Рейтингові портали для юристів
Клієнти часто орієнтуються на рейтингові портали в Інтернеті, перш ніж прийняти рішення про адвоката. Які портали доступні та як юристи можуть використовувати їх як інструмент маркетингу та впливати на імідж, який вони малюють, пояснює Хеннінг Зандер.
У нього був перший профіль ще до того, як він про це знав. Клієнт розповів адвокату доктору Крістіан Вольф з юридичної фірми Löffler & Partner Rechtsanwälte Steuerberater заявив, що знайшов його через портал оцінки Qype (сьогодні yelp.de) *. Колишній клієнт адвоката залишив там першу оцінку. "Для мене це було абсолютно новим, я думав, що існують платформи огляду для перукарів або для лікарів, але не для юристів". Вовк вирішив використовувати ці платформи образливо. Він створив профіль, завантажив свою фотографію та додав інформацію про себе та свою професійну спрямованість.
Для багатьох людей стало звичайно знайти свого адвоката через Інтернет. Вони також базуються на рейтингових порталах. Тут колишні клієнти можуть повідомити про свій досвід і поставити оцінки. Наприклад, за хороший сервіс, доступність, поради з цього питання. Юристи можуть використовувати ці портали для власного маркетингу.
Прохання клієнтів про відгуки
Крістіан Вульф зараз також активний на інших порталах, таких як Anwaltsvergleich24.de або KennstDuEinen.de. "В результаті кількість мандатів значно зросла", - говорить він. Спеціаліст-юрист з трудового права активно звертається до своїх клієнтів для надання оцінки, якщо вони задоволені його роботою. Для нього це хороша реклама, оскільки більшість відгуків є позитивними.
Однією з найбільших платформ є Anwalt.de, платний довідник юристів. Портал отримує близько 1500 відгуків щомісяця. Користувачі можуть дати юристу від однієї до п’яти зірок за його виступ. Також можливий письмовий коментар до виступу. Для отримання рейтингу користувачі повинні зареєструватися на платформі, щоб активувати їх коментар. Потім буде повідомлено адвоката. Він може бачити повне ім’я та прізвище користувача. Це робиться для того, щоб уникнути коментарів з боку людей, які не були в повноваженнях з адвокатом.
123recht.net - це також платформа, за допомогою якої можна знайти і оцінити юристів. Особливістю є те, що доручити адвокату доручення можна безпосередньо через веб-сайт. Це стає можливим завдяки юридичному магазину, в якому юридичні послуги можуть бути запропоновані за фіксованою ціною. Крім того, можна дати письмові поради щодо окремих питань. Як і в звичайному інтернет-магазині, тоді клієнти мають можливість оцінити роботу адвоката. Серед іншого, зірки можуть бути присуджені за те, наскільки зрозумілим був адвокат, наскільки детальною була робота та чи був би рекомендований адвокат.
На Anwaltsvergleich24.de може статися, що профілі встановлюються без відома юриста. Клієнти можуть ввести свого адвоката та обмежену інформацію про нього, а потім оцінити його оцінками, наприклад, за дружелюбність, швидкість або надійність. Якщо адвокати самі керують даними та, можливо, хочуть додати фотографію або спеціальну кваліфікацію, проте вони повинні стати платним членством.