Усередині Apple # 4 - учні Стіва Джобса Тім Кук та Джонатан Ів - L Express L Entreprise
Стів Джобс зміг оточити себе командою, яка функціонувала як продовження його самого, маючи власні наддержави. Тім Кук, його прихильник, захопив владу, не затьмарюючи її і не хвилюючи. Джонатан Айв, талановитий дизайнер, єдина людина, якій Джобсу дозволено з’являтися на публіці. Витяг No4 з «Всередині яблука», автор Адам Лачинський (ред. Дунод).
Стів Джобс знав, як оточити себе командою, яка функціонує як продовження його самого, маючи власні суперсили. Тім Кук, його прихильник, захопив владу, не затьмарюючи її і не хвилюючи. Джонатан Айв, талановитий дизайнер, єдина людина, якій Джобсу дозволено з’являтися на публіці. Витяг №4 з «Всередині яблука», Адам Лачинський (видання Дунода) [Заголовок наданий редактором]
Щонайменше світ інвестування дізнався від Кука під час конференц-зв'язку, що він виявляв певну свіжість і неприховану амбіцію. Він також розкрив трохи свого поетичного волокна, або принаймні своєї здатності декламувати, як папуга, поезію, вивчену за всі ці роки, проведені в престижній організації.
Кук та кожен з інших правих працівників Джобса втілюють різні якості, необхідні для виживання та процвітання в екосистемі Apple. Джобс був досить розумним, щоб оточити себе командою, яка функціонувала як продовження його самого, маючи власні наддержави. Він не наймав майбутніх керівників. Він дозволив талантам людей визначати їх роботу, а не навпаки. Кук був невблаганним механіком компанії, який зрозумів, що логістика повинна виконувати більш амбіційну місію. Джонатан Айв був талановитим дизайнером, який задовго до приходу в Apple був одержимий тим, щоб зробити технологію бажаною. Оскільки він не планував керувати компанією, він користувався найбільшою свободою, яку коли-небудь набував будь-який співробітник Apple. Скотт Форсталл, чуйний інженер, який знав, як контролювати Джобса, зміг направити свої амбіції досить довго, щоб забезпечити керівництво двома найважливішими групами дня - iPhone та iPad. Якщо Форсталл не мигне, коли перший захисник Кука, це буде однією з найбільших внутрішніх мильних опер, які слід дивитись за часів Кука.
Історія бізнесу повна прикладів таких аколітів. Френк Уелллс відправив Майкла Ейснера в Дісней до такої міри, що спостерігачі компанії пояснюють занепад Ейснера на його посаді несподіваною смертю Уеллса внаслідок катастрофи вертольота в 1994 році. Дональд Кіф зіграв ту саму роль для легендарного Роберто Гойзуети на "Кока-Колі". Шеріл Сандберг, колишній керівник Google і керівник апарату Міністерства фінансів Ларрі Саммерс, зробила себе незамінною для генерального директора Facebook Марка Цукерберга, обробляючи всі аспекти бізнесу, про який молодий засновник не турбується, а все, щоб не посягати на лузі цього.
Зі свого боку Тимоті Дональд Кук, якому 51 рік, майже п’ятнадцять років виконував роль надійного чоловіка Стіва Джобса. Це був ідеальний акторський склад для фільму Apple "Довічні друзі". Там, де Джобс був темпераментним, Кук був спокійним. Коли Джобс вмовляв, Кук благав. Джобс радісно випотрошився, в той час як Кук зробив це з такою малою мірою емоцій, що один спостерігач порівняв цей досвід із спокійним аргументом батьків: "Ви б воліли, щоб він кричав і закінчив". Джобс був більше, ніж життя, оскільки Кук змішався з фоном . Джобс був моделлю бачення правої півкулі, Кук - втіленням ефективності лівої півкулі. Джобс мав засмаглий колір свого біологічного батька і магнітну ауру, яка захоплювала всіх навколо. Кук - це той самий тип жителя півдня: квадратна щелепа, широкі плечі, бліда шкіра, сиве волосся та звичайна загальна поведінка як на вигляд, так і на поведінку. Джобс носив оригінальні круглі окуляри. Кук носить звичайні окуляри без оправи.
Але перш за все Кук жодним чином не загрожував Джобсу, не було сумнівів у розподілі ролей, ми знали, хто рок-зірка, а хто басист. Его Джобса могло терпіти піднесення Кука, тому що его Кука було невідмітно.
І все ж, поки фантазор Apple був зайнятий зміною світу, його прихильник мовчки взяв владу в компанії. Кук настільки тонко відповідав за різні сфери, що поки він не став генеральним директором, ніхто насправді цього не усвідомлював. Приїжджаючи з-за меж Apple (ще гірше, він довгий час був персональним персоналом, ставивши IBM на суху роботу), Кук був останнім членом, який приєднався до команди управління Джобса після 1997 року. Він виріс у Робертсдейлі, маленькому містечку "на пляжній дорозі" на півдні Алабами, і навчався в Обернському університеті, де вивчав промисловий менеджмент. Після закінчення університету він приєднався до IBM, де пробув шістнадцять років, працюючи в Research Triangle Park, штат Північна Кароліна, у виробничому відділі ПК. Будучи в IBM, він відвідував вечірні курси, щоб здобути ступінь MBA в Duke. У 1997 році, після короткого перебування на посаді операційного директора дистриб'ютора комп'ютерів, Кук керував логістикою у Compaq, тодішньому високопрофільному виробнику ПК, який мав досвід у виробництві вчасно.
Однак він пробув там недовго, оскільки Джобс зв’язався з ним незабаром. Джобс усвідомлював, що виробничий відділ Apple - це катастрофа. Фірма мала заводи та склади по всьому світу - від Сакраменто в Каліфорнії до Корка в Ірландії. У 1998 році, коли Кук приєднався до компанії Apple, компанія збиралася обрізати все, починаючи від лінійки продуктів і закінчуючи керівництвом. Джобс знав достатньо про промислові операції, щоб знати, що Apple загрожує, але він не був зацікавлений у проведенні цієї реконструкції.
Кук швидко мав жахливу репутацію в Apple, репутацію пана Fix It All, який не робив хвиль, але якому ніколи нічого не відмовляли. Колишній колега згадує той час: “Тім Кук - той хлопець, який не злиться”. Його зустрічі були легендарними своєю тривалістю та широтою деталей, які він вимагав від своїх партнерів, багато з яких походили з IBM. Всесвіт Кука стосувався електронних таблиць, кожен рядок яких він вивчав до зустрічей зі своїми віце-президентами. "Вони перебувають перед кожним з них", - сказав співробітник, близький до команди Кука. Кук сказав: "Що це за варіація у стовпці D, рядок 514? І в чому причина? »І якщо хтось не знав, як відповісти, його кидали на очах». На відміну від Джобса, Кук все ще був у рівномірному настрої. "Я не пам'ятаю, щоб він одного разу підвищував голос, - каже Майк Джейнс, який працював на Кука. - Його здатність переходити від високої стратегії до найдрібніших деталей абсолютно дивовижна".
Робота знайшла у Кука когось, з ким він мав дуже мало спільного, окрім музичних смаків: вони поділяли пристрасть до рок-н-ролу 1960-х років, але він знав, що Кук може допомогти йому впорядкувати бізнес. Новий рекрут швидко закрив заводи Apple, замість цього обравши стратегію, подібну стратегії лідера галузі Dell щодо аутсорсингу виробництва. Метою було покращити баланс Apple, поклавши край дорогому перенапруженню запасних частин. Запас, як пояснив Кук пізніше, "- це завжди проблема. В ідеалі ви керуєте нею, як ніби працюєте в молочній галузі: якщо ви пройдете термін свіжості, проблеми починаються".
Як і Джобс, Кук не прийняв виправдання. Незабаром після свого приїзду він пояснив на зустрічі зі своєю командою, що певна ситуація в Азії створює справжню проблему і що один з його чиновників повинен був поїхати до Китаю, щоб її виправити. Минуло півгодини, тоді Кук різко зупинився, звернувся до одного зі своїх керівників і дуже серйозно запитав його: “Чому ти все ще тут?” Керівник підвівся, пішов до аеропорту, не заїжджаючи до пересадки і негайно полетів до Китаю.
Кук був відомий своєю чудовою пам’яттю та майстерністю ведення бізнесу. "Ця людина може жонглювати вражаючою кількістю даних, які він розуміє до найдрібніших деталей", - сказав Стів Дойл, який також працював на Кука. «Інші виконавчі директори або оперативні директори могли б сказати:« У мене є люди, які можуть вам це подарувати ». Не Тім. Він знає. Він може ходити по містечку і знати достатньо, щоб запитати: "Як у Китаї проходить ремонт iPod?" "
Не випадково, коли Кук брав на себе більше відповідальності за практичні можливості Apple, Джобс став вільнішим, щоб присвятити себе творчій частині. Більше не турбуючись про безперебійне обслуговування клієнтів або постачання магазинів Apple, щоб задовольнити попит споживачів, Джобс протягом останніх десяти років свого життя мріяв про iPod, iPhone та iPad, а потім запустив їх. Джобс міг пред'явити свої непомірні вимоги, такі як більший час автономної роботи, флеш-пам'ять замість жорсткого диска, а потім рухатися далі, поки виконувались його замовлення.
Хоча ні дизайнер, ні маркетолог, Кук добре вписується в культуру Apple. Він дуже ощадливий чоловік в організації, яка неохоче говорить про гроші. Довго після того, як він продав 100 мільйонів доларів на складі, він зняв скромний будинок у Пало-Альто, неподалік від місця проживання Джобса. (У 2010 році Кук врешті-решт купив власний будинок, недалеко від нього, але без особливої помпезності. Громадські записи свідчать, що він заплатив за свій будинок 1,9 мільйона доларів, що в Пало-Альто в кінцевому рахунку досить скромне.) Коли хтось запитав Причиною такого способу життя він сказав: "Я люблю згадувати, звідки я родом, і для цього немає кращого способу, ніж жити в скромному оточенні." Гроші для мене не є мотивацією ". (Мотивація чи ні, піднявши його на посаду генерального директора, правління запропонувало Куку мільйон акцій, половину вклали протягом п'яти років, а решту - понад 10. 10. Що на день випуску становить загальну суму 400 мільйонів доларів.
У компанії, наповненій наркоманами, Кук знову відзначився репутацією трудоголіка. Самотній, і, наскільки нам відомо, не прив’язаний, він проводив свої рідкісні канікули, гуляючи по національному парку Йосеміті. Кук їздив на велосипеді у вільний час і часто ходив до спортзалу в Пало-Альто близько 5:30 ранку. На запитання на зборах акціонерів Apple у 2011 році, чи бачив він виставу у Берклі, яка відображає практики аутсорсингу Apple у невигідному світлі, він відповів: "На жаль, так, це не виходило в ефір на ESPN або CNBC, я не міг цього побачити . "
Кук, природно, поклонився вимозі, щоб кожен, хто працює на Джобса, мав прийняти низький рівень. Він жертвує гроші Асоціації випускників Оберна, але ніколи не вимагає взамін визнання. Куку, тим не менше, дозволили зробити певні речі, які засвідчили, що його готують до головних ролей. Керівникам Apple, як правило, заборонено займатися бізнесом, який не стосується Apple, але Кук увійшов до ради директорів Nike, що було розглянуто як спосіб збагатити його досвід і можливість працювати. Спостерігати за іншою іконою, засновником Філом Найтом. Однак навіть у Nike Кук залишався під наглядом. "Він ніколи не говорив про особистості Apple або про його досягнення в Apple", - сказав Джон Коннорс, член правління, який раніше був фінансовим директором Microsoft. "Він генерал Петреус із ділового світу, той тип, який дозволяє своїм результатам говорити самі за себе".
Раптом у Кука спадає на думку питання, чи є у нього особистість керувати організацією, створеною за образом Стіва Джобса. На публіці Кук має привабливу посмішку та їдкий дотеп. Ще в ті часи, коли Apple намагалася переконати користувачів ПК придбати Mac, вона додала можливість запускати Windows на Mac. Продемонструвавши цю функцію на заході для Mac, Кук показав ненависне програмне забезпечення Майкрософт і прямолінійним тоном сказав: "Мене тремтить по хребту, але справа в тому, що це працює". Він заявив, що кілька разів заявив групі інвесторів, що "iPhone йде поруч з їжею та водою в піраміді потреб Маслоу", за словами Тоні Сакконагі, аналітика Санфордського Бернштейна, який був свідком події.
У класифікації бізнес-лідерів Маккобі Кук є типовим нав'язливим, тим, хто стежить за тим, щоб щось робити, а не тим, хто дає бачення того, як їх зробити. Він настільки обережно уникав бути в центрі уваги, коли Джобс був живий, що очевидно, що тепер він буде ділитися цим світлом, як це було при запуску iPhone 4S, його першої публічної демонстрації на посаді генерального директора. Це, звичайно, спосіб для Кука висловити прихильність до вищих керівників. Його шанувальники наполягають на тому, що він знає, як надихати інших стільки, скільки він їх веде. "Якщо ви вважаєте, що харизма - це справжність, тоді вона є", - сказав Джон Томпсон, віце-президент рекрутингової фірми Heidrick & Struggles, який найняв Кука в Apple. "Він ніколи не перевершує. Але він також не входить до мінімалістського реєстру. Коли ви слухаєте його, ви думаєте, я майже впевнений, що цей хлопець говорить правду".
Коли він був ще здоровим, Стіва Джобса часто можна було побачити в їдальні, обідаючи один на один з Джонатаном Айвом. Друзі, співробітники та всі шанувальники дизайну називають "Джоні". Сорок чотирирічний Айв - єдина людина, якій Джобсу дозволено з'являтися на публіці. (Ймовірно, Джобс терпив популярність Айва так само, тому що він йому дуже подобався, як і йому, щоб догодити йому.)
Одного разу я з’явився у відеоролику Apple про виготовлення алюмінієвої цільної рами MacBook Air. Час від часу виступає на дизайнерських конференціях. Він надає свою назву дизайну відомих продуктів Apple, представлених на MOMA в Нью-Йорку та в Центрі Жоржа Помпіду в Парижі. У 2006 році королева Єлизавета II зробила його командувачем Британської імперії - найвищою відзнакою перед облагороджуванням.
Навіть якщо деякі вважають, що Айв - це більш-менш істота Джобса, дизайнер вже був на місці, коли Джобс повернувся в Apple. Випускник Ньюкаслської політехніки (нині Університет Нортумбрії) у Великобританії, він заснував із партнером дизайнерське агентство під назвою "Tangerine", яке працювало над такими проектами, як гребінці, електроінструменти та, як тільки він не піде, туалет. Tangerine провів кілька ранніх робіт над ноутбуками Apple, в яких у 1992 році я побачив, що я влаштувався на роботу в Apple у Каліфорнії, а потім був підвищений до директора з дизайну чотири роки потому, поки Джобс ще був на посаді. Джобс одразу сподобався йому, коли він повернувся в 1997 році, побачивши побудовані ним прототипи. Незабаром після цього він взяв на себе дизайн iMac, напівпрозорого і барвистого багатофункціонального комп’ютера, який врятував компанію.
Одночасно Айв працював над створенням згуртованої та відданої команди з близько двадцяти дизайнерів, групи, головною силою якої є невеликий розмір та довговічність. "Я є членом дуже маленької команди, і ми працювали разом дуже довго", - сказав Айв в інтерв'ю 2006 року на дизайнерській конференції "Radical Craft". "Коли ви працюєте в невеликій групі, існує особлива енергія та особлива динаміка". Багато її співробітників походять з Великобританії або інших країн, окрім США. Більше того, команда дизайнерів, як і інші творчі колективи компанії, має власного міжнародного мисливця за головами Челіне Джайдар, поява якого в школах дизайну по всьому світу управляється як королівські візити. Сам Айв особливо любив Японію, куди він пішов спостерігати за способом виготовлення самурайських мечів. Одного разу у нього з’явилася ідея найняти художника з японського автозаводу для вдосконалення покриттів пристроїв Apple.
Я описав там те, що будь-який студент-дизайнер знає, що є основою торгівлі. Але його слова цікаві тим, що вони розкривають про філософію Apple. Поглиблене вивчення та опитування - це основи Apple. Наслідком цього є те, що продукт готовий тоді, коли він готовий. Хто наважиться сказати майстру самурайському зброяру, що термін доставки є? Існує також така ідея, що «ти не робиш тисячі різних речей». Це характерно для методу Apple постійно говорити «ні», і цей метод починається з дизайну продукту. ]