Валентність зворотного зв’язку (позитивний проти
Під "негативним зворотним зв'язком" тут розуміють те, що мета не була досягнута і сподівання не виконано - це пов'язано з "критикою" або "виправленням" у повсякденній мові. На відміну від цього, «позитивний відгук» означає, що стандарт досягнутий або сподівання виконано - це пов’язано з «похвалою» або «визнанням». Отже, "позитивний" та "негативний" стосуються лише порівняння стану ТАРГЕТУ, визначеного іншими (наприклад, викладачами), або самої людини з поточним фактичним станом, а не формулюванню повідомлення зворотного зв'язку.
На теоретичному рівні збільшення продуктивності можна пояснити як негативними, так і позитивними відгуками: теорія управління та теорія цілепокладання припускають, що негативне відхилення від фактичної цілі створює мотивацію для досягнення мети зрештою (Carver & Scheier 198; Locke & Latham 1990). Бандура (1991) доповнює цей процес зменшення розбіжностей у контексті своєї соціально-когнітивної теорії навчання механізмом розбіжностей: досягнення мети (= позитивні відгуки) призводить до підвищення впевненості в собі. Це, в свою чергу, змушує людей ставити перед собою нові, вищі цілі (тобто спочатку створювати розбіжності), яких вони потім намагаються досягти.
Хоча негативні відгуки частіше відхиляються, і, аналогічним чином, позитивні відгуки є більш переважними та прийнятими, численні емпіричні дослідження показують, що негативні відгуки призводять до більш значного збільшення ефективності, ніж позитивні (Kluger & DeNisi 1996). З одного боку, оскільки вказівки на потенціал для вдосконалення даються лише за допомогою критичних відгуків. З іншого боку, оскільки позитивні відгуки, тобто похвала, швидко пов’язані з власною особистістю і, таким чином, призводять до (самозадоволення). З чисто методологічної точки зору слід додати, що позитивні відгуки не залишають стільки можливостей для вдосконалення, як негативні відгуки.
Що говорять учні?
“Найбільше я вчусь на хорошій критиці, яка також може бути для мене поганою. Одного разу я отримав курсову роботу, в якій я мав погану оцінку для себе. Відгуки про це були просто чудові, я дійсно отримав дві-три сторінки того, що було хорошим і поганим. Я справді міг щось з цим зробити. З іншого боку, наприклад, робота, де я мав 1.0, але взагалі не мав зворотного зв’язку, нічого не робила, за винятком того, що вона просто добре виглядає в моїй стенограмі ". (3-й семестр магістра з історії та католицької теології)