Умови повернення та вільний обмін
- Або поверніть товар у пункт Mondial Relay (безкоштовна послуга не діє для продуктів вагою понад 30 кг та велосипедів) ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Відшкодування за допомогою Mondial Relay тепер буде здійснено протягом 8-12 тижнів
- Або поверніть товар у магазин (безкоштовна послуга)
- Або поверніть товар поштою для "невеликого товару"
- Або призначити перевізника для продуктів вагою понад 30 кг та/або громіздких (повернення витрат за ваш рахунок).
Товар, що повертається, повинен бути:
✓ У ідеальному стані
✓ Поставляється з оригінальними етикетками
✓ Поміщений в оригінальній упаковці
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ПУНКТУ В МОНДІАЛЬНІЙ РЕЛЕЙНІЙ ТОЧІ
У пункті мондіального реле можливе лише повернення дрібних предметів (менше 30 кг і/або не громіздких). Ця послуга БЕЗКОШТОВНА, ми про все дбаємо !
Як зробити ?
Крок 1: Ви повинні подати запит на повернення товару.
Для цього у вас є дві можливості:
1) Я підключаюся до зони мого споживача.
Я вибираю своє замовлення в розділі Мої замовлення і в Мої покупки Я натискаю на Поверніть мій товар.
Я вибираю відповідний товар (продукти) та вказую причину повернення.
2) Я звертаюся до служби підтримки.
Електронною поштою: [email protected]
За телефоном: о 09 70 83 05 05: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 20:00 та в суботу з 9:00 до 19:00.
Після того, як ваш запит на повернення буде зроблено, ви отримаєте електронне повідомлення з підтвердженням повернення із посиланням на веб-сайт Mondial Relay, що дозволить вам отримати доступ до форми повернення, якщо ви зробили свій запит.
На додаток до цього, ви повинні знати більше про це.
Крок 2: Клацніть на посилання Mondial Relay у цьому електронному листі.
Крок 3: Заповніть форму Mondial Relay, щоб отримати ярлик для повернення.
Крок 4: Завантажте та роздрукуйте ярлик для повернення.
Крок 5: Помістіть усі предмети, які потрібно повернути, в оригінальній упаковці та помістіть їх в упаковку.
Крок 6: Наклейте ярлик повернення мондіального реле на упаковку над оригінальним ярликом доставки.
Крок 7: Занесіть свою упаковку в одну з точок мондіального реле.
Крок 8: Ваш пакет буде відправлений на наш склад буквально за кілька днів. Якщо ви хочете пройти його шлях, ви можете перейти до відстеження вашого пакету.
Крок 9: Після отримання пакета ви отримаєте електронний лист із повідомленням про його прийняття та підтвердженням його відшкодування, яке буде здійснено протягом 8-12 тижнів. Після повернення цього товару у вас буде 30 днів, щоб повернути свої товари.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ В МАГАЗИНІ (ДЛЯ ВСІХ ВИДІВ ПРОДУКЦІЇ)
Зверніть увагу, не всі магазини пропонують цю послугу. Щоб підтвердити, що ваш магазин GO Sport приймає повернення товарів, придбаних на сайті, натисніть тут
Щоб повернути товар у магазин, процедура проста:
- Ви повинні пред’явити копію рахунку-фактури на стійці реєстрації магазину до закінчення терміну зняття.
- Товари, які ви бажаєте повернути, повинні бути новими та невикористаними, а також не бути частиною товарів, вилучених із права відмови. Дивіться загальні умови продажу.
Якщо ці умови виконуються, у вас буде вибір між обміном товару, кредитною купюрою, дійсною протягом одного року, або поверненням готівки.
У випадку покупки, здійсненої за допомогою ваучерів або знижки, можливий лише обмін або кредит. Відшкодування транспортних витрат буде розраховане пропорційно частці, яку представляє сума товару на загальну суму вашого замовлення.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ СТАТТІ ПОШТОВОЮ ДЛЯ "МАЛОГО ВИРОБУ" АБО ПЕРЕВІЗНИКА ДЛЯ ВИРОБУ НАД 30 КГ І/АБО БОЛЬШОГО (ВАРТІСТИ ВІДКРИТТЯ ЗА ВАШУ ПЛАТУ)
Для початку потрібно попросити повернути товар,
Для цього у вас є дві можливості:
Увійдіть у свою клієнтську область, потім виберіть відповідне замовлення в розділі «Мої замовлення», потім «Мої покупки» та натисніть «Повернути мій товар». Потім вам доведеться вказати товар (и), який ви бажаєте повернути, а також причину повернення, а потім надіслати свій запит.