Результати; Центр зайнятості
Pôle співробітник оцінює ефективність своєї дії за допомогою кількісних показників та опитувань задоволеності серед своїх користувачів (шукачів роботи та компаній). Ці елементи оцінки згруповані в чотири основні теми: повернення до роботи, компенсація, підтримка, бізнес-послуги. Вони використовуються для управління розвитком закладу з метою вдосконалення його послуг та результатів, враховуючи очікування його користувачів.
В декілька кліків, завдяки мапі нижче, будь-який користувач інституційного сайту Pôle Emploi може знайти точну інформацію. Чотири показники визначені та розподіляються від національного рівня до рівня агентств, що дозволяє краще зрозуміти місцевий контекст:
Кількість повернень на роботу
Рівень задоволеності подальшими спостереженнями, які вони отримують
Норма перших платежів вчасно
Рівень задоволеності компаній щодо обробки останньої операції з набору персоналу
Щоб отримати докладнішу інформацію про методи розрахунку чотирьох опублікованих показників, просто зверніться до визначень під картою.
Кількість повернень на роботу
Pôle emploi поставив собі за мету збільшити кількість людей, які повертаються на роботу:
- 4,1 мільйона шукачів роботи знайшли роботу за останні 12 місяців (жовтень 2019 по вересень 2020)
Кількість повернень на роботу
Завдання показника: Цей показник дає змогу точно наблизити кількість повторних повторень з адміністративних даних, доступних швидко та за вичерпним полем
Концепція продуктивності: Вимірює доступ шукачів роботи до роботи, яка триває більше одного місяця
Характер даних: Дані за рік на сьогоднішній день за 12 поворотних місяців
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Забезпечене населення:
Кількість тих, хто шукає роботу в категоріях А та В (протягом місяця М-1), для яких визначено, що вони працюють більше одного місяця (CDD або CDI) протягом місяця M
Визначено робочі місця для відновлення:
- або після оновлення щодо відновлення роботи заявника
- або шляхом зміни категорії заявника
- або шляхом виявлення декларації перед прийняттям на роботу (DPAE) для цих шукачів роботи
Методи інтерпретації: На показник впливають зміни в економічній ситуації та структурі попиту на зайнятість
21-денна ставка повідомлення про мито
Цей показник встановлює, що шукачі роботи отримують повідомлення про свої права не пізніше 21 дня після створення їх файлу допомоги. Частота повідомлень про права протягом 21 дня становить 90,7% (по всій Франції).
Ставка першого платежу вчасно
Визначення: Показник для вимірювання швидкості обробки файлів розподілу, а також проактивності Поле Емплоя в цій обробці.
Відповідні асигнування: Усі, незалежно від того, пов’язані вони із системою страхування на випадок безробіття чи системою солідарності (держава)
Населення: Усі файли заявок на надбавки, які були предметом рішення про відкриття прав або відхилення їх
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Джерела даних: Запити на допомогу, подані співробітникам Pôle
Рівень задоволеності тих, хто шукає роботу
Це передбачає вимірювання задоволеності тих, хто шукає роботу, щодо моніторингу та підтримки, яку вони отримують. У національному масштабі цей показник становить 78,4%.
Рівень задоволеності тих, хто шукає роботу, щодо подальших заходів та підтримки, яку вони отримують
Завдання показника: Виміряйте задоволеність тих, хто шукає роботу, щодо моніторингу, яким вони користуються
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Джерело даних: Опитування, проведене Ipsos
Метод розрахунку:
- Сфера застосування: Зразок тих, хто шукає роботу, за яким йде консультант референта Pôle Emploi. Шукачі роботи з дійсною адресою електронної пошти, відомої Pôle Emploi.
- Коригування: гарантувати рівень національної репрезентативності з точки зору агентств, віку та кваліфікації
- Поставлене запитання: "Загалом, який рівень вашого задоволення подальшими спостереженнями, від яких ви отримуєте перевагу?" "З 4 можливих варіантів:" дуже задоволений, досить задоволений, не дуже задоволений, зовсім не задоволений "
Рівень задоволеності бізнесом
Це передбачає вимірювання якості послуг, що надаються компаніям на стороні рекрутингу. На національному рівні показник становить 84,4%.
Рівень задоволеності послугами працівників компанії Pôle
Завдання показника: Виміряйте якість послуг, що надаються компаніям
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент, показник повернувся на територіальний (відомчий) рівень для установ
Джерело даних: Опитування про задоволення, проведене Ipsos
Метод розрахунку:
- Сфера застосування: Зразок компаній, які пережили одну з наступних подій: зустріч із співробітником Pôle, просування профілю або закриття пропозицій.
- Коригування: гарантувати рівень національної репрезентативності з точки зору агентств, кодів НАФ та розмірів компаній
- Задане питання: Анкета адаптована відповідно до ініціюючої події: зустріч з радником Pôle Emploi, просування профілю, пропозиція контакту з пропозицією кандидату або без неї, Закриття пропозиції з 4 можливими варіантами: "дуже задоволений, досить задоволений, не дуже задоволений, зовсім не задоволений "
Кількість повернень на роботу
Pôle emploi поставив собі за мету збільшити кількість людей, які повертаються на роботу:
- 4,1 мільйона шукачів роботи знайшли роботу за останні 12 місяців (жовтень 2019 по вересень 2020)
Кількість повернень на роботу
Завдання показника: Цей показник дає змогу точно наблизити кількість повторних повторень з адміністративних даних, доступних швидко та за вичерпним полем
Концепція продуктивності: Вимірює доступ шукачів роботи до роботи, яка триває більше одного місяця
Характер даних: Дані за рік на сьогоднішній день за 12 поворотних місяців
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Забезпечене населення:
Кількість тих, хто шукає роботу в категоріях А та В (протягом місяця М-1), для яких визначено, що вони починають роботу більше одного місяця (CDD або CDI) протягом місяця M
Визначено резюме:
- або після оновлення щодо відновлення роботи заявника
- або шляхом зміни категорії заявника
- або шляхом виявлення декларації перед прийняттям на роботу (DPAE) для цих шукачів роботи
Методи інтерпретації: На показник впливають зміни в економічній ситуації та структурі попиту на зайнятість
21-денна ставка повідомлення про мито
Цей показник дає змогу встановити, що шукачі роботи отримують повідомлення про свої права не пізніше 21 дня після створення їх файлу допомоги. Частота повідомлень про права протягом 21 дня становить 90,7% (по всій Франції).
Ставка першого платежу вчасно
Визначення: Індикатор для вимірювання швидкості обробки файлів розподілу, а також проактивності Поле Емплоя в цій обробці.
Відповідні асигнування: Усі, незалежно від того, пов’язані вони із системою страхування на випадок безробіття чи системою солідарності (держава)
Населення: Усі файли заявок на надбавки, які були предметом рішення про відкриття або відхилення прав
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Джерела даних: Запити на допомогу, подані співробітникам Pôle
Рівень задоволеності тих, хто шукає роботу
Це передбачає вимірювання задоволеності тих, хто шукає роботу, щодо моніторингу та підтримки, яку вони отримують. У національному масштабі цей показник становить 78,4%.
Рівень задоволеності тих, хто шукає роботу, щодо подальших заходів та підтримки, яку вони отримують
Завдання показника: Виміряйте задоволеність тих, хто шукає роботу, щодо моніторингу, яким вони користуються
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент та агентство
Джерело даних: Опитування, проведене Ipsos
Метод розрахунку:
- Сфера застосування: Зразок тих, хто шукає роботу, за яким йде консультант референта Pôle Emploi. Шукачі роботи з дійсною адресою електронної пошти, відомої Pôle Emploi.
- Коригування: гарантувати рівень національної репрезентативності з точки зору агентств, віку та кваліфікації
- Поставлене запитання: "Загалом, який рівень вашого задоволення подальшими спостереженнями, від яких ви отримуєте перевагу?" "З 4 можливих варіантів:" дуже задоволений, досить задоволений, не дуже задоволений, зовсім не задоволений "
Рівень задоволеності бізнесом
Це передбачає вимірювання якості послуг, що надаються компаніям на стороні рекрутингу. На національному рівні показник становить 84,4%.
Рівень задоволеності послугами працівників компанії Pôle
Завдання показника: Виміряйте якість послуг, що надаються компаніям
Характер даних: Дані за рік (січень-грудень)
Географічний обсяг: Франція, регіон, департамент, показник повернувся на територіальний (відомчий) рівень для установ
Джерело даних: Опитування про задоволення, проведене Ipsos
Метод розрахунку:
- Сфера застосування: Зразок компаній, які пережили одну з наступних подій: зустріч із співробітником Pôle, просування профілю або закриття пропозицій.
- Коригування: гарантувати рівень національної репрезентативності з точки зору агентств, кодів НАФ та розмірів компаній
- Задане питання: Анкета адаптована відповідно до ініціюючої події: зустріч з радником Pôle Emploi, просування профілю, пропозиція контакту з пропозицією кандидату або без неї, Закриття пропозиції з 4 можливими варіантами: "дуже задоволений, досить задоволений, не дуже задоволений, зовсім не задоволений "