RSI; s покращується; але треба подвоїти зусилля - Ле Пойнт
У звіті, поданому в понеділок Мануелю Вальсу та пілотованому двома депутатами ПС, сформульовано 30 пропозицій щодо "швидкого відновлення довіри" зі страхувальником.
Функціонування схеми соціального забезпечення для самозайнятих "покращується", але "недостатньо для забезпечення реальної якості послуг", згідно з доповіддю, яка буде подана в понеділок Мануелю Вальсу, і яка містить 30 пропозицій щодо "швидкого відновлення зв'язок довіри "із страхувальником. Місія, доручена в квітні депутатам СР Сільвіане Булто і Фабрісу Вердьє на наступний день після великої демонстрації проти дисфункцій РСІ, "зазначає, що поліпшення функціонування організацій РСІ є реальним і все ще триває, хоча це не робить проте це призведе до достатнього поліпшення відносин з користувачами ", згідно з повідомленням про хід, якому AFP дістала копію.
Але вдосконалення залишаються "нерівномірними та недостатніми", "очевидно, що все ще існує шлях до справді задовільної якості обслуговування" та "повного відновлення зв'язків довіри", продовжують обидва обранці у своєму звіті про хід роботи. Їх остаточний звіт запланований на 15 вересня. Сільвіан Булто та Фабріс Вердьє зазначають, що заходи щодо вдосконалення "надто недавні, щоб їх вплив був помітним". Наприклад, "спрощення заявки на внески розпочалось у травні", змішані команди RSI-Urssaf "ще не повністю розгорнуті", впровадження в 2013 році нового програмного забезпечення для ліквідації пенсій "ще не завершено. Ще не повністю стабілізовано ". Крім того, "залишаються нестатки, які карають якість обслуговування", на думку двох заступників, які вказують пальцем на "постійні аномалії" щодо виклику внесків та стягнення, двох "основних суб'єктів незадоволення страхувальника", або знову "ручна обробка файлів", що шкодить "часу обробки".
"Багато скарг"
Місія також критикує "недостатню здатність режиму чітко і завчасно спілкуватися" із страхувальником. У цій галузі у звіті викладено ряд рекомендацій: "створити робочі групи користувачів RSI для поліпшення читабельності листів", "скасувати автоматичність надсилання рекомендованих листів", "мати попередні контакти перед будь-яким надсиланням обмеження або судового пристава "," створити щонайменше один фізичний пункт прийому в кожному відділі "," забезпечити простежуваність дзвінків "від застрахованих осіб до кінця 2015 року та" передзвонити номери, які тричі дзвонили ", не отримуючи співрозмовника.
Створена в 2006 році, RSI страждає від багатьох дорікань до своїх філій: помилок у закликах до внесків, втрачених файлів або навіть втручань судових приставів щодо неправдивих даних, відсутності закликів до внесків протягом декількох років, що призводить до обвинувачення без причини або неприємних сюрпризів на час виходу на пенсію. Наприкінці березня прем'єр-міністр заявив, що він виступає за реформу режиму, яку він назвав "катастрофою", і не виключив злиття із загальним режимом. Очікується, що уряд розкриє свої наміри щодо РСІ у вівторок, наприкінці невеликого засідання кабінету в Єлисейському палаці, присвяченого заходам, що мають бути прийняті для стимулювання зайнятості у ВСЕ та МСП, про що ми дізналися з урядових джерел.