Розумні цілі або як змусити речі працювати
SMART - це абревіатура ознак, які вважаються необхідними для правильного формулювання мети. Ці особливості такі: S - специфічний; М - вимірюваний; A - (досягнуто)/доступно; R - відповідний; Т - обрамлена в часі. Існує кілька версій/варіантів цих функцій і, очевидно, абревіатури SMART. Відмінності між версіями виникають або через переклад англійською мовою, або через спосіб її застосування. Таким чином, Європейська комісія у Довіднику з управління проектним циклом використовує критерії SMART лише з точки зору формулювання показників для вимірювання досягнення запропонованих цілей. Оскільки показники пов’язані з цілями, але вони повинні відображати реальний образ ступеня їх досягнення, тому нормально бачити відмінності в концепції.
Конкретний - означає, що ціль точно вказує, чого ви хочете досягти.
Конкретна мета дуже чітко виражена, не залишає місця для сумнівів. Конкретна мета відрізняється, насамперед, від загальної. Він націлений на конкретні результати, а не на результати загалом. Приклад: загальна мета - «організація навчання для працівників установи X» Приклад: конкретна мета - «організація навчання з написання проектів для працівників Європейського бізнес-департаменту організації X». Щоб перевірити, чи є ціль конкретною, використовуйте такі питання, як: - Хто? - Що за? - Коли? - Як? - Яка цільова група? Однак для мети не обов’язково одночасно відповідати на всі вищезазначені питання.
Вимірюваний - означає, що ціль може бути кількісно визначена як кількісно, так і якісно.
Вимірюваною метою є та, яка дозволяє точно визначити, чи було її досягнуто, чи якою мірою вона досягнута. Крім того, вимірювана мета дозволяє контролювати хід її досягнення. Приклад: загальна мета - “організація навчання для працівників закладу Х”. Приклад: конкретна мета - "організація тренінгу з написання проектів для 4 працівників Європейського бізнес-департаменту організації X". У наведеному вище прикладі видно, що, порівнюючи ситуацію в певний момент із ціллю, можна виміряти, чи було це досягнуто, чи якою мірою воно досягнуто (Наприклад: 50%, якщо вони брали участь у навчанні лише 2 працівники). Щоб перевірити, чи є ціль Вимірюваною чи ні, використовуйте такі питання, як: - Скільки? - Скільки?
Відповідне - означає, що досягнення мети сприяє впливу проекту.
Досягнення мети повинно безпосередньо сприяти досягненню більшої, більш загальної мети. У цьому сенсі воно має бути спрямоване на певний вплив. Приклад: у вищезазначеному випадку, коли метою є “організація тренінгу з написання проектів для 4 працівників Департаменту європейських справ організації X”, наслідком проекту є збільшення кількості прийнятних проектів, поданих відповідною організацією. . Якщо передбачуваний вплив буде іншим - наприклад: організація X для збільшення кількості прийнятних проектів, написаних/написаних іншою організацією, - то згадана мета («організація тренінгу з написання проектів для 4 співробітників Департаменту європейських справ організації X ”) більше не буде актуальним, оскільки згадані працівники не писатимуть проекти самостійно. Відповідність цілі оцінюється щодо загальної мети цього проекту.
Складене у часі - означає, що мета також містить дату, до якої передбачається її досягнення.
Щодо цілі, встановленої в Часі, ми знаємо, наскільки її слід досягти. Щоб перевірити, чи є ціль у Часі, використовуйте такі питання, як: - Коли? - Доки? - У який період? Приклад: мета, поставлена вчасно - "організація між 17-18 листопада 2005 року тренінгу з написання проектів для 4 працівників Європейського бізнес-департаменту організації X".