В роздрібній торгівлі в Інтернеті жодна область не зростає швидше, ніж їжа - WELT
Продукти харчування - сегмент, що найшвидше зростає в Інтернет-доставці
Джерело: Getty Images/Cultura RF
Покупки в Інтернеті популярні. Кожен третій німець купує через Інтернет кілька разів на тиждень. Частка покупок смартфонів різко зросла. Навіть надзвичайно важкі та громіздкі товари все частіше замовляють через Інтернет.
У німців з’являється все більше продуктів, які привозять додому інтернет-магазини. Жодна інша сфера так званої електронної комерції не зросла настільки сильно за минулий рік: замовлення на овочі, молоко та макарони зросли на 17 відсотків до рекордного значення 1,6 млрд євро. За цим стоять успішні рітейлери з Rewe або Edeka із службою доставки Bringmeister через Amazon Fresh до таких стартапів, як Picnic. Ця невеличка компанія з Дюссельдорфа в даний час відроджує принцип молочника та регулярно їздить до споживачів.
Однак інтернет-бізнес займає лише незначну частину всієї роздрібної торгівлі продуктами харчування з хорошим одним відсотком. Стаціонарна роздрібна торгівля продовжує домінувати над продажами, хоча б через дуже високу щільність мережі магазинів.
Але навіть якщо корпорації заявляють, що заробляють мало або взагалі не заробляють гроші на онлайн-продажах, більшість із них не хочуть залишати цю майбутню можливість іншим. Винятки також підтверджують правило тут: Мережа Alnatura нещодавно закрила свій Інтернет-магазин.
Після продовольчих товарів меблі особливо помітні як замовлення з галузевої статистики. Навіть такі великі або громіздкі товари все частіше замовляють та доставляють з інтернет-магазину: за останні п’ять років цей оборот подвоївся до одинадцяти мільярдів євро.
Джерело: СВІТ інфографіки
Сфера наркотиків також вражає: вперше продаж наркотиків - у Німеччині це стосується майже виключно лікарських засобів, що відпускаються без рецепта, - потрапляє в десятку інтернет-магазинів, де продається близько 790 мільйонів євро. На сьогоднішній день найбільшою часткою бізнесу в Інтернеті та за замовленням пошти, як і раніше, залишається побутова електроніка, майже 26 мільярдів євро. Далі йде одяг, меблі, відпочинок та повсякденні потреби.
Федеральна асоціація електронної комерції та поштового замовлення зібрала всі ці дані в найбільшому дослідженні споживачів у країні за 2019 рік і зараз представила їх. Було залучено близько 40 000 споживачів, і вся інтерактивна торгівля розглядається на відміну від стаціонарного магазину.
Все більше німців замовляють зі своїх смартфонів
Згідно з цим опитуванням, кожне німецьке домогосподарство минулого року витрачало в середньому 2270 євро на покупки в інтернет-магазинах. Частота також зростає: кожен третій респондент заявив, що за останній тиждень не раз купував Інтернет. Для цього клієнти набагато частіше використовують мобільні пристрої: Майже 34 відсотки учасників дослідження замовляють за допомогою свого смартфона або планшета. П'ять років тому ця частка становила 19 відсотків.
Повернення товарів, так звана повернення, залишається гарячою темою в галузі. За даними асоціації, повертається кожна шоста партія. Це впливає на кожен восьмий товар. Однак галузь не дає загальних цифр. Однак може бути тенденція до розвороту.
Наприклад, минулого року намір споживачів повернути замовлення зменшився. Респонденти, які замовляли та отримували товари протягом останніх семи днів, дев'ять відсотків хотіли повернути деякі деталі та два відсотки всіх товарів в Інтернет-магазин. Ріком раніше ці значення були трохи вищими. Президент Асоціації Геро Фурххайм говорить про "тенденцію до вдосконалення".
Джерело: СВІТ інфографіки
Частка тих клієнтів, які взагалі не бажали повертати замовлення, зросла на один відсотковий пункт до приблизно 88 відсотків. Переважна більшість роздрібних торговців за допомогою Інтернету та пошти все ще не беруть грошей за повернення товарів. У більшості випадків ці предмети відремонтовані та перепродані. У деяких випадках це відбувається в абсолютно різних місцях торгівлі за суттєво зниженими цінами.
Критика в першу чергу спрямована проти наслідків для навколишнього середовища, марнотратства ресурсів та знищення товарів. За даними галузевої асоціації, чотири-п’ять відсотків замовлень «більше не розміщуються на ринку» - і потрапляють у смітник.
У майбутньому галузеві лобісти очікують, що продажі в Інтернеті і надалі різко зростатимуть. Складаючи всі замовлення, роздрібні торговці електронною комерцією в 2019 році досягли обороту в 94 мільярди євро. Це було збільшення на десять відсотків. Приблизно п'ята частина цього кошту - на послуги. За одним винятком, цей економічний сектор стабільно зростав приблизно на десять відсотків за останні п’ять років.
Інтернет-торгівля становить 14 відсотків роздрібної торгівлі
Зараз на Інтернет-послуги та замовлення поштових послуг припадає майже 14 відсотків загальної роздрібної торгівлі Німеччини. Цього року галузева асоціація очікує дещо нижчих темпів зростання і перевищення межі продажів у 100 мільярдів євро. В усьому секторі економіки зайнято близько 100 000 людей.
Однак швидке зростання мало корисно для Інтернет-магазинів, якщо їм стає все важче отримувати замовлення у своїх домогосподарствах. Проблеми навколишнього середовища, спричинені транспортом доставки та перевантаженістю міських центрів, є проблемою для цих роздрібних торговців. Ваша лобі-асоціація закликає служби доставки тісно співпрацювати.