Ваш Інтернет занадто повільний? Ви можете це зробити! Фінансова підказка

За допомогою цих порад ви швидше переглянете мережу

Арне Дюстерхьофт - редактор телекомунікаційних та цифрових технологій. До цього він був волонтером у редакції "Фінанцтип". Свій перший практичний досвід він набув в інтернет-редакції teltarif.de, де також писав про цифрові технології та телекомунікації. Провівши семестри за кордоном у Дубліні та Нью-Йорку, Арне Дюстерхьофт закінчив ступінь магістра в галузі театру у Вільному університеті Берліна.

Три з десяти користувачів Інтернету вдома займаються серфінгом лише на половині швидкості, оскільки обіцяна продуктивність не досягається. Ви часто можете покращити свій Інтернет, навіть не будучи професіоналом комп’ютера.
Правильна послідовність дозволяє економити багато зусиль: 1. Перевірте комп'ютер і маршрутизатор. 2. Зателефонуйте в службу підтримки. 3. Запишіться на прийом до техніка.
Якщо ви все ще незадоволені, вам слід змінити постачальника послуг Інтернету. Перехід від телефонної лінії (DSL) до телевізійного кабелю або навпаки вирішує більшість проблем із кульгавим підключенням до Інтернету.

Ви можете використовувати тест швидкості Федерального мережевого агентства, щоб перевірити, чи занадто повільний ваш Інтернет.
Ви можете усунути деякі джерела помилок вдома без сторонньої допомоги. Якщо ви не знаєте, що робити самостійно, команда обслуговування клієнтів вашого провайдера може вам допомогти.
Якщо нічого не допомагає, повинен прийти технік - Інтернет-компанія повинна відправити його безкоштовно, якщо вони не можуть вирішити проблему іншим способом.
Якщо ваш провайдер зайняв позицію, вам не доведеться турбуватися про це поодинці: Федеральне мережеве агентство, центр з питань споживачів та адвокат надають підтримку у суперечці з інтернет-компанією.

У цьому посібнику

Ваш Інтернет в часи Корона та домашній офіс занадто повільно? Якщо ваш Інтернет-контракт пролежав незмінним протягом декількох років, можливо, настав час для нового. Старі тарифи зазвичай дорожчі та повільніші. У нас були найбільші Інтернет-провайдери, і Федеральне мережеве агентство підтверджує, що цього року проблем із переключенням не було більше, ніж у попередні роки. Однак часто ви можете надати Інтернету руку допомоги, не повідомляючи про це. Ми пояснюємо вам, якими прийомами можна скористатися, щоб швидше потрапити в Інтернет.

Веб-сайт завантажується з працею, фільм на смарт-телевізорі смикається, і дзвінок Skype постійно переривається. Ваш Інтернет повільний, що може швидко зійти вам на нерви. У рекламі обіцяють "високу швидкість", але вдома часто мало що помітно. Максимальна швидкість рідко досягається на домашньому ПК, планшеті або потоковому блоці.

Як дізнатися, чи ваш Інтернет занадто повільний?

Швидкі тарифи в Інтернеті вже доступні приблизно за 30 євро на місяць. Finanztip регулярно порівнює найкращих інтернет-провайдерів. За допомогою тесту швидкості Федерального мережевого агентства (BNetzA) ви можете виміряти, чи підтримує ваше з’єднання з Інтернетом те, що обіцяє постачальник.

Федеральне агентство мережі оцінило понад 800 000 вимірювань за допомогою цього веб-сайту в 2019 році. Результат: Інтернет дуже повільний у більшості домогосподарств. Лише половина з трьох із десяти користувачів Інтернету займаються серфінгом вдома обіцяна швидкість. Максимальна швидкість передачі даних насправді сягає лише близько 16 відсотків.

Жодному клієнту не доводиться миритися з повільним Інтернетом: якщо рівень вашого Інтернету знижується на рівні 60 відсотків рекламованої максимальної швидкості, наприклад, ви можете в більшості випадків притягнути до відповідальності свого постачальника. Інтернет-провайдери часто гарантують 80 і більше відсотків.

Якщо у вас готова точна назва постачальника та тарифу, тест швидкості Федерального мережевого агентства також повідомляє вам, наскільки швидкою повинна бути швидкість завантаження та завантаження. Постачальники також повинні мати цю інформацію в тарифних реквізитах у т.зв. Вкажіть обов’язковий інформаційний паспорт продукту.

Що ви можете зробити, коли ваш Інтернет повільний?

Ми пояснюємо вам Крок за кроком, що ви можете зробити, якщо ваше з’єднання з Інтернетом не працює, як рекламується. Головне - встати і залишитися на м’ячі. Існує приблизно чотири способи зниження швидкості завантаження: Комп’ютер, WiFi, маршрутизатор або лінія Інтернету. Багато проблем можна вирішити за допомогою служби несправностей; але це займає певний час.

Ви можете вирішити багато помилок самостійно, не будучи ІТ-професіоналом

Деякі прості причини повільного Інтернету часто ігноруються, оскільки вони здаються досить буденними. Але там часто приховані проблеми, які легко усунути:

Виміряйте правильно - Перевірте швидкість за допомогою офіційного тестування швидкості широкосмугового вимірювання від BNetzA і дотримуйтесь інструкцій - не просто клацніть геть: Комп'ютер повинен бути підключений безпосередньо до маршрутизатора за допомогою кабелю локальної мережі, наприклад.
Перевірте wifi - Якщо Інтернет занадто повільний лише через Wi-Fi, зміна провайдера не допоможе - новий маршрутизатор може. Повторювач WiFi також може допомогти посилити сигнал. Інший варіант: налаштуйте WiFi-маршрутизатор більш централізовано вдома або вручну шукайте менш використовувану частоту WiFi.
Виключіть проблеми з комп’ютером - Оновіть драйвери та очистіть файли cookie у браузері. Крім того, антивірусні програми або оновлення у фоновому режимі можуть тимчасово уповільнити роботу Інтернету. Неправильні налаштування в операційних системах, таких як Windows 10, також можуть сповільнити роботу Інтернету. Наприклад, перевірте наявність нових оновлень Windows для свого комп’ютера. Якщо ви не впевнені, чи це ваш комп’ютер, протестуйте швидкість Інтернету за допомогою іншого ноутбука чи смартфона за допомогою програми.

Планшет, комп’ютер, смартфон та смарт-телевізор засмічують Wi-Fi

Ваш власний Wi-Fi повинен бути одним із найпоширеніші джерела помилок підрахунок. У будь-якому випадку це спричиняє проблеми, які вам найлегше виправити самостійно. Можливо, ви заховали непривабливий маршрутизатор WiFi за акваріумом? Або кабінет в іншому кінці квартири? Тоді є деяка швидкість на радіочастотах загублений невикористаним.

Коли ти робиш своє, відбувається реальний прискорення швидкості Маршрутизатор на п’ять гігагерц налаштування (на додаток до старої мережі 2,4 ГГц). Ви можете знайти це налаштування в інтерфейсі користувача вашого маршрутизатора; у Fritzbox, наприклад, під WLAN - радіомережа - активні діапазони частот. Якщо ні, пристрій занадто старий, і настав час для нового. Більшість постачальників безкоштовно замінюють старі маршрутизатори.

Вас вже болить голова, просто думаючи про налаштування маршрутизатора та частоти WiFi? Тоді ти теж можеш обдурити щось, допомагаючи W-Lan додатковим пристроєм, наприклад ретранслятором W-Lan або так званою Powerline.

A WiFi ретранслятор збільшує область Wi-Fi, але також уповільнює час відгуку Інтернету, або іншими словами: Інтернет-сторінки створюються трохи повільніше, але після запуску відеопотоку він також повинен залишатися стабільним.

Для домашнього офісу існує т. Зв Powerline - справжнє благо. Це передає ваше Інтернет-з'єднання від розетки до розетки через кабелі в стіні. Потім ви підключаєте робочий ноутбук до кабелю локальної мережі, хоча ви перебуваєте в зовсім іншій кімнаті, ніж ваш Інтернет-маршрутизатор. Велика перевага Powerline: Відеоконференція на ноутбуці принципово стабільніша, ніж відеопотік на планшеті через WiFi.

Якщо помилка не у вашій техніці, вам слід розглянути це далі технічну підтримку вашого інтернет-провайдера Звіт.

Не дратуйтеся довго, просто зателефонуйте на гарячу лінію

Як гаряча лінія обслуговування, так і технік все ще мають репутацію того, що вимагають часу та нервів клієнта, перш ніж щось покращиться. Але чим раніше ви зв’яжетеся зі службою несправностей, тим швидше ваш повільний Інтернет вийде зі світу. І багато гарячих ліній зараз кращі за їх репутацію, як перевірили колеги з Connect.

Часто служба підтримки проходить класичні джерела помилок, не знаючи відразу, де проблема полягає у вашому конкретному випадку. Але ці причини також належать до загальні тригери для проблем в Інтернеті -. Так, наприклад, надішліть вам новий маршрутизатор або спробуйте, чи працює він краще за допомогою іншого кабелю.

Щоб знайти рішення, зазвичай допомагає, якщо ви Зателефонуйте у службу несправностей а не на гарячій лінії загального споживача. Найкраще мати під рукою комп’ютер, який підключений за допомогою мережевого кабелю. Якщо служба обслуговування клієнтів не може знайти помилку, не відкладайте занадто довго: ви можете допомогти своєму провайдеру в стрибках, отримавши таку Знижка попит. Ти робиш це найкраще письмово та з розумним терміном - для цього зазвичай достатньо двох тижнів.

Тримайте, поки не приїде технік

Зокрема, у старих будівлях кабель у будинку або зв’язок під вулицею часто винні у повільному Інтернеті через DSL або телевізійний кабель. У цьому випадку допомогти може лише технік. В Інтернеті через телевізійні кабелі та волоконну оптику шанс виправити помилку є відносно високим, ще й тому, що ці лінії часто належать безпосередньо Інтернет-провайдеру. На жаль, для цього кроку вам потрібно витратити час, щоб впустити техніка в квартиру і трохи попрацювати.

У випадку DSL-з'єднань, навпаки, багато Інтернет-провайдери орендують лінії у Telekom. Якщо у вас немає договору безпосередньо з Telekom, можливо, ваш провайдер і Telekom наполягають один на одному. Ви все одно повинні дати шанс технічним працівникам. Однак перед тим, як сильно розчаруватися, краще скористатися своїм правом на спеціальне припинення на початку або домовитись про зниження ціни.