Таємний шопінг - таємний контроль якості
Таємні покупки дозволяють компаніям своєчасно виявляти недоліки в пропозиції. Сюди також входить перевірка дати, коли термін придатності був чутливим.
Аахен, 2 березня 2015 р. З секретною місією: Крістіана Шміц є керуючим директором Schulungskauf.de XXXL GmbH і відправляє тестових покупців, так званих таємних покупців, на полиці роздрібної торгівлі. Їхня місія: виявити недоліки у якості та сервісі. Таким чином, це дозволяє своїм клієнтам захиститися від можливої втрати іміджу. Непомітний контроль якості можна замовити за адресою http://www.testkaufagentur.de.
Коли клієнт вже не король
Ринок великий, а конкуренція також. Якщо компанія хоче заявити про себе, вона не може уникнути успішної лояльності клієнтів. В даний час клієнт має можливість отримати бажаний товар від великої кількості різних постачальників. Це не дає компаніям достатньо вільних можливостей, щоб дозволити прогалини у якості у власних робочих процесах. Споживач також значно більш чутливий до відсутності зручності для споживача.
Рішення покупця про покупку є багатофакторним і повинно бути найбільшим активом.
Кристиана Шмітц, постачальник таємних покупок, припускає: "Майже кожен контакт із клієнтом може бути покращений". Цілеспрямовані тестові закупівлі, що проводяться підготовленими таємними покупцями, перевіряють компетентність, увагу та гнучкість консультантів та продавців.
Таємні покупки дозволяють компанії виявляти дефіцит у різних сферах.
Клієнт сам вказує, яку область він хотів би протестувати. Schulungskauf.de XXXL GmbH пропонує, наприклад, тренінгові покупки в касі, де таємний покупець має намір залишити товари в своїх руках або в кошику для покупок і оплатити їх лише за запитом співробітників каси. Справа не в провокуванні касирів і "невдачі", тому testkaufagentur.de, але хтось цікавиться реальними результатами.
Річ із найкращим до дати (найкращим до дати)
Правильна перевірка BBD сприяє прийняттю рішення про покупку клієнта. Якщо клієнт вирішив придбати товар, це дуже шкодить його іміджу, якщо йому доведеться повернути товар назад через неправильну перевірку BBD.
Перевірка можливих помилок у контролі BBD може виявити дефіцит у різні моменти робочого процесу. Оскільки завданнями різних службових функцій є управління МГД (персонал полиці, обслуговуючий персонал, виїзний персонал), необхідне детальне тестування для того, щоб знайти джерело/помилки в неправильному контролі МГД. Агенція тестових закупівель, Schulungskauf.de XXXL GmbH, пропонує ці та інші послуги. Оскільки недбалість у контролі BBD завжди падає на продавця. І це часто призводить до поганої розмови чи навіть до зміни постачальника послуг.
Використовуючи тестових покупців, постачальники таємних покупок, такі як Schulungskauf.de XXXL GmbH, пропонують компаніям можливість знизити рівень помилок у якості та сервісі та зміцнити лояльність клієнтів.
Про Schulungskauf.de XXXL GmbH:
Керуючим директором є пані Крістіан Шміц.
Маючи понад 20 000 співробітників-фрілансерів, агентство з закупівлі тестів пропонує загальнонаціональні тести, наприклад, у таких галузях та областях:
- Продуктова торгівля
- Аптека та побут
- Мода та спосіб життя
- Зроби сам і обстановка
- Технологія та автомобіль
Основні послуги включають:
- Вибіркові та персоналізовані тестові покупки
- Контроль якості продажу
- Навчальний контроль
- Консультація з контролю якості
- Моніторинг цін
- Перевірка часу очікування
- Опитування клієнтів
- Тестові дзвінки
- Управління скаргами
Застереження: Цей прес-реліз зберігається для відповідальної особи, зазначеної в ньому. Він відображає його думку та твердження про факт, і не обов'язково думку постачальника послуг. Тому постачальник чітко дистанціюється від сторонніх матеріалів і не приймає їх як власний.
Відповідальний за цей прес-реліз
Schulungskauf.de XXXL GmbH - Агенція з закупівлі тестів таємних покупок
Пан Франц Шміц
Вулиця Нірмера 138
52080 Аахен
Німеччина