Увага споживачів

Остерігайтеся тактики продажів, яка, схоже, має підтримку ENERGY STAR ® або Natural Resources Canada, оскільки вона може бути ілюзорною.

Уряд Канади не пропонує повернення коштів

Уряд Канади не пропонує повернення коштів чи стимулів, пов'язаних з енергетичними продуктами. Якщо ви відвідуєте веб-сайт, який претендує на представництво уряду Канади та обіцяє повернення коштів, зв’яжіться з відповідними провінційними або федеральними органами захисту прав споживачів. Будь ласка, повідомте нас, якщо такий сайт стверджує, що представляє ENERGY STAR Канада.

увага

Як виглядає цей шахрайський маневр?

Уряд Канади отримав повідомлення про те, що продавці ходять до будинків канадців, щоб спробувати продати їм печі, водонагрівачі та інші подібні пристрої, використовуючи важелі та оманливу тактику. Зазвичай сценарій виглядає наступним.

  • приходить до вас додому несподівано
  • просить вас оглянути свою піч або водонагрівач; або
  • представляється комунальним підприємством, провінційною чи територіальною організацією або компанією, що спеціалізується на системах опалення; або
  • передбачає, що він підтримується урядом Канади, природними ресурсами Канади, ENERGY STAR ®, EnerGuide або колишньою програмою ecoENERGY; або
  • намагається переконати вас у тому, що він повинен перевірити ваші пристрої, що проблема з одним із них і що ви повинні взяти в оренду або придбати один з його пристроїв

Представники уряду Канади, Natural Resources Canada та його торгових марок (ENERGY STAR, EnerGuide та ecoENERGY) НІКОЛИ не ходять від дверей до дверей, щоб перевірити системи опалення або кондиціонування повітря канадців, а також продати або здати їм в оренду таке обладнання.

Оцінку енергоефективності будинків EnerGuide проводять уповноважені сервісні організації тільки за бажанням власників. Будь ласка, перегляньте наш веб-сайт, щоб отримати список уповноважених сервісних організацій.

Що я повинен зробити?

Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайського маневру, відмовляйте продавцеві увійти до вас додому. Це ваше законне право. Ви також маєте право попросити продавця залишити ваше майно. Ваші державні послуги не буде перерваний.

Як повідомити про шахрайську операцію у формі продажу від дверей до дверей?

Якщо продавець приходить до вас додому, стверджуючи, що він схвалений урядом Канади, природними ресурсами Канади, ENERGY STAR, EnerGuide або колишньою програмою ecoENERGY, будь ласка:

  • зв’яжіться з відповідними провінційними або федеральними органами захисту прав споживачів або місцевим відділом поліції; і
  • надіслати електронне повідомлення в компанію Natural Resources Canada з наступною інформацією: ваше ім’я, час та місце проведення події (час, дата, адреса), ім’я продавця та компанія, яку вони представляють (включаючи контактну інформацію), опис тактика продажів (зокрема посилання на природні ресурси Канади та наші бренди - ENERGY STAR, EnerGuide, ecoENERGY).

Зверніть увагу, що хоча в майбутньому компанія Natural Resources Canada може обмежити зловживання своїми товарними знаками (зареєстрованими або незареєстрованими), департамент не має повноважень проводити розслідування скарг, що стосуються захисту прав споживачів, і не може допомогти вам повернути гроші.

Щоб дізнатись більше про права споживачів та правовий захист споживачів, див. Ресурси нижче:

  • Канадський посібник для споживачів від Управління у справах споживачів у Канаді;
  • Федеральне, провінційне та територіальне управління споживчої інформації
  • Інформаційне споживання представляє норми захисту прав споживачів для кожної провінції та території серед безлічі інших ресурсів. Цей веб-сайт є співпрацею федерального, провінційного та територіального урядів та інших неурядових джерел.
  • Канадський центр боротьби з шахрайством - це центральне агентство Канади, яке збирає інформацію про масштабне комерційне шахрайство, електронне шахрайство та інші шахрайські схеми. На його веб-сайті є корисна інформація про ці заходи.
  • Бюро з питань конкуренції - це незалежний правоохоронний орган, який забезпечує процвітання канадського бізнесу та споживачів на конкурентному та інноваційному ринку.

Упізнайте шахрая, коли він постукає у ваші двері, перевіривши наш останній щоденник під назвою "Як розпізнати шахрайство з енергетикою".

Назва та символ ENERGY STAR є товарними знаками, зареєстрованими в Канаді Агентством США з охорони навколишнього середовища та керованими природними ресурсами Канади, яке також їх рекламує.