Шкідники Іноді з тарганами потрібно терпіти
Мурашиний слід у кімнаті або тарган у ванній не завжди є приводом запитувати у туроператора частину вартості подорожі, яку вже сплатили.
Залежно від місця відпочинку та місця проживання відпочиваючим доводиться миритися з шкідниками, наприклад, якщо неприємності від комах є загальними через кліматичні або ландшафтні особливості. В основному: у простих приміщеннях, особливо в південних регіонах, мандрівникам доводиться жити з випадковими мурахами та комахами.
Десять тарганів у кімнаті на Гран-Канарії вважалися прийнятними (AG Bonn: Ref.: 4 C 470/95). Також було вирішено велику кількість кусаючих мух на пляжі готелю в Домініканській Республіці.
Показати дефіцит
Однак, якщо трапляється необгрунтоване зараження шкідниками, ви повинні негайно повідомити про дефект організатора. Для цього вам слід збирати фотографії як докази та шукати свідків. Звіт також слід подати екскурсоводу в присутності свідків, або ви можете отримати письмове підтвердження дефектів. Достатньо, щоб екскурсовод додав "відмітку" до письмового повідомлення про дефекти.
Якщо екскурсовод відсутній, і його неможливо отримати у місці відпочинку, про це слід повідомити туроператора в Німеччині, бажано по телефону та у присутності свідків.
Постачальники послуг на сайті, наприклад, готельєри, не несуть відповідальності за повідомлення про дефекти, якщо це прямо не зазначено в загальних умовах.
Заміна пропозиції
Потім туроператор може усунути порушення або зробити вам пропозицію про заміну. Ви повинні прийняти цю пропозицію, лише якщо вона відповідає розміщенню, яке ви забронювали, або є кращим. Це не так, наприклад, якщо замінне житло знаходиться в іншому місці. Якщо вилучити шкідників або прийняти альтернативну пропозицію туроператора, ви більше не можете вимагати зниження ціни подорожі.
Знизьте ціну на проїзд
Якщо недолік не усунутий, ви можете, якщо ви забронювали ціну проїзду до 1 липня 2018 року, попросити туроператора відшкодувати частину оплаченої вартості проїзду протягом одного місяця з погодженої дати повернення; це повинно бути зроблено в письмовій формі та достовірно, бажано факсом із так званим кваліфікованим звітом про передачу (звіт про стан показує зменшений вигляд 1-ї сторінки факсу) або рекомендованим листом. Якщо ви замовили пакетний тур пізніше, вам більше не доведеться дотримуватися цього терміну, а лише дворічний строк давності.
У вас є ще один варіант. У зв'язку з повідомленням про дефекти ви можете встановити організатору кінцевий термін для усунення дефекту. Ви також повинні довести це, як описано вище. Якщо організатор пропускає термін, не вживаючи жодних заходів, ви можете самостійно шукати подібні альтернативні варіанти проживання. Якщо ви забронювали пакетний тур до 1 липня 2018 року, ви повинні повернути свої витрати на альтернативу у туроператора протягом одного місяця з погодженої дати повернення, письмово та перевіряється, бажано факсом із так званим звітом про кваліфіковану передачу або рекомендованою поштою. Якщо ви забронювали поїздку пізніше, вам більше не потрібно дотримуватися цього періоду, а лише дворічний строк позовної давності.
Усуньте дефіцит самостійно
Наступні таблиці дефіциту подорожей містять підказки щодо того, на скільки зниження ціни на проїзд ви маєте право: