Рейтингові шкали в опитуваннях чисельно чи усно SurveyMonkey

У чому різниця між професіоналами та аматорами в розробці опитування? Професіонали знають, як скласти рейтингову шкалу. Думки та поведінку респондентів можна кількісно виміряти за допомогою рейтингових шкал. Без відповідної шкали легко зібрати зібрану інформацію та негативно вплинути на результати опитування.

У цій статті ми обговорюємо відмінності, сильні та слабкі сторони між числовими шкалами оцінок (наприклад, від 1 до 10) та словесними шкалами оцінок (наприклад, від "дуже малоймовірно" до "дуже ймовірно"). Обидва типи ваг надзвичайно корисні по-своєму і стали невід’ємною частиною багатьох онлайн-опитувань.

Ви також хотіли б ознайомитись з іншими нашими форматами запитань? Ви можете дізнатись більше про питання на нашій оглядовій сторінці.

Виберіть будь-яке число!

Чисельна шкала широко визнана як компонент опитування. Респондента просять ввести число в межах певної шкали. Ця цифра відображає думку респондента.

Посилити

Найбільшою силою числової шкали є її простота. Проводячи міжнародне опитування або опитуючи менш освічені цільові групи, іноді буває важко зрозуміти, як питання може бути неправильно зрозуміле. Але майже всі культури світу знайомі зі стандартною системою числення і вже бачили шкалу оцінок від 1 до 10.

Ще одна сила числової шкали полягає в тому, що це полегшує проведення статистичного аналізу. Завдяки зручній нумерації ви можете переконатися, що оцінка відповідає значенню категорії. Тому вам не потрібно кодувати інформацію перед тим, як оцінювати цифри. На відміну від цього, словесна шкала оцінок вимагає перетворення відповідей у числові значення. Тільки тоді ви можете проводити статистичний аналіз і, нарешті, інтерпретувати числові значення, визначені з усних відповідей.

Крім того, творець опитування може використовувати числову шкалу, щоб отримати більш точні відповіді. З іншого боку, словесні шкали можуть легко переповнити учасників, якщо є на вибір більше семи категорій. Числовий список може складати скільки завгодно, не заплутуючи учасників.

слабкі сторони

На жаль, числові шкали мають один головний недолік: вони дуже суб’єктивні. Залежно від оцінки респондента, оцінка 5 за шкалою від 1 до 10 може означати що завгодно, від "хорошої" до "майже прийнятної". Крім того, деяким респондентам набагато складніше за інших призначати екстремальні цінності. Як результат, навіть незважаючи на те, що вони дотримуються однієї думки, респонденти можуть вибирати різні категорії та призводити до помилок у відповіді. Це, у свою чергу, ускладнює визначення фактичної думки респондентів на основі даних.

Щоб уникнути цієї проблеми, слід включати так звані дескриптори при формулюванні питання або в крайніх точках числової шкали. Таким чином, респонденти можуть краще уявити, що означають цифри на шкалі. Для автора опитування це означає, що зібрані дані мають більше інформативне значення.

Нехай слова говорять

Як і числовий варіант, вербальна шкала застосування також включає ряд категорій, з яких респондент вибирає відповідну. Однак категоріям не присвоюється числове значення, а відповідний опис.

Значення можна гнучко регулювати, але зазвичай вони мають такий вигляд:

Дуже задоволений = 5
Задоволений = 4
Нейтральний = 3
Незадоволений = 2
Дуже незадоволений = 1
k. А. = недійсна відповідь

Посилити

Найбільшою силою вербальної шкали є конкретний опис категорій. Респонденти можуть подумати про власну думку щодо відповідної теми та вирішити, який опис найкраще відображає їх думку. Вони також дізнаються, як їхні відповіді будуть точно інтерпретовані.

Словесні шкали характеризуються не тільки тим, що вони дають можливість точного опису категорій. Вони також допомагають перекласти результати опитування словами, що узгоджуються з думкою респондентів. Наприклад, якщо 20% учасників опитування дали значення 5 за шкалою від 1 до 5, можлива чисельна, але не описова оцінка. Однак, якщо 20% респондентів сказали, що вони "дуже задоволені", творець опитування може впевнено сказати, що 20% респондентів сказали, що вони дуже задоволені цим пунктом. Звичайно, через різну суворість оцінок учасників опитування залишається залишкова суб'єктивність. Але принаймні розподіл та інтерпретація рейтингів можна поставити у прямий контекст.

Ще одна сила вербальної шкали - це гнучкі оцінки. Творець опитування може додавати будь-які значення та описи до категорій, не плутаючи учасників опитування. Масштабування також може бути незбалансованим і включати, наприклад, такі оцінки:

Надзвичайно добре = 10
Дуже добре = 8
Добре = 6
Непогано = 5
Погано = 3
Це не гірше = 0

Навіть якщо ця рейтингова система є складною, учасники опитування роблять вибір виключно на основі відповідних формулювань. Таким чином, творець опитування має вільні руки в оцінюванні і не повинен переживати, що він заплутує учасників.

слабкі сторони

Очевидним недоліком вербальної шкали є те, що респонденти, які не володіють значними знаннями мови, можуть мати труднощі з розумінням. Крім того, учасники повинні неминуче прийняти назви категорій, замість того, щоб формулювати власну думку. Найкращий спосіб протистояти цьому ризику упередженості - використовувати попереднє тестування, щоб гарантувати, що респондентам подобається ваша шкала. Також візьміть альтернативну категорію, наприклад, „k. А. "," Я не впевнений "або" Не знаю ".

Крім того, шкала словесного рейтингу може містити лише обмежену кількість категорій. Як уже зазначалося, обсяг більш ніж семи категорій охоплює багатьох учасників опитування. Як результат, словесна шкала дає менш точні результати, ніж її числовий аналог.

Ми сподіваємось, ця стаття допоможе вам вибрати правильні шкали оцінок для ваших опитувань.