевнені, що переконали клієнта. Як дізнатися, чи зацікавлені вони у вашому продукті чи послузі? Якщо клієнт починає відповідати фразами на кшталт: "Якби я вирішив, коли б я це зрозумів?" На що я погоджуюсь, якщо скасую контракт? », Ви вже зробили великий крок вперед! Найпростіший спосіб закрити розпродаж - змусити клієнта зареєструватися.
Ніколи не бійтеся робити висновок, бо це ризикує все зіпсувати. Ви можете бути впевнені, що якщо ви виконаєте ці кроки, то досягнете успіху у всіх своїх продажах.