Споживчий портал BW - Покупки в Інтернеті Як відбувається обов’язкова покупка
- Ти тут:
- Домашня сторінка
- Захист споживачів
- Цифровий світ
- Покупки в Інтернеті
- Покупки в Інтернеті: як відбувається обов’язкова покупка?
Замовлення товарів в Інтернеті зручно і дуже популярно. Незалежно від того, одяг, обладнання, книги, квитки чи подорожі - майже немає товарів чи послуг, які не можна замовити цілодобово з дому чи в Інтернеті під час руху. Але як відбувається обов’язкова покупка в Інтернеті? Які юридичні відмінності придбати в магазині слід враховувати при замовленні в Інтернет-магазині?
Коли замовлення в інтернет-магазині є обов'язковим?
Незалежно від того, в Інтернеті чи в магазині за рогом - кожна покупка юридично базується на договорі купівлі-продажу між покупцем і продавцем. В принципі, укладення такого договору купівлі-продажу в інтернет-магазині працює так само, як і в місцевому магазині. Для цього обидві сторони повинні одностайно заявити про свою волю: одна з них готова заплатити певну суму грошей за товар, інша - що вона доставить відповідний товар.
Натискаючи кнопку на веб-сайті інтернет-магазину для розміщення замовлення, споживачі роблять обов’язкову декларацію про свою готовність придбати обрані товари. Продавець зобов’язаний негайно підтвердити отримання замовлення електронною поштою. Однак цей електронний лист із підтвердженням зазвичай не містить юридично обов’язкової обіцянки доставки. Оскільки продавець заздалегідь не знає, скільки покупців хоче придбати товар у його інтернет-магазині, може статися так, що він не має замовленого товару в достатній кількості і повинен відмовитись у укладенні договору. Таким чином, остаточне прийняття контракту продавцем відбувається в окремому електронному листі, наприклад, із підтвердженням відправлення або через саму відправку. Тільки тоді укладається обов'язковий договір купівлі-продажу.
На відміну від контрактів, які укладаються в особистій присутності обох договірних партнерів, продавець повинен заздалегідь відповідати більш широким вимогам до інформації при замовленні через Інтернет. Усі контрактні умови, включаючи загальні умови (GTC), повинні бути надані клієнтам у форматі для друку або збереження до укладення контракту. Тільки тоді вони можуть стати обов'язковою угодою. Багато важливих умов договору можуть бути встановлені в Загальних положеннях та умовах, наприклад правила відповідальності та гарантії. Перш ніж клієнт зробить замовлення, продавець повинен чітко вказати, що умови та умови стосуються покупки. Це може бути зроблено, наприклад, якщо покупець повинен встановити відповідний прапорець, щоб прийняти умови.
Кнопкове рішення проти пасток витрат
Споживачі також повинні знати, що оплачувана покупка у компанії в Інтернеті може бути здійснена лише в тому випадку, якщо вони прямо підтвердять своїм замовленням, що вони зобов'язані платити. Для цього на кнопці остаточного подання замовлення («кнопка замовлення») має бути позначення «замовлення, що підлягає оплаті», «замовлення, що підлягає нарахуванню», «придбати» або подібне чітке формулювання. Якщо компанія не дотримується цієї вимоги, договір купівлі-продажу на основі винагороди не укладається. Якщо компанія згодом заявляє грошові вимоги, споживачі не зобов'язані платити.
Право на відмову
Найважливішим правом споживача при здійсненні покупок в Інтернеті є право відмови. Споживачі мають 14 днів, щоб скасувати свою покупку. Ви можете знайти детальну інформацію про право відмови у розділі Покупки в Інтернеті: як можна відмовитись від покупки?
Особливі правила для дітей та молоді
Відповідно до німецького законодавства, як для Інтернету, так і для покупок у магазинах, діє таке: дітям віком від 7 років дозволяється робити покупки самостійно, але лише з дозволу батьків. Тільки якщо вони можуть повністю оплатити покупку кишеньковими грошима, які дали їм батьки, їм не потрібен дозвіл. Якщо батьки не погоджуються на покупку, договір купівлі-продажу не укладається, і батьки (і дитина) не повинні нічого платити.
Однак, оскільки часто важко довести, що дитина щось придбала в Інтернеті без дозволу, в таких випадках, як правило, доцільно розірвати небажані контракти за допомогою права на відмову.
Інтернет-аукціони
Ви можете придбати деякі пропозиції на аукціонних майданчиках у мережі. Якщо ви шукаєте певну пропозицію, на аукціоні може швидко трапитися так, що ви заплатите занадто багато за товар, що продається з аукціону. Подання пропозиції є юридично обов’язковим. Тому навіть ціна, яка значно перевищує ринкову вартість, є не більше причиною для купівлі недійсною, ніж ціна, яка значно нижча. Тому доцільно споживачам попередньо дослідити ціни та встановити верхні межі для заявок.
Додаткова інформація
Тема покупок в Інтернеті на порталі споживачів BW: