Розмістіть нові сімейні критерії класифікації зірок
Додати в обране
Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою
Принцип реформи
З січня 2010 року набула чинності нова класифікація французьких готелів: категорія «нульова зірка» зникає, об’єднуючись із «однією зіркою», і створюється нова категорія «п'ять зірок». Для отримання рейтингу готельєр повинен сам вимагати перевірки свого закладу, щоб отримати зірку, що відповідає рівню його комфорту та якості.
Ця перевірка проводиться приватною аудиторською фірмою, акредитованою Французьким комітетом з акредитації (Cofrac).
Файл надсилається префекту, який присвоює класифікацію. До реформи контроль за установами належав DGCCRF (Головне управління з питань конкуренції, споживачів та контролю за шахрайством). У цій новій системі зірки отримують лише на п’ять років (раніше необмежений). Після закінчення цього терміну, якщо готель хоче залишити їх, йому доведеться запросити новий візит.
До 21 липня 2012 року готельєрам довелося інтегрувати цю нову класифікацію. До того часу стара і нова система співіснували. На початок липня 2013 року, 12 532 готелі продемонстрували цю нову класифікацію.
Зірки: 240 критеріїв відбору
Хоча попередня система враховувала близько тридцяти критеріїв, що стосуються обладнання, новий стандарт передбачає 240, що стосуються обладнання та послуг, доступності для людей з обмеженими можливостями та сталого розвитку.
Критеріям присвоюється кількість балів залежно від того, є вони "обов'язковими" або "а-ля карт". Для того, щоб отримати класифікацію в категорії, готель повинен набрати мінімум балів (додавання балів обов'язкове та à la carte). Таблиця рейтингів переглядається кожні п’ять років.
Заміна пластини
Більше немає восьмикутних блакитних бляшок на синьому тлі! Нові класифіковані готелі мають червону табличку для перших чотирьох зірок, золоту для 5 зірок. Він містить літеру H, кількість зірок і дату отримання рейтингу. Сині восьмикутні знаки назавжди зникнуть після липня 2012 року.
Основні зобов'язання за категоріями
Загальні зони включають зал прийому, вітальню, зал для сніданків та бар.
двомісні номери
місця загального користування
10 годин персоналом
практикуючи мову
кредитною карткою, газетами в
місця загального користування,
з чотирьох поверхів
13,5 м2 (включаючи санітарні приміщення)
та туалет в кімнаті
12 годин, якщо менше
24 години далі
Доступ до Інтернету та
до ланцюгів
з двох поверхів
менше 30 номерів,
24 години далі,
двома мовами
іноземці, включаючи англійську
Халат, підйомник обов'язковий
з теажу,
обслуговування номерів, підтримка
в спальні
Де знайти список секретних готелів ?
Список доступний на веб-сайті Atout France www.atout-france.fr, французькому агентстві з розвитку туризму (розділ "Класифікація житла", потім "Класифіковане розміщення"). Пошукова система дозволяє дізнатися перелік закладів, класифікованих за категоріями та за містом.
У разі незадоволення
Якщо ви відчуваєте, що номер або послуги не відповідають опису, ви можете попросити у готеля або інший номер, або повернення застави. Якщо він відмовить, ви можете подати скаргу за неправдиву рекламу до Департаментського управління з питань захисту населення (DDPP: набрати 39 39) і передати справу місцевому судді на вашому курорті за порушення договору.