Трансавія афера! УВАГА! Форум повітряних подорожей - Tripadvisor
- Французькі форуми
- Форуми Сполучених Штатів
- Форуми Європи
- Канада Форуми
- Азійські форуми
- Форуми Центральної Америки
- Африканські форуми
- Карибські форуми
- Мексиканські форуми
- Форуми Південно-Тихого океану
- Форуми Південної Америки
- Близькосхідні форуми
Невелике повідомлення, щоб попередити компанію Transavia, яка не визнає несправності свого веб-сайту з онлайн-бронювання і чиє післяпродажне обслуговування не існує.
Я забронював 2 зворотні квитки на літак на вересень. З незрозумілих причин сайт створив єдиний зворотний квиток на літак, однаковий пункт призначення для 1 людини в абсолютно різні дати, але за тією ж ціною.
Я негайно зв’язався зі службою післяпродажного обслуговування по телефону, який повідомив, що я нічого не можу зробити, і перенаправив мене в Інтернет-форму із гарантованою відповіддю протягом 7 днів. По телефону я, звичайно, наполягав на тому, щоб негайно вирішити проблему та поспілкуватися з менеджером, але безуспішно.
Я дотримувався процедури в Інтернеті (не дуже інтуїтивно, але привіт), не отримавши відповіді від Transavia, навіть підтвердження про отримання. Я поновлював своє прохання щотижня протягом 2 місяців, не маючи більше успіху.
Згодом я надіслав рекомендований лист з АР з проханням про успіх, який більше не змусив їх реагувати.
Врешті-решт я зв’язався з асоціацією споживачів, яка, надіславши їм по черзі, нарешті отримала відповідь, у якій Transavia відмовляється від будь-якої відповідальності.
Я, очевидно, не маю наміру зупинятися на досягнутому. Ми продовжимо процедури з асоціацією споживачів, щоб досягти успіху. Як анекдот, вартість банкнот - 180 євро, дебетована в день операції, для мене це багато, для них це товщина лінії.
Сподіваючись, що ви не зазнаєте такого ж кошмару, я бажаю вам щасливих подорожей у 2013 році !
Я був клієнтом трансавії
Я зупинився, коли вони обклали мою дружину податком на її сумочку 20 євро за сумочку
Спробувати сифакс або мармур у тисячу разів краще
Я був клієнтом трансавії
Я зупинився, коли вони обклали мою дружину податком на її сумочку 20 євро за сумочку
Спробувати сифакс або мармур у тисячу разів краще
Я був клієнтом трансавії
Я зупинився, коли вони обклали мою дружину податком на її сумочку 20 євро за сумочку
Спробувати сифакс або мармур у тисячу разів краще
Трансавія дорожча за будь-які інші розрахунки
Квиток плюс оплачують багаж окремо, і якщо у вас немає на 2 кг більше жодної домовленості, ви проходите через касу, я бачив, як люди реєстрували свою валізу під час реєстрації, оскільки вони не мали ні копійки більше, щоб заплатити за два-три кіло
Трансавія - це ганьба
Остерігайтеся рекламних акцій, що пропонуються на рейсах TRANSAVIA, це справжня АФОРА !
Після надзвичайної акції я придбав 2 зворотні рейси на початку вересня, і я щойно отримав електронне повідомлення з повідомленням про те, що зарезервовані рейси скасовано, це FOUTAGE DE GUEULE. Вони заманюють клієнтів, а потім роблять все можливе, щоб заробити гроші, повна ігнорування клієнтів .
Тому вони пропонують мені або повернення коштів (дійсно занадто приємно), або змінити дати та час (змінені дні, рейси о 6:00 ранку !)
Будьте обережні, ця техніка продажів звичайна для TRANSAVIA, це трапляється зі мною вже втретє, але це буде останній.
Очевидно, що я просив про відшкодування вартості квитків, зараз пройшло 10 днів і досі відшкодування не було. Під час придбання квитків мій банківський рахунок був списаний в день операції.
TRANSAVIA VOL. EURS !
Я шкодую, що не читав вас раніше, ціна для мене - 510 євро, викиньте вікно через помилку, на даний момент я дотримувався того самого підходу, що і ви, я чекаю відповіді, яка не прийде без сумніву, оскільки Transavia поважає своїх клієнтів навіть менше, ніж Ryanair, і, звичайно, не несе відповідальності за свої помилки
на жаль дуже багато.
Я думаю, що це ракетка, запрограмована для того, щоб не продавати акції і перетворювати їх на повну вартість квитка.
Скандальний. Мені довелося виїхати 11.08.2013 о 14:55, я прибув на реєстрацію о 14:00. Персонал закрився переді мною, сказавши мені, що занадто пізно і що реєстрація закрита! Незважаючи на те, що передбачається, що ми повинні прибути за 50 хв до того, що було так. В результаті ми були 5 людьми, у тому самому випадку у нас були гарні дзвінки, ми завжди стикалися з новою людиною, яка перенаправляла нас на прилавки, які навіть не піклувались про те, щоб не здійснювати транзакції. великий брак професіоналізму ! Словом, уникали
Скандальний. Мені довелося виїхати 11.08.2013 о 14:55, я приїхав на реєстрацію о 14:00. Персонал закрився переді мною, сказавши, що вже пізно і що реєстрація закрита! Незважаючи на те, що передбачається, що ми повинні прибути за 50 хв до того, що було так. В результаті ми були 5 людьми, у тому самому випадку у нас були гарні дзвінки, ми завжди стикалися з новою людиною, яка перенаправляла нас на прилавки, які навіть не піклувались про те, щоб не здійснювати транзакції. великий брак професіоналізму ! Словом, уникали
Зовсім по-іншому, я здійснив шість рейсів із «Трансавією».
Перший рейс Амстердам-Ніцца, я змушений взяти з собою МАЛИЙ жорсткий чемодан, новий, куплений НА ПРОДАЖ (важливий на майбутнє), який ніколи не використовувався в трюмі, оскільки я вже маю сумочку. Я плачу додатково сплачену суму, оскільки про неї піклуються в останній момент і не планується.
Я помітив у залі для посадки, що у багатьох пасажирів крім валізи є сумка (не кажучи вже про безмитну). Без коментарів.
Який же поганий сюрприз, коли я піднімаю його з килима в аеропорту Ніцци з повністю втопленим кутом і роззявленою діркою. Звичайно, я повідомляю про це негайно і збираю документи, які надсилаю в «Трансавію». Компанія зайняла більше місяця, щоб відповісти мені. Я просив повернути мені мій чемодан за звичайною ціною, оскільки розпродажі закінчились, і що для його заміни мені доведеться заплатити звичайну ціну. Ні, вони повернуть лише ту ціну, яку я за це заплатив. Я приймаю, але ніколи не отримаю від них переказ. Тож у мене з кишені новий!
Черговий рейс і останній (бо я туди більше не ступатиму) з цією компанією, під час реєстрації багажу, господиня каже мені, що я повинен заплатити податок у розмірі 30 євро, бо моя валіза на три кіло більше. Потім вона змушує мене покласти на вагу свою маленьку валізу, а також мою супутницю, і каже мені, що я більше нічого не можу покласти, оскільки вони обидва важать максимум 10 кг. Вона рве один із посадкових талонів, дає мені «рахунок-фактуру», щоб заплатити на іншому прилавку, і відправляє великий валізу.
Відпущення цього поганого сюрпризу, я пам’ятаю, що я перевірив вагу згаданої валізи і що вона була нижче 23 кг. Збираючись платити податок, я проходжу перед вагою і вирішую по черзі зважити двох малих. Сюрприз! 8,2 кг та 8,9 кг.
Потім я відмовляюся сплачувати податок, оскільки очевидно, що їх залишок не дорівнював нулю. Я пояснюю господині, яка відповідає за платежі, що її колега не дозволив мені перекласти кілька речей з великої на малу і що їх залишки, очевидно, нечесні ! Щоб заспокоїти мене, вона розриває рахунок-фактуру, видає мені новий посадковий талон і каже мені, що компанія не хоче, щоб їхні клієнти були нещасними.
Потім я купую закуску на борту і запитую їх, чи можна випити склянку води, щоб прийняти ліки (не пощастило, у мене рак). Господиня відповіла, що для того, щоб мати воду, потрібно купити їм пляшку води. Приємне обслуговування.
Коли рейс закінчився, я взяв свою велику валізу і маленьку з килима в аеропорту (маленька пішла до трюму, бо літак був заповнений і в салоні не було достатньо місця для всього багажу). Там я бачу, що великий частково потоплений, але не зламаний. Я добре витрачаю чверть години на стійку скарг. Звичайно, оскільки він не зламаний, збитки позначені як незначні, і компанія ніколи не зв'яжеться зі мною.
На щастя, це був незламний самсоніт, і моєму супутнику вдалося повернути його у форму. Однак, коли я оговтався від малого, я не помітив, що у нього була зламана вся спина. І оскільки я не усвідомлював цього до наступної поїздки, приблизно через місяць, робити більше нічого.
Коли ви подорожуєте з Transavia, у вас складається враження, що ви економите гроші на ціні квитків, але це не розраховуючи на дуже низьку якість обслуговування та розбиті валізи, які для мене були не першою ціною, тому що я багато подорожую і віддаю перевагу піти на хороші бренди.