У наступний період CGS Румунія працевлаштує 450 людей виключно через інтерв’ю в Інтернеті -
Комп’ютерно -генеровані рішення (CGS) Румунія прагне збільшити кількість команди в наступному періоді приблизно на 450 нових співробітників для підтримки поточних проектів, але також нещодавно доданих, навіть у контексті пандемії коронавірусу. Крім того, у цей період компанія проводить лише дистанційні інтерв'ю, або по телефону, або за допомогою платформ для відеоконференцій, йдеться в прес-релізі.
«Навіть у цей надзвичайно складний період, коли багато галузей не тільки вже не наймають працівників, а звільняють або направляють персонал до технічного безробіття, CGS Румунія продовжуватиме наймати роботу, оскільки попит на послуги підтримки, що надходять до нас, зростає. В даний час ми наймаємо, зокрема, інтеграцію нещодавно підписаних контрактів протягом цього періоду, але також як результат розширення існуючих. Той факт, що багато підприємств перейшли в Інтернет, і багато компаній, які мають центри підтримки в Азії, зазнавши серйозного ураження від ситуації пандемії, змушує потреби в послугах аутсорсингу зростати. Як результат, ми беремо участь у різних проектах підтримки клієнтів, технічній підтримці, а також бек-офісі ", - сказав Володимир Стереску, керівник CGS Румунія.
Володимир Стереску також зазначив, що внаслідок кризи, спричиненої пандемією коронавірусу, нові проекти були прийняті і вже реалізуються. Це було пов’язано з тим, що деякі ринки постраждали в цьому контексті, і компанії, які передали певні види діяльності у цих сферах, були змушені переорієнтуватися на інших постачальників, з якими вони вже працювали, або на нових в інших регіонах, один з них Румунія. Таким чином, більшість нових проектів надходять від клієнтів, які мали контракти на аутсорсинг або центри підтримки у Філіппінах, Індії чи Північно-Західній Африці, областях, де Інтернет погано пов'язаний, а впровадження системи дистанційного керування може бути досягнуте лише обмежено.
CGS Румунія здатна брати участь у нових проектах навіть у цей період, оскільки заходи з адаптації до роботи на дистанції вживались із самого початку. Таким чином, на даний момент 80% від прибл. 4000 співробітників CGS Румунія працюють вдома, безпосередньо з ПК, наданих компанією, таким чином виконуючи всі заходи безпеки даних для клієнтів.
«А що стосується нових співробітників, ми будемо впроваджувати систему дистанційної роботи з самого початку, починаючи з процесу набору, потім навчання та, пізніше, протягом фактичного періоду роботи. Ми змінили спосіб проведення навчальних занять, який ми надаємо всім, хто приєднується до нашої команди, щоб їх могли підтримувати вдома, CGS надаючи всю необхідну підтримку та обладнання для нормального розвитку діяльності. Щодня ми шукаємо рішення для адаптації до нових правил безпеки, і це вимагає підвищеної уваги з боку нинішніх співробітників, а також наших майбутніх колег ", - сказав керівник компанії.
Які нові посади доступні в CGS Румунія
За словами Володимира Стереску, у цей період компанія шукає нових співробітників на спеціальні посади, представників зв’язків із клієнтами, фінансових довідників, а також техніків або службу довідки з різними навичками.
Ці посади також вимагають знання іноземної мови, від класичної: англійської, французької, німецької, іспанської, італійської, до найбільш екзотичних, таких як голландська, грецька чи польська.
Щодо можливих кандидатів, Стереску також зазначив, що для тих, хто шукає роботу, важливо усвідомлювати, що події, які ми переживаємо зараз, є лише тимчасовим періодом, що все нормалізується, і вони повинні прагнути компанії, які пропонують їм стабільність та можливість кар’єрного розвитку.
Інтерв’ю по телефону або відеоконференції
Щодо методу найму в цей період, CGS надзвичайно обережно захищає своїх співробітників, а також кандидатів на відкриті посади в компанії. Саме з цієї причини всі співбесіди проводяться в Інтернеті на платформах, що надаються на певних сайтах з підбору персоналу, або по телефону або на інших платформах для відеоконференцій.
"З початку пандемії компанія ставила на перший план безпеку своїх працівників, а також кандидатів. Вжиті заходи дозволяють поточній команді виконувати свою роботу вдома, але також допомагають кандидатам, адаптуючи процес набору до нових заходів безпеки. Таким чином, ми проводимо співбесіди по телефону або за допомогою відеоплатформ, щоб запропонувати кандидатам однаковий досвід приємної професійної дискусії як з рекрутерами, так і з керівними командами », - говорить Володимир Стереску.
Згідно з його заявами, компанія підтримує, як і раніше, усі канали підбору персоналу, доступні для майбутніх кандидатів, маючи на увазі веб-сайт і блог CGS, конкретні сайти з підбору персоналу, а також канали соціальних мереж.
Представник компанії також повідомив, що на початку пандемії коронавірусу можна було спостерігати зменшення кількості претендентів на вакансії, що інакше очікувалося в контексті, коли людей більше турбує безпека та здоров'я, ніж процеси найму. . Але тенденція зараз зростає. Що також варто зазначити як позитивну тенденцію, це ступінь присутності кандидатів на співбесіду. Якщо до присутності на першому співбесіді, яке найчастіше проводили очні зустрічі, було близько 70%, то зараз воно зросло приблизно до 94% - в ексклюзивному інтернет-інтерв’ю.
"Теоретично проведення співбесід на відстань нас не надто обмежує. Рекрутери можуть задавати ті самі запитання, що і раніше, але віч-на-віч взаємодії бракує, і, отже, сприйняття ними особистості співрозмовників зменшується. Враховуючи, що єдиним незмінним елементом під час розмови є тон і каденція у вираженні кандидата, вони представлятимуть основу, на якій рекрутер буде будувати свої подальші відгуки. Ми також більше уваги приділяємо тому, як співрозмовник висловлює свої думки щодо команди, в якій він працював, попереднього професійного досвіду, і, щоб адаптуватися до поточного контексту, ми намагаємось заповнити відсутність фізичної взаємодії, виділяючи більше часу кандидату на співбесіді. онлайн. Якщо раніше вона мала середню тривалість 15-20 хвилин, то зараз час подвоївся ", - говорить Володимир Стереску.
Тренінги та адаптація до нової роботи - дистанційно
Як і раніше, залежно від посади, на яку вони претендують, кожен кандидат пройде щонайменше два співбесіди, а потім, після прийняття на роботу, інтеграційний період становить приблизно 6 тижнів.
«Проведення тренінгів для нових співробітників дистанційно може мати велику перевагу. У перший день вони відчувають великий тиск, бо все нове - колеги, керівники, тренери, процедури тощо. Однак коли вони вступають на тренування, не виходячи з дому, тиск знижується, а ступінь адаптації та розуміння нових понять зростає ", - вважає менеджер CGS.
Згідно з його заявами, команди тренерів в рамках CGS Румунія повинні постійно знаходити способи забезпечити, щоб нові співробітники розуміли та засвоювали передану інформацію. На його думку, найбільшим викликом буде відсутність особистої взаємодії з новими членами, які приєднаються до команди на деякий час, в даний час вони позбавлені міцних зв'язків, і можливо, ускладнити об'єднання з іншими. колеги. У цьому випадку спілкування стає важливим.