Умови продажу - Compl; Їжа
Стаття 1 - ПРЕЗЕНТАЦІЯ "ДОБАВКИ ДО ХРАНИ"
Le Complément Alimentaire - це веб-сайт, присвячений продажу харчових добавок, опублікований компанією Le Complément Alimentaire, SAS з капіталом 50 000 євро, головний офіс якої знаходиться за адресою 28 rue ginoux 75015 Paris, і зареєстрований у Паризькому торговому реєстрі. під номером 52910948000010.
Електронна адреса служби обслуговування клієнтів: [email protected]
Адреса обслуговування клієнтів:
Харчова добавка
Обслуговування клієнтів
28 рута джину
75015 Париж
Адреса відділу повернення товару:
Харчова добавка
Служба повернення клієнта
28 рута джину
75015 Париж
Стаття 2 - СФЕРА УМОВ
Ці загальні умови продажу веб-сайту http://www.lecomplementalimentaire.com визначають права та обов'язки сторін у контексті продажу парафармацевтичних продуктів компанією Le Complément Alimentaire учасникам веб-сайту. Доступ до продажу товарів на веб-сайті http://www.lecomplementalimentaire.com та замовлення, розміщені через веб-сайт, означають беззастережне прийняття цих Загальних положень та умов. Член заявляє, що зрозумів і прийняв пов'язані з цим права та обов'язки.
Стаття 3 - ЗАМОВЛЕННЯ ТА ЦІНА:
Ціна з ПДВ кожного товару вказана у відповідному товарному листі. Витрати на доставку залежать від характеру та кількості замовленої продукції: вони вказуються покупцеві до остаточного підтвердження замовлення.
Натискаючи на кнопку "Купити" під час процесу замовлення, а також перевіривши у своїй "кошику" вміст свого замовлення та, якщо необхідно, змінивши його, покупець заявляє, що приймає повністю та без резерву будь-які l '' все цих Загальних положень та умов продажу, а також зазначених цін.
Після підтвердження змісту свого замовлення покупець остаточно підтвердить його шляхом оплати. Замовлення не буде остаточним до сплати відповідної ціни. Зі свого боку, Le Complément Alimentaire систематично надсилатиме електронний лист із підтвердженням замовлення.
Стаття 4 - ПЛАТЕЖ І БЕЗПЕКА:
Оплата покупок здійснюється кредитною карткою. Замовлення можна оплатити кредитною карткою, Visa, Mastercard. Банківський рахунок покупця буде списаний через максимум 24 години з дати замовлення, і він буде вважатися чинним після підтвердження згоди банківських платіжних центрів.
Якщо банк відмовляється від платежу, замовлення автоматично скасовується. Потім харчова добавка повідомить про це покупця електронною поштою.
Харчова добавка залишає за собою право перервати або скасувати транзакцію з будь-якої законної причини, зокрема у випадку підозри в шахрайстві або у випадку несплачених непогашених платежів.
Щоб гарантувати оптимальну безпеку для своїх членів, Le Complément Alimentaire використовує систему CIC/CYBER MUT, спеціаліста з безпечних онлайн-платежів. Банківські реквізити покупця шифруються, а потім надійно передаються серверам авторизації, де дані перевіряються банком покупця, з метою запобігання зловживанням та шахрайству. Харчова добавка ніколи не має доступу до конфіденційної інформації, що стосується платіжних засобів. Під час передачі через Інтернет ця інформація зашифровується, тому її неможливо прочитати: в Інтернеті нічого не проходить чітко! Після підтвердження платежу банківські реквізити знищуються. Ось чому банківські реквізити покупця вимагаються з кожним замовленням.
Стаття 5 - ДОСТАВКА:
Le Complément Alimentaire прагне поставляти свою продукцію по всьому світу. Доставка замовлених речей здійснюється в найкоротші терміни. Час доставки в материковій частині Франції в середньому становить від 7 до 10 днів, для Європи в середньому 15 днів, а для решти світу від 15 до 30 днів в середньому.
Продукція буде надіслана на адресу доставки, вказану покупцем в процесі замовлення. Це може бути у нього вдома або за будь-якою іншою адресою, крім адреси виставлення рахунку, вказаної покупцем.
Le Complément Alimentaire працює у співпраці з La Poste (а для великих замовлень - з Colissimo, що дозволяє покупцеві стежити за доставкою свого замовлення у разі скарги).
У разі відсутності під час доставки Colissimo на адресу, вказану покупцем, телефонна картка зазвичай залишається в поштовій скриньці та вказує на те, що пакет буде показаний наступного дня. У разі нової відсутності під час другого візиту повідомлення знову залишатиметься в поштовій скриньці - тоді можна забрати посилку з поштового відділення протягом 10 днів з моменту розміщення цього повідомлення.
Якщо покупець не забере свій пакет з поштового відділення, пакет буде повернено Le Complément Alimentaire. Потім служба обслуговування клієнтів може зв’язатися з покупцем щодо можливої перевантаження.
Кожна доставка вважається здійсненою, як тільки замовлені товари стають доступними для покупця, що може бути перевірено системою контролю та відстеження доставки, запропонованою на веб-сайті поштового відділення, у разі доставки в коліссімо.
Відправляючи замовлення, Le Complément Alimentaire повідомляє покупцеві, що оригінал рахунка-фактури доступний в Інтернеті на веб-сайті http://www.lecomplementalimentaire.com у розділі «Мій рахунок».
Стаття 6 - ПРАВО НА ВИХІД:
6.1 Обсяг права на відмову
Відповідно до статті L.121-20 та наступних. Споживчого кодексу будь-який покупець має строк 7 робочих днів з дати доставки свого замовлення, щоб повернути без необхідності обґрунтування причини будь-який товар, який не відповідає задовольнити його в оригінальній упаковці, з оригінальними етикетками, в новому стані, придатному для його ремаркетингу, та вимагати відшкодування без штрафу, за винятком витрат на повернення, які залишаються за його рахунок.
Щоб дозволити командам Le Complément Alimentaire ідентифікувати вас і якомога ефективніше обробити повернення вашого товару, ми запрошуємо вас дотримуватися наступної процедури:
- Клацніть на розділ "зв’язатися з нами"
- Роздрукуйте рахунок-фактуру в обліковому записі клієнта та прикріпіть свої товари у відповідь
- Відправте свій пакет за такою адресою:
Харчова добавка
Служба повернення клієнта
28 рута джину
75015 Париж
Зверніть увагу: якщо ви не будете дотримуватися цієї процедури, ваш запит буде враховано, але, якщо вас важко ідентифікувати, його обробка може бути продовжена.
Повернення коштів здійснюється кредитом на платіжну картку, яку використовує покупець при замовленні. Якщо покупець використовував відстрочену дебетову платіжну картку, це відшкодування набуде чинності до кінця місяця.
6.2 Винятки з права на відмову
З міркувань гігієни покупець не може повернути товари, що мають марку використання та/або забруднені вироби, а також вироби, захисні чохли або пломби яких відкрито.
Стаття 7 - ГАРАНТІЇ:
7.1 Юридичні гарантії
У якості продавця сайт Le Complément Alimentaire повинен реагувати на будь-які дефекти, пов'язані з відповідністю товарів, що продаються на сайті. У цьому контексті увага покупця звертається на такі положення:
Стаття L211-4 Споживчого кодексу
Продавець зобов'язаний доставити товар відповідно до договору і несе відповідальність за будь-яку невідповідність, що існувала на момент доставки.
Він також несе відповідальність за будь-яку невідповідність, спричинену упаковкою, інструкціями по монтажу або установкою, коли це було стягнуто з нього за контрактом або здійснено під його відповідальність.
Стаття L211-5 Споживчого кодексу
Для дотримання контракту товар повинен:
1) Бути придатним для використання, як правило, очікується від подібного товару, і, де це можливо: - Відповідати опису, наданому продавцем, та володіти якостями, які останній подарував покупцеві у вигляді зразка чи моделі;
- Представити якості, на які законно може розраховувати покупець, враховуючи публічні заяви продавця, виробника або його представника, зокрема в рекламі чи маркуванні;
2) Або мають характеристики, визначені за взаємною згодою сторін, або підходять для будь-якого спеціального використання, до якого звертається покупець, доводиться до відома продавця і який останній прийняв.
Стаття L211-12 Споживчого кодексу
Дія, яка виникає внаслідок невідповідності, втрачає силу через 2 роки після поставки товару.
Стаття 1641 Цивільного кодексу
Продавець зобов'язаний гарантією на приховані дефекти проданого товару, які роблять його непридатним для використання, для якого він призначений, або які зменшують це використання до такої міри, що покупець його не придбав, або дав би нижчу ціну ціна, якби він їх знав.
Стаття 1648, пункт 1 Цивільного кодексу
Позов, що виникає внаслідок калічних дефектів, повинен бути здійснений покупцем протягом 2 років після виявлення дефекту.
Стаття 8 Персональні дані
8.1 Особистий кабінет
Будь-який користувач Інтернету може безкоштовно ознайомитися з продуктами, представленими на веб-сайті http://www.lecomplementalimentaire.com.
Однак, щоб отримувати інформаційні бюлетені про харчові добавки, користувач повинен зареєструватися на сайті. Для цього він заповнює форму, яка після заповнення містить всю інформацію, необхідну для його ідентифікації. Зареєструвавшись на сайті http://www.lecomplementalimentaire.com, учасник погоджується отримувати запрошення на розпродажі та інформаційні бюлетені електронною поштою у своїй приватній системі обміну повідомленнями.
Таким чином зареєстрований користувач Інтернету стає членом сайту та власником особистого кабінету: він отримує електронне повідомлення з підтвердженням відкриття рахунку в його приватній системі обміну повідомленнями.
Будь-який обліковий запис не підлягає передачі та пов’язаний з паролем, вибраним Учасником, щоб гарантувати конфіденційність даних, що передаються після введення. Учасник несе відповідальність за нерозголошення свого пароля і, загалом, вжиття необхідних заходів для збереження його конфіденційності, щоб уникнути будь-якого шахрайського використання його облікового запису. Якщо пароль забутий, Учасник повинен натиснути на посилання «Забутий пароль», а потім ввести свою адресу електронної пошти: ім’я користувача буде негайно надіслане їм електронною поштою до їх приватної системи обміну повідомленнями.
8.2. Використання ваших даних
Відкривши Рахунок на Le Complément Alimentaire, ви отримуєте електронні повідомлення від Le Complément Alimentaire (бюлетені електронною поштою та, можливо, SMS, якщо ви заповнили поле "мобільний телефон"). Ви можете будь-коли скасувати підписку, натиснувши посилання внизу цього бюлетеня або перейшовши до розділу "Мій рахунок", доступного на сайті.
Для членів, які роблять замовлення, особисті дані, передані до харчової добавки, також використовуються для управління замовленнями та персоналізації листування. Ці дані також можуть бути використані у разі несплати для цілей інкасації. Таким чином, увагу членів звертається на той факт, що інформація, що стосується цієї несплаченої ситуації, буде надсилатися нашим постачальникам послуг, що спеціалізуються на контролі за шахрайством та стягненні боргів.
8.3 Ваші права
Учасники можуть скористатися цими правами, надіславши свій запит в електронному вигляді через розділ "зв’язатися з нами" або поштою на наступну адресу:
Харчова добавка
Обчислення та свобода
28 рута джину
75015 Париж
Відповідно до закону від 6 січня 1978 року про комп’ютери, файли та свободи, кожен член має право на опозицію, доступ та виправлення даних, що стосуються його.
Стаття 9 - ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ:
Усі елементи веб-сайту http://www.lecomplementalimentaire.com, а також основна технологія захищені авторським правом, патентами та товарними знаками. Кожен, хто бажає використовувати ці елементи, повинен спочатку попросити письмового дозволу від Le Complément Alimentaire. Так само будь-які гіпертекстові посилання на веб-сайт http://www.lecomplementalimentaire.com заборонені, якщо це не дозволено Le Complément Alimentaire.
Стаття 10 - РІЗНЕ:
10.1 Відповідальність
Харчова добавка не може бути поставлена під сумнів, якщо вона не може виконувати свої зобов'язання через третю сторону або у випадку форс-мажорних обставин, визначених французькою судовою практикою. Нарешті, відповідальність харчової добавки не може бути поставлена під сумнів через дискомфорт, спричинений використанням Інтернет-мережі, наприклад, перервою в роботі або наявністю вірусу, наприклад.
10.2 Модифікація загальних умов продажу
Загальними умовами продажу, що застосовуються до даного замовлення, є ті, які знаходяться в Інтернеті на веб-сайті Le Complément Alimentaire на момент підтвердження замовлення покупцем. Le Complément Alimentaire залишає за собою право змінювати Загальні умови продажу.
10.3 Міжнародні замовлення
Клієнти, які доставляють за кордон, визнають відповідальність за митні збори та різні податки, що стягуються країною, що приймає.
10.3 Ведучий веб-сайту Le Complément Alimentaire
АРОБАНЕТ
SARL з капіталом 7622,00 євро, головний офіс якого знаходиться за адресою 73 вулиця Viala 13015, Марсель.
10.4 Чинне законодавство - Юрисдикція
Ці Загальні умови продажу будуть оформлятися та тлумачитися відповідно до французького законодавства. У разі суперечки учасник повинен спочатку зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Le Complément Alimentaire, уповноваженою шукати мирового рішення. В іншому випадку французькі суди матимуть виключну юрисдикцію.