Споживчий портал BW - захист споживачів у разі смерті - похорон
- Ти тут:
- Домашня сторінка
- Захист споживачів
- Права споживачів у повсякденному житті
- Захист споживачів у разі смерті - похорон
В кінці життя неминуче настає смерть. Але хто любить мати справу зі смертю? Однак, коли найближчі родичі помирають, людина раптово стикається зі своїм горем з організацією похорону та поселенням маєтку померлого. Тут слід зазначити кілька речей.
Організація похорону - порівняйте пропозиції
Після смерті родичів споживачам часто доводиться багато регулювати та швидко приймати рішення, особливо під час організації похорону.
У разі похорону, плата за необхідні послуги, пов'язані з похоронами. Ці збори, а також, наприклад, специфікації розміру могили, часу відпочинку чи обслуговування могили встановлюються відповідальною адміністрацією кладовища і можуть бути запрошені там.
З іншого боку, необов’язкові послуги можуть бути узгоджені як частина договору з похоронним бюро, наприклад, квіткова композиція. В принципі, до цих контрактів застосовуються положення звичайного договору про надання послуг, закупівлі чи роботи. Для того, щоб потерпілим не довелося платити занадто багато грошей за похорон померлого і, таким чином, потрапляти у фінансові труднощі, бажано отримати пропозиції від різних директорів похорон та порівняти їх. Бажано отримати ці обов'язкові пропозиції в письмовій формі.
Щоб після похорону не нараховувались несподівані додаткові витрати, споживачі повинні переконатися, що всі бажані та необхідні послуги вже включені в пропозицію директора похоронних служб. Це можна пояснити, наприклад, такими запитаннями:
- Чи містить пропозиція бажану квіткову композицію, узгоджену послідовність похорону та вибрану органну музику?
- Чи були зафіксовані всі необхідні офіційні збори або їх все одно доводиться вводити в експлуатацію та сплачувати окремо?
- Є й інші витрати?
У випадку нібито дешевих пропозицій на похорон, утримані особи, які перебувають на утриманні, повинні перевірити, чи включають вони необхідні та бажані послуги та чи дозволять гідне поховання.
Звичайно, споживачі можуть забезпечити себе продуктами, поки вони ще живі, і таким чином полегшити своїм родичам смертельну смерть, формулюючи побажання щодо власного похорону на ранній стадії, або, якщо потрібно, навіть поселяючи їх у похоронному бюро на свій вибір та довіру.
Контактна особа щодо проблем з (похоронними) компаніями:
Центр консультування споживачів Баден-Вюртемберг e. V.
Споживчий центр Баден-Вюртемберг e. В. пропонує професійну інформацію та індивідуальні (низькопорогові платні) поради щодо питань приватного споживання.
Послуги та ціни центру консультування споживачів
Загальну інформацію щодо окремих питань споживачів, а також відповідні зразки листів можна прочитати або завантажити безкоштовно на веб-сайті www.vz-bawue.de.
Споживачі, які хочуть лише поінформувати центр споживачів про порушення законодавчих норм або проблеми з постачальниками, не чекаючи поради чи відповіді від центру споживачів, можуть безкоштовно повідомити про це центр споживачів.
Додаткова інформація від центру консультування споживачів BW
Арбітраж у спорах
Крім того, споживачі мають можливість звернутися до арбітражної комісії у разі виникнення суперечок, що виникають із споживчого договору з компанією. Ці офіси допомагають споживачам врегулювати суперечки в позасудовому порядку, недорого, швидко та ефективно.
Загальна споживча арбітражна комісія Центру арбітражу e. V. допомагає споживачам врегулювати суперечки з компаніями, для яких, наприклад, не існує визнаної галузевої арбітражної комісії.
Додаткова інформація
Перелік поховань на сервісному порталі Баден-Вюртемберга