У мене вже немає електрики та природного газу, що робити Energie Info

Перевірки та процедури, які слід проводити, не однакові, якщо мова йде про відключення електроенергії або природного газу.

У мене закінчилася електрика: що слід перевірити? До кого мені зв’язатися ?

Потрібно перевірити дві речі:

Мій автоматичний вимикач, тобто головний вимикач у моєму домі, розташований поруч з електричною панеллю, знаходиться в вимкненому або ввімкненому положенні ?
У моїх сусідів ще є електрика ?

Випадок № 1: мій автоматичний вимикач знаходиться в положенні "вимкнено" (символізується "O")

Можливо, несправність пов’язана з моєю внутрішньою електроустановкою. Я знову вмикаю автоматичний вимикач. Якщо він знову "стрибне", це може бути:

перевантаження: Я зупиняю один із працюючих пристроїв перед перезапуском автоматичного вимикача. Якщо це трапляється часто, я звертаюся до свого постачальника, щоб підвести підсумок енергії, яка мені потрібна (зверніть увагу, зміна потужності не є безкоштовною, і передплата буде дорожчою).
коротке замикання або несправність ізоляції приладу в моїй внутрішній установці: після перевірки моїх запобіжників і автоматичного вимикача, я звертаюся до свого електрика, якщо це необхідно (щоб перевірити та, можливо, відремонтувати мою установку) електричний).

УВАГА: Якщо у мене є якісь сумніви, я покличу електрика. Я особливо не втручаюся, щоб спробувати відремонтувати свою установку або свої електричні прилади. Перед будь-яким втручанням завжди встановлюйте автоматичний вимикач у вимкнене положення, щоб уникнути ураження електричним струмом

Випадок № 2: мій автоматичний вимикач завжди знаходиться в положенні "увімкнено" (символізується "Я")

Якщо мої сусіди, як і я, без електрики: Йдеться про a затемнення в моєму районі. Чекаю, поки сила повернеться. Насправді, коли відбувається аварія мікрорайону, служби аварійного обслуговування негайно отримують попередження. Вам не потрібно телефонувати їм. Якщо відключення триває довше чверті години, я, однак, можу зателефонувати в службу зриву електроенергії оператора розподільчої мережі, номер телефону якого міститься в моєму рахунку за електроенергію.

Якщо у моїх сусідів все ще працює електроенергія: Якщо я щойно переїхав і ще не підписав контракт з постачальником електроенергії, можливо, відключення пов'язане з розірванням договору попереднього мешканця. Я повинен якомога швидше укласти контракт на електроенергію з обраним постачальником.

Можливо, електроенергія була відключена оператором розподільчої мережі на прохання мого постачальника. Я телефоную своєму постачальнику, щоб з'ясувати, чи він дав наказ відключити моє живлення (наприклад, у разі невиплати з моєї сторони або припинення).

Також можливо, що a зламатися сталося на моєму індивідуальному підключенні (частина кабелю, розташована між моїм лічильником електроенергії та мережею, розташованою на вулиці). Я телефоную оператору розподільчої мережі, номер пробою якого вказаний у моєму рахунку за електроенергію.

Інструкції з техніки безпеки

Рекомендується дотримуватися найбільшої обережності щодо поводження з проводами та електричним обладнанням.
Що стосується державної мережі розподілу електроенергії, особливо рекомендується не підходити і не торкатися електричного дроту, що впав на землю.
Якщо я помічаю наявність електричної лінії на суші, я повідомляю оператора системи розподілу, використовуючи номер «пробою електроенергії» на моєму рахунку. В іншому випадку я попереджую пожежників (набравши номер 18 або 112).

У мене закінчився природний газ: що мені перевірити? До кого мені зв’язатися ?

Якщо я щойно переїхав і ще не підписав контракт з постачальником газу, можливо, відключення пов'язане з розірванням контракту попереднього мешканця. Я повинен якомога швидше укласти контракт на газ із вибраним постачальником.

Постачання газу, можливо, було припинено оператором розподільчої мережі на прохання мого постачальника. Я телефоную своєму постачальнику, щоб дізнатися, чи він дав наказ припинити моє постачання газу (наприклад, у разі несплати з моєї сторони або припинення, наприклад).

Також можливо, що стався інцидент з моїм індивідуальним підключенням (заблокований лічильник, "спрацьований" регулятор). Я телефоную оператору розподільчої мережі, номер пробою якого вказаний у моєму рахунку за газ.

Інструкції з техніки безпеки

Природний газ «одорований», що дозволяє виявити будь-які витоки, хоч і незначні. Цей дуже характерний запах дозволяє мені швидко втрутитися.
Якщо я відчуваю запах газу вдома, я перевіряю свою побутову техніку (газова плита, бойлер тощо). Якщо запах не зникає, я попереджаю менеджера мережі розподілу, використовуючи номер «газового ремонту» на моєму рахунку та/або пожежну службу (набравши номер 18 або 112).
Якщо я відчуваю запах газу на сходовій клітці або в погребі, я виходжу і повідомляю керівника розподільчої мережі та/або пожежну охорону.

Ці теми можуть мене зацікавити.

Я маю скаргу на постачальника, замовником якого я не є

Я контактую з постачальником, з яким я не підписав контракт, і у мене складається враження, що він не дотримується своїх зобов'язань з точки зору переддоговірної інформації, а також проведення обстеження та дистанційного продажу. Що робити ?

У мене виникають труднощі з оплатою

У мене виникають труднощі із оплатою рахунку за енергію. Хто може допомогти мені в моїх процедурах та як отримати фінансову допомогу ?