Розширення гарантії на всі ваші покриті пристрої за низькою ціною
Розширення гарантії значно змінилося. Контракти, які часто охоплюють велику кількість пристроїв, тепер включають їх ремонт, заміну або компенсацію. І пропозиція урізноманітнилася з появою нових гравців.
* Ціни, записані в магазинах Darty.
** Комплектуючі, робоча сила та подорожі.
Той, хто використовує побутову техніку, розуміє поломки і, коли вони трапляються, ставить під сумнів термін служби цього обладнання. Є багато скарг. Щоб переконатися в цьому, вам потрібно лише послухати споживачів навколо вас: чи то білий (холодильник, посудомийна машина, пральна машина тощо) чи коричневий (телевізор, система Hi-Fi, домашній кінотеатр ...), пристрої вийшли б з ладу більше, ніж у минулому, виявилися б більш крихкими, оскільки були повні електроніки, або були навмисно розроблені, щоб прослужити лише кілька років, навіть за рахунок цього. Незалежно від того, виправдані чи ні, ці зауваження звучать на користь продовження гарантії (або продовження). Про що це?
Комерційні гарантії, змінна геометрія спокій
Не обов’язково підписуватись на розширення під час придбання обладнання
Розширення гарантії пропонується, перш за все, і цілком логічно, при придбанні пристрою як у спеціалізованих магазинах (Darty, Boulanger, Fnac, Conforama та ін.), Так і в гіпермаркетах (Carrefour, Auchan…), ніж на веб-сайті цих брендів. або на чистих гравцях (priceminister.com, cdiscount.com, rueducommerce.fr…). Цей тип гарантії додається до товару, який ви купуєте, і його вартість залежить від двох параметрів: ціни пристрою та довжини обраного розширення. Більше того, не рідко продавець заохочує вас, іноді наполегливо наполягаючи, негайно укласти контракт, тоді як гарантію часто можна взяти пізніше: до 14 днів після покупки. У Fnac, до наприклад, до 90 днів для “Гарантійного пакету приладу” від Boulanger, наприклад.
Ви також можете підписатися на розширену гарантію від спеціалізованої компанії в Інтернеті (Garantie-privee.com, monsav.com, magarantie.com тощо). Тоді обмеження передплати становить, як правило, 30 днів після покупки (новий пристрій та, іноді, обладнання б/у).
Розширення для одного продукту дуже дорогі
Якщо ви повністю переобладнані і хочете обслуговуватися якомога довше, вам доведеться отримати стільки гарантій, скільки придбали пристроїв, що дуже дорого. Наприклад: у магазині Darty контракт, що пропонує 5 років ремонту, включаючи запчастини, робочу силу та подорожі, коштує 129 євро для посудомийної машини з 14 налаштуваннями на 990 євро та 249 євро для плазмового телевізора з діагоналлю екрану 128 см. 799 євро. Отже, продовження гарантії коштує вам загалом 378 євро або збільшення рахунку на 20%, що продавці воліють мінімізувати, згадуючи про "прості" щомісячні витрати. Спеціалізовані компанії не набагато краще: за умов, еквівалентних умовам Darty, Garantie-privee.com пропонує «Гарантію від виробника» для посудомийної машини за 109 €; monsav.com, контракт на розширену гарантію для телевізора в розмірі 199,90 євро. У будь-якому випадку, такі витрати є протверезними, оскільки стосуються лише одного пристрою. А як щодо пральної машини, холодильника, системи Hi-Fi або диктофона?
Пакети з багатьма продуктами, досить вигідне рішення
Єдиний договір на гарантію всього обладнання будинку
Деякі організації об’єднують всю побутову техніку за єдиним договором. Таким чином, "рішення про розширення гарантії", що продається в Інтернеті компанією Mondial Assistance, охоплює білі побутові прилади - втім, дещо обмежувально, оскільки витяжки та винні шафи не входять до списку, - але також, тощо. Цікаво, що більшість домашні аудіо- та відеопристрої (плазмовий або рідкокристалічний телевізор, домашній кінотеатр, система Hi-Fi та магнітофон). Продається 90 євро на рік, або 270 євро на 3 додаткові роки гарантії. Це розширення охоплює лише пристрої віком до 5 років, однак не потрібно вказувати їх у контракті та декларувати придбані пізніше для усунення несправностей. Зверніть увагу, що одинична вартість гарантованих пристроїв не обмежена - деталь, що є важливою, якщо ви звикли оснащуватись дорогим обладнанням, - тоді як в інших контрактах, що продаються в Інтернеті, дуже часто встановлюється стеля в 5000 €.
В ідеалі - продовження домашнього страхування
Заміна, яка не завжди однакова
Іноді накладаються щорічні обмеження та рівень застарівання
Підписка на розширення вимагає кількох передумов
Завдяки розробці контрактів на багато продуктів продовження гарантії стало більш привабливим, оскільки воно охоплює цілу серію побутових електроприладів. Однак перед тим, як підписатись на нього, непогано скласти детальний опис обладнання, яким ви володієте: немає сенсу робити вибір на користь такого типу контракту, якщо більшість вашого обладнання складає 4 роки і більше. Потім переконайтеся, що рахунки-фактури, надані вам на придбання ваших пристроїв, складені на ваше ім’я або на особу, яка проживає під вашим дахом (ця адреса враховує).
Нарешті, пам’ятайте, що для застосування продовження гарантії обов’язково зв’яжіться з менеджером вашого контракту протягом 5 робочих днів після того, як ви помітили несправність. Крім того, ви не повинні намагатися відремонтувати пристрій до втручання техніка, призначеного цим органом.
Незалежно від того, чи є це розширення для одного продукту або для декількох продуктів, ці гарантії передбачають численні виключення.
Обладнання повинно бути зафіксовано
Плазмові або РК-телевізори завжди входять до переліку охоплюваних пристроїв. Навпаки, кочові телевізори та все обладнання, яке ви можете транспортувати (портативний відеопрогравач, відеокамера тощо) або яке може працювати без підключення до електромережі, виключаються.
Пристрій, мабуть, придбали новий у материковій частині Франції
Ви повинні мати змогу обґрунтувати це (рахунок-фактура, номінальна або із зазначенням доставки додому) під час подання запиту на втручання. На момент поломки пристрій повинен знаходитись в експлуатації за адресою, зазначеною в гарантійному договорі. Посилання на нього (зокрема, серійний номер) не повинні бути вилучені або змінені. У випадку продовження терміну дії договору, що випускається в рамках комплексного страхування житла, гарантія закінчується, якщо основний контракт розірвано або призупинено.
Пристрій повинен бути призначений виключно для особистого користування
Матеріали, які ви можете використовувати для інших цілей, навіть непрофесійних (DVD-програвач для потреб асоціації, президентом якої ви є, наприклад), ніколи не охоплюються. Це те саме для колективних або спільних закладів.
Деякі банківські платіжні картки автоматично включають продовження комерційної гарантії: зокрема, картки Pass (Carrefour), Izicarte (Caisse d'Épargne) або платіжні картки з кредитним варіантом Société Générale. Але гарантії, які вони пропонують, є менш обширними, ніж гарантії необов'язкового продовження: часто коротші (максимум 2 роки, на додаток до Société Générale, наприклад) та зменшений обсяг (відсутність заміни пристрою картками, пропуск, лише 2000 євро на рік для гарантії, доданої до Ізікарте). У будь-якому випадку, щоб скористатися цією гарантією, ви повинні заплатити за новий пристрій карткою і, перш за все, мати її в день поломки.