Рахунки за електроенергію у разі невиконання зобов’язань Непрозорі збори як драйвер витрат Центр консультацій із споживачами NRW

Рахунки за електроенергію у разі заборгованості: непрозорі збори як драйвери витрат

Заплутаний, прихований і часто перебільшений? Нагадування та блокування зборів від постачальників за все, що пов’язано із запізненням платежів, можуть виявитися справжніми драйверами боргу. Перевірка проекту "NRW протидіє енергетичній бідності" споживчого центру NRW надала прайс-листи, додаткові умови контракту та інформацію на веб-сайті 109 основних постачальників у Північному Рейні-Вестфалії.

Постачальник енергії Lekker Energie зазначив після публікації прес-релізу від споживчого центру в Північному Рейні-Вестфалії 3 березня 2017 року, що за переривання та відновлення постачання буде стягнуто лише 95,20 євро. Погляд на те, як компенсуються витрати на блокування та розблокування, базується, зокрема, на формулюванні "Загальних та додаткових умов основних та замісних запасів побутових споживачів та кінцевих споживачів з низькою напругою" від 1 квітня 2016 р.

Відповідно до порад від lekker, Центр консультування споживачів NRW більш детально пояснив інформацію про витрати на переривання постачання під зірочкою у звіті про розслідування в пункті 2. "Вибрані результати з першого погляду".

Хоча компанії зобов'язані публікувати загальні умови та ціни, десяток утримався від такої інформації. Помітно: величезні діапазони цін залежно від постачальника та місця проживання. Наприклад, споживачі електроенергії, які не платять за зв’язок, повинні заплатити від 1,50 до Штадверке Клеве та 7 євро у Штатштатке Ліппштадт за нагадування поштою. Оплата за відключення електроенергії, оголошена листом, коливається від 2,50 до 30 євро. Для блокування та повторного підключення діапазон становить від 27,48 євро в Клеве до 190,40 євро в Хайнсберзі ? з великим знаком питання, як пояснити велику різницю в ціні для того самого процесу. Вольфганг Шульдзінський, член правління споживчої організації NRW, критикує недостатню прозорість розглянутих зборів: "Що потрібно платити зверху і чому залишається книгою із семи печаток для багатьох основних постачальників". Поточне дослідження показує безліч статей витрат із широким діапазоном, а в деяких випадках і надмірними витратами.

Ті, хто не може оплатити рахунки за електроенергію чи газ, стикаються не тільки з нагадуваннями, погрозами та повідомленнями про блокування, переривання та відновлення підключення до постачання, але також за списки претензій, угоди з розстрочкою платежів, контроль після збору та блокування. Під час перевірки дрібного шрифту та прайс-листів споживчий центр NRW не тільки виявив велику кількість можливих статей витрат, але й зазнав надмірних платежів. Лише 15 із 109 постачальників просили нагадати 2,50 євро саме тієї суми, яку центр споживачів у Північному Рейні-Вестфалії вважає прийнятним для такого листа. Більшість стягували до 4,50 євро. Дванадцять компаній стягували фіксовану ставку в розмірі 5 євро за надзвичайні витрати, що є неприпустимим на думку Федерального суду. П'ять провайдерів ? enwor, Stadtwerke Düren, Stadtwerke Haltern am See, WVG Warstein та Stadtwerke Lippstadt ? навіть перевищив цю суму.

Найдешевший блок електроенергії вказаний у прейскуранті Stadtwerke Kleve у 12,50 євро, тоді як lekker Energie у Хайнсберзі коштує 95,20 євро. У середньому за NRW комунальні послуги платять 44,95 євро за блокування. "Великі відмінності дивують. Оскільки витрати, що передаються клієнтам на блокування та розблокування, визначаються оператором мережі для відповідної зони мережі. Навіть якщо у зусиллях можуть бути регіональні або структурні відмінності: Такі різниці в цінах однакові скрізь Це не виправдовує необхідних заходів ", - пояснює Шульдзінський. Хоча деякі постачальники практикують індивідуальний переказ витрат оператора мережі, інші додають додаткові витрати за власні зусилля. Якщо в Реде відновлення енергопостачання доступне за 11,78 євро брутто, то в Леверні потрібно 104,72 євро. Залишається незрозумілим, що робить рухи руками такими дорогими. "З нашої точки зору, більше 50 євро за розблокування є неприпустимим", - застерігає Шульдзінський за більш помірковану політику оплати комунальних послуг. У середньому 56,03 євро беруть участь у ПЗВ, щоб енергія знову працювала.

Якщо непогашену суму за електроенергію неможливо сплатити одним махом, бажано виплатити частинами. Однак - якщо це можливо - це може спричинити додаткові витрати:

16 комунальних підприємств чітко надали інформацію про тарифи тарифних планів у своїх прайс-листах. Висновок: У процедурі поступового зменшення вимог з кінцевих рахунків може бути сплачено до 25 євро. "Ми знаємо з щоденних консультаційних робіт, що деякі комунальні послуги взагалі не беруть додаткових платежів за моделями розстрочки. На наш погляд, це бажана процедура, - каже Шульдзінський, - оскільки чим більше тягарів обтяжується споживачами через труднощі з оплатою, тим глибше вони втягуються в борг. І вони також не зможуть врегулювати претензії з рахунку за електроенергію ".