Що робити у випадку пошкодження багажу в літаку
Після прибуття до пункту призначення або після повернення ви виявили пошкоджений багаж у літаку? Дізнайтеся, як отримати компенсацію !
Ви запланували чудову поїздку або щойно повернулися з незабутньої пригоди, але після прибуття вас чекає неприємний сюрприз, коли ваш багаж пошкоджений у літаку! Побачивши, як наші валізи завантажуються в пристрій, можна вже боятися за їх цілісність. Пошкоджений або навіть загублений багаж під час транспортування - не рідкість. Тоді цей глюк може трапитися з кожним !
Якщо це трапляється з вами, будь ласка, знайте, що перевізник відповідає за вашу валізу з моменту, коли ви її висадите під час реєстрації, і поки не заберете її після польоту. Тому ви можете відстояти свої права та отримати компенсацію у разі пошкодження вашого багажу! У цій статті ми пояснимо всі кроки, яких слід виконати у випадку пошкодження багажу в літаку.
Перший крок: заявіть про шкоду якомога швидше
Фото: Shutterstock - goffkein.pro
Перший крок - якомога швидше повідомити про свій пошкоджений багаж у літаку. Тож обов’язково перевірте цілісність валізи чи сумки, як тільки отримаєте їх в аеропорту. Цей момент має вирішальне значення для того, щоб отримати легку та швидку компенсацію.
Ви помітили пошкодження в аеропорту прибуття
Якщо ви безпосередньо в аеропорту виявите, що ваш багаж пошкоджено, ви можете контакт з агентом або у службі багажу вашої авіакомпанії. Вони пояснять процедуру отримання компенсації. Зазвичай вам доведеться заповнити декларацію. Ви також отримаєте номер файлу та підтвердження про збереження. Авіакомпанія, швидше за все, попросить у вас якусь просту інформацію, таку як мітки багажу або номер вашого рейсу. Подивіться на добре зберігайте ці документи з вами на кожному рейсі.
Ви не помітили пошкодження в аеропорту прибуття
Якщо ви коли-небудь виявите, що ваш багаж був пошкоджений після виходу з аеропорту, ви повинні знати, що маєте час до 7 днів після отримання вашого багажу подати скаргу. У цьому випадку вам потрібно буде контакт якомога швидше обслуговування клієнтів вашої авіакомпанії. Потім вимога про компенсацію буде подана в Інтернеті, або вам потрібно буде надіслати листа компанії. У цьому другому випадку обов’язково надішліть рекомендованим листом із підтвердженням отримання. !
У всіх випадках, і як тільки помічається пошкодження, ми рекомендуємо зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, щоб з’ясувати правильну процедуру. Таким чином, вас не можуть звинуватити у неналежній поведінці чи помилках. Якщо ви пошкодили свій багаж у літаку, вам також потрібно буде зберегти рахунок. Компанія, швидше за все, попросить у вас це на підтвердження. Нарешті, ми радимо вам це зробити фотографувати вашого багажу, пошкодженого в літаку, щоб довести збиток.
На яку компенсацію сподівались за пошкоджений багаж у літаку ?
Фото: Shutterstock - Роберт Форд
Першим кроком ви належним чином визнали свою валізу або сумку пошкодженими під час польоту. З цим твердженням ви, швидше за все отримати компенсацію від вашої авіакомпанії. Однак ця компенсація обмежена законом. І це, навіть якщо ваші збитки перевищують суму, введену в останньому. Компенсація також залежить від того, яка конвенція застосовується до крадіжки: Варшавська конвенція або Монреальська конвенція. Ця інформація зазвичай відображається у вашому квитку на літак. Якщо це не так, вам доведеться зв’язатися з авіакомпанією, щоб з’ясувати це.
Ви подорожували з європейською компанією
Як правило, стеля залежить від походження авіакомпанії. Для європейської компанії максимальна компенсація за пошкоджений багаж у літаку становить близько 1391 євро. Ця сума встановлена Монреальською конвенцією.
Ви подорожували з іноземною компанією
Для іноземної компанії, яка підпадає під дію Варшавської конвенції, відшкодування обмежується 19 SDR за кілограм багажу або приблизно 23,40 євро за кілограми. СПЗ, що стосуються спеціальних прав запозичення, - це валюта, заснована на декількох міжнародних валютах. Компенсація розраховується за цією валютою СПЗ.
У вашому пошкодженому багажі літака є цінні речі
Ці суми є максимальною компенсацією вашого багажу, пошкодженого в літаку. Однак ви можете збільшити цей ліміт, якщо ви маєте цінності.
На жаль, ти повинен спочатку зробити спеціальну заяву про інтерес зареєструйте свій багаж і сплатіть доплату компанії. Завдяки цій декларації про вартість, що приписується вашому багажу, ви збільшите обмеження відповідальності авіакомпанії. Це захистить вас у разі виникнення проблеми, якщо ви несете цінності. Тому що в цьому випадку авіакомпанії доведеться відшкодувати вам задекларовану суму. Без цієї декларації буде важко або неможливо отримати компенсацію, більшу за суми, встановлені законом.
Страхування подорожей також може компенсувати вам
Також не забудьте перевірити свою туристичну страховку, яку ви мали б оформити до польоту. Залежно від умов, ця страховка може покрити частину витрат на заподіяну шкоду. Очевидно, ви все ще можете відстояти свої права в авіакомпанії та отримати від них компенсацію. !
Що робити у разі відсутності відповіді чи відмови ?
Фото: Shutterstock - Tatchaphol
Зверніться до посередника
Чи дотримувались ви процедури декларування пошкодженого багажу, але у вас немає повернення від авіакомпанії або навіть відмови? Майте на увазі, що якщо ваша авіакомпанія відмовиться вам компенсувати або не відповість вам протягом 2 місяців, ви можете зверніться до посередника з питань туризму та подорожей. Однак компанія повинна підписати Хартію медіації. Ви знайдете всю інформацію для входу в цю організацію на офіційному веб-сайті французької адміністрації.
Почати судові дії
Якщо ваші кроки все ще невдалі, тоді ви можете передати справу до суду. Ваша справа дійсна протягом двох років з дати пошкодження. Ви можете звернутися безпосередньо до суду, але процес може бути довгим і важким.
Також зауважте, що під час судового розгляду ви також можете вимагати відшкодування збитків за заподіяну шкоду: втрата або пошкодження багажу, заміна втрачених речей тощо.
Зверніться до спеціалізованої компанії
Щоб виграти свою справу, ви також можете зв’язатися безпосередньо спеціалізована служба збору або судового розгляду у питаннях, пов'язаних з авіакомпаніями. Ці компанії аналізують вашу справу, передають її до суду та допомагають отримати компенсацію. Перш за все, вони заважають вам турбуватися про всі адміністративні та юридичні процедури. !
Ці організації можуть навіть подбати про подальші дії, перш ніж вживати законних заходів. Вони також можуть допомогти вам у процесі та сказати, чи можете ви отримати компенсацію чи ні. Як тільки справа дійде до компанії, вони зазвичай важать свою вагу, щоб отримати відгук. Якщо повернення не надійде, тоді вони подадуть позов на компанію за вас. ви збільшити свої шанси отримати компенсацію, не маючи справи з позовом. Компанія, як правило, отримує винагороду у відсотках від відшкодування та отриманої шкоди.
Як уникнути пошкодження багажу в літаку ?
Фото: Shutterstock - goffkein.pro
Нарешті, знайте, що ви можете захиститися від будь-якого пошкодженого багажу в літаку. попередньо захистивши ваші речі в трюмі.
- Спочатку подумайте покладіть до рук усі справді тендітні речі у вашому багажі. Ви уникнете ризику пошкодження. Якщо вам коли-небудь доведеться залишити цінні або тендітні речі у зареєстрованому багажі, розгляньте попередню декларацію. Звичайно, вам доведеться заплатити доплату, але ви обов'язково отримаєте компенсацію за ці цінні речі у разі пошкодження.
- По-друге, ви можете знімайте валізи та багаж в аеропорту для більшого захисту. Крім того, якщо ви плануєте носити з собою щось крихке, як скляна пляшка, обов’язково захистіть це і поставте в центр валізи.
- По-третє, віддайте перевагу міцному і міцному багажу для ваших подорожей. Міцна валіза прослужить вам кілька років, якщо не все життя! Усередині ваші предмети будуть добре захищені від удару. Це значно зменшує ризик отримання пошкодженого багажу після прибуття. Ніхто не хоче розпочати свою відпустку або поїздку з таких збоїв.
Ви готові відреагувати в той день, коли знайдете пошкоджений багаж у літаку. Тим не менше, ми сподіваємось, що нічого не станеться !