Телефонні дзвінки англійською мовою 10 порад Business Spotlight
Ваша англійська добре. У вас є кілька проблем із читанням чи розумінням розмовної мови. Ви не проти говорити англійською на роботі, наприклад, коли відвідувачі приїжджають з Великобританії чи США. Але дзвонити англійською? Це поняття викликає у вас паніку.
Якщо ви почуваєтесь так, ви не самотні. Багато носіїв німецької мови, які розмовляють досконало англійською, потрапляють у шок, коли їм пропонують зателефонувати. Оскільки ви не можете бачити іншу людину, і голоси часто важко зрозуміти по телефону.
10 порад щодо здійснення телефонного дзвінка англійською мовою
Але не хвилюйтеся, це не так вже й погано! Існують прості кроки, щоб покращити свою здатність користуватися телефоном англійською мовою. Ці десять порад вам допоможуть.
1. Не панікуйте
Звичайно, це легше сказати, ніж зробити. Але втрата страху користуватися телефоном насправді є запорукою успіху. Здійснюйте щонайменше один англійський телефонний дзвінок на день - наприклад, англійському другу - для практики. Повторіть собі: "Здійснювати дзвінки англійською мовою легко". Позитивне ставлення може допомогти.
2. Вивчіть важливі слова
Якщо ви добре розмовляєте англійською мовою, ви зможете телефонувати англійською мовою. Однак є кілька ключових слів, які вам знадобляться особливо часто. Дізнайтеся про це зі списку нижче. Ви також можете поставити його роздруківку біля телефону або взяти з собою у відрядження.
Клацніть на поле нижче, щоб отримати список корисної лексики телефонії. Або перевірте свій словниковий запас за допомогою нашого Вправа по телефону.
Корисна лексика на тему телефонування:
код міста: код міста
автовідповідач/ансафон: (автоматичний) автовідповідач
код країни: код країни
набрати неправильний номер: набрати неправильний номер
тон набору (США: тон набору): сигнал набору
пряма лінія: розширення
зайнятий тон (США: зайнятий тон): зайнятий тон
номер розширення: номер розширення
мати неправильний номер: бути неправильно підключеним
номер будинку: приватний номер
буква (алфавіту): буква
мобільний телефон (США також: стільниковий телефон): стільниковий телефон
номер недоступний: "під цим номером немає зв’язку"
робочий номер: номер офісу
3. Вивчіть ключові фрази
Окрім важливих слів, є кілька стандартних фраз, які ви будете неодноразово чути по телефону. Багато з цих корисних фраз ви можете знайти в нашій статті Мова телефонування.
Вивчіть і використовуйте ці фрази. Не намагайтеся підробляти себе по телефону; дотримуйтесь стандартних ідіом.
4. Правильно розпочніть та закінчіть дзвінок
Важливий впевнений початок розмови. Чітко і не надто швидко скажіть, хто ви і чому дзвоните: «Це Борис Шредер з Дюссельдорфа. Я телефоную з приводу вашого замовлення. ". Намагайтеся уникати фрази «Мене звати»; він не звучить особливо професійно.
В кінці дзвінка ви повинні подякувати співрозмовнику: "Дякую за допомогу". Коли інша особа подякує вам, відповідьте "Ласкаво просимо" (ніколи "будь ласка"!).
5. Навчіться контролювати
Носії англійської мови часто говорять занадто швидко і недостатньо чітко. Отже, ви повинні знати, як змусити їх говорити повільніше або повторювати те, що вони говорять. Фрази на кшталт «вибачте, я цього не зрозумів» або «вибачте, не могли б ви говорити трохи повільніше» допомагають контролювати ситуацію. Не соромтеся перебивати іншу людину. Завжди пам’ятайте: ваша англійська мова майже напевно краща за німецьку мови того, з ким ви розмовляєте.
6. Уважно слухайте
Послухайте, якою лексикою та ідіомами користується ваш колега. Часто трапляється так, що пізніше під час розмови ви зможете підібрати саме ці рецепти. Той, з ким ви розмовляєте, не помітить, що ви робите, але ви можете радіти, що активували свій пасивний словниковий запас.
Наприклад, зверніть увагу на те, як я буду використовувати ваш англійський аналог, коли ви щось обіцяєте: «Я передам їй повідомлення». Замість «Я передаю їй повідомлення».
7. Не будь занадто прямим
Рідна німецька мова часто звучить грубо англійською, оскільки ви занадто прямі. Були б і могли б це ключові слова. «Я хотів би поговорити з Джейн Браун, будь ласка.» Набагато краще, ніж «Я хочу». ". “Не могли б ви надіслати мені свій каталог, будь ласка.” Звучить набагато ввічливіше, ніж „Надішліть мені свій. "
8. Створіть позитивну атмосферу
Посміхніться, коли дзвоните. Це справді змушує вас звучати по-іншому. І враження, яке ви справляєте, має величезний вплив на успіх вашого бізнесу. Якщо ви не впевнені, як ви звучите по телефону, запишіть себе в розмові. Результат може вас здивувати.
9. Навчіться писати
Чи можете ви писати англійською? Якщо ні, навчіться. Важливо, щоб ви не тільки знали, як переписувати окремі літери, але і як перевіряти, на яку букву мається на увазі, наприклад, «Це я був для Індії чи Е для відлуння?» (Не кажіть «Е, як відлуння» ".)
Крім того, переконайтеся, що ви можете правильно писати своє ім’я та ім’я вашої компанії.
Огляд алфавіту НАТО для англійської орфографії
А. Альфа
B. Браво
C. Чарлі
Д. дельта
E. відлуння
Ф. Фокстрот
G гольф
H готель
Я Індія
J Джульєтт
К кілограм
Л. Ліма
М. Майк
Листопад
О Оскар
батько
Питання Квебек
Р. Ромео
С. Сьєрра
Т танго
U форма
V Віктор
В. віскі
X Рентген
Y Янкі
Z Зулуська
10. Не поспішайте
Якщо ви зателефонуєте собі, можете підготуватися. Але що, якщо у вас задзвонить телефон, і раптом хтось захоче поговорити з вами англійською? Нема проблем. Якщо ви відчуваєте себе невпевнено і вам потрібен якийсь час, щоб упорядкувати свої думки, просто скажіть: «Вибачте, я міг би зателефонувати вам за п’ять хвилин, я зараз на зустрічі». Не забудьте отримати номер щоб записати, глибоко вдихніть і передзвоніть, коли почуєтесь готовим.