Протидійте своїй картці у випадку крадіжки або втрати

Між кіберзлочинністю, крадіжкою платіжних карток або простою недбалістю існує безліч причин протистояти вашим платіжним засобам. JeChange робить підсумок ситуації та нагадує вам основні поради щодо уникнення шахрайського використання вашої картки.

  • Опубліковано 26.11.2012 (оновлено 29.07.2020)

протидійте

Власник платіжної картки, власник спільного рахунку або представник, визначений у довіреності, може виступати.

Заблокуйте свою банківську картку

Протистояння його банківській картці можливо в кілька справ:

  • у випадку втрата,
  • з політ,
  • зшахрайське використання Вашої картки,
  • з судова ліквідація,
  • лише для кредитних карток: можна подати оскарження, якщо особа з вашого сім'я викрав вашу картку.

Зверніть увагу, що закон забороняє блокувати вашу платіжну картку у випадку суперечка з купцем. Противник на його кредитній картці, який виявився б образливим, карається тюрмою та великими штрафами.

Скільки часу потрібно для блокування вашої картки ?

Будучи власником кредитної картки бере на себе відповідальність її власника, саме з цієї причини з моменту виявлення зникнення його картки клієнт повинен зреагувати швидко. Остерігайтеся договорів, які передбачають обмеження часу для подання оскарження. Якщо власник картки повільно виступає проти, його можуть звинуватити недбалість його банком.

Так само, якщо банк може довести, що ви не підписали свою платіжну картку. У цьому випадку списані суми залишаються відповідальністю власника платіжної картки. 16 жовтня 2012 року господарська палата Касаційного суду винесла рішення запобігання відшкодуванню власника викраденої банківської картки. Останній залишив свою картку в машині. Сума становила 10 500 євро.

дата розгляду опозиції є дуже важливим, оскільки він точно визначає день, з якого власник банківської картки більше не може вважатися відповідальним за суми, незаконно сплачені його банком.

Наслідки опозиції

Після активаціїопозиція блокує банківську карту безумовно. Це означає, що він більше не буде корисним, навіть якщо ви виявите його після відволікання і хочете використати повторно. Для вас це неможливо, як заборонено. Будь-яку знайдену кредитну картку потрібно повернути своєму банку, щоб вона могла її знищити, щоб зробити її абсолютно недійсною.

Зняття коштів до дати, на яку було повідомлено про заперечення, буде списано з клієнта, якщо дата транзакції є датою понад 13 місяців. Вилучення коштів або платежів, здійснених після опозиції, буде неможливим. У випадку, якщо банк помилково списав вам кошти після вашого запиту на опозицію з вилучення коштів із зазначеної картки, остання буде зобов'язана, як це передбачено законодавством, зарахувати вам зазначені суми.

Платежі, що передують опозиції, повертаються замовнику. Деякі банки можуть стягувати з вас максимальну суму 150 євро для цієї процедури. Перевірте угоду про ваш рахунок, яку ви підписали під час відкриття вашого рахунку, щоб з’ясувати це. Суми, списані з банківського рахунку клієнта, не є його відповідальністю, коли платіж здійснюється віддалено, наприклад в Інтернеті. Це стосується всіх банків (Crédit Agricole, Caisse d'Épargne, Société Générale, Banque Populaire, LCL тощо).

Заощаджуйте до 300 євро на банківських зборах !

Як? 'Або' Що? Порівнюючи банки та змінюючи банки.

Банки з філіями, Інтернет-банки, ціни (картки, овердрафт, пакети), послуги ... Все розшифровано для вас.
Створіть свій персональний рейтинг менш ніж за 3 хвилини. Розглянуто понад 130 критеріїв.

Яке число зробити опозицію ?

Номер телефону, що дозволяє зробити спротив банківській картці, легко знайти на екрані різних пунктів автоматичного зняття коштів, на звороті квитанцій про зняття коштів, як і на будь-якій кредитній картці. Цей номер унікальний, незалежно від того, перебуваєте ви у Франції чи за кордоном, вам потрібно буде лише додати міжнародний код. Номер такий: 0825 705 705 (0,34 € TTC/хв від стаціонарного телефону). Це міжбанківський номер телефону, зарезервований виключно для опозиції. Після закінчення дзвінка вам нададуть реєстраційний номер. Перш за все, не втрачайте його !

За кордоном у вас також є можливість зв’язатись із посольством чи консульством, щоб завершити цей процес і отримати квитанцію про вашу декларацію. Інтернет-опозиція це також можливо, але вимагає, щоб ви знали свої доступні для підключення. Зверніться до веб-сайтів Visa та Mastercard, щоб дізнатись про їхні процедури.

Ви будете записувати через оператора або голосовий сервер 16 цифр вашої картки, а також термін її дії. Тому вам буде дано a реєстраційний номер відповідно до вашого запиту, який ви повинні зберегти як доказ подання скарги.

Скарга та пошта в банк

Наприклад, у випадку крадіжки або шахрайства в Інтернеті обов'язковий для подання скарги в поліцейському відділенні або в жандармерії, який видасть вам копію звіту, який ви будете зберігати.

Вам доведеться написати a пояснювальний лист до вашого банку, супроводжується копією поданої скарги та номером підтвердження повідомлення про інцидент, якщо це було зроблено до центру по телефону. рекомендований лист надсилається із підтвердженням отримання.

Після декларації про втрату або крадіжку вам буде видано a нова кредитна картка з іншим кодом. Дозвольте 48 годин для картки Premier, карти Infinite та інших для інших карток.

Опозиційні витрати

Відповідно до умов, передбачених вашим контрактом на підписку, опозиційні збори на його картці в деяких банках безкоштовно, як для клієнтів джазу Société Générale, або виставляється рахунок від 14 до 20 євро. 14 євро в Монабанку, 13,80 євро в BNP Paribas (безкоштовно, якщо у вас є картка Visa Premier або Infinite), 15,61 євро в Mutuel, 12,80 євро в Banque Postale. Найвищі збори спостерігались у банкірів AGF (19 євро комісійних) та у Crédit du Nord (24 євро комісійних за опозицію).

Спірні операції

Потрібно зробити виклик письмово протягом 13 місяців. Емітент повинен негайно відшкодувати дебети, оскаржені власником картки. Те саме стосується будь-яких шахрайських платежів, здійснених в Інтернеті. Якщо власник кредитної картки санкціонував платіж, але платіж не відповідає очікуваному, кінцевий термін оскарження транзакції становить 8 тижнів. Банк повинен буде відшкодувати цю суму протягом 10 днів.

Картка застрягла в дозаторі

Вашу картку проковтнув банкомат, поки ваш банківський рахунок фінансується? Замість того, щоб протистояти, зустріч в агентстві надається документ, що підтверджує вашу особу. Якщо це трапляється під час закриття агентства, майте на увазі, що картку повертають у ваш банк.

Деякі розумні рефлекси

Ніколи не забувайте підпишіть свою картку (на звороті) і уникайте копіювання вашого конфіденційного коду перед тим, як вставити його у власник картки: вивчіть ваш секретний код напам'ять.

Не залишайте свою карту видимою у вашому транспортному засобі або на робочому місці. Ніколи не діліться своїм кодом, особливо не в Інтернеті.

Компаратор, який спрощує ваше життя !

Порівняйте легко донести ваш банк до всього ринку за кілька кліків.
Економія до € 300 !
180 банків порівняно за більш ніж 130 критеріями.