Веб-сайт або фан-сторінка на FB Що зручніше для бізнесу Біз Брашова
Популярність соціальних мереж не слабшає. Настільки, що сьогодні важко уявити віртуальний світ без Facebook чи Instagram. Чи означає це, що ваша ділова візитна картка в Інтернеті повинна базуватися лише на профілі Facebook? Не обов'язково…
Послідовна та свідома побудова іміджу компанії в Інтернеті є важливим кроком у розвитку будь-якого бізнесу. Ось чому так важливо правильно вибрати місця в мережі, де користувачі Інтернету зустрічаються з брендами. Перш за все, варто заглянути у Facebook та веб-сайт.
Незалежність
Роздуми щодо запровадження присутності компанії в Інтернеті повинні починатися з незалежності. Вибираючи Facebook як місце свого бізнесу, ви повинні погодитися з тим, що фанати компанії повністю базуватимуться на інфраструктурі американського гіганта. Це, у свою чергу, означає, що у випадку (можливих) проблем бізнес-профіль буде на владі сайту Facebook, а вплив власника на його сайт буде обмежений. Бували ситуації, коли профілі брендів тимчасово блокувались з різних причин. Це безпосередньо призвело до фінансових та іміджевих втрат.
В іншій ситуації - власники веб-сторінок. Вони вирішують все, що відбувається з певною службою, і впливають на значно більшу кількість питань, ніж користувачі фан-сторінок. Щоб проілюструвати ці дві різні ситуації, варто використати метафору - веб-сайт схожий на вашу власну квартиру, а профіль у соціальних мережах - як орендована кімната. Це може бути красиво і комфортно в обох місцях, але безпечніше "мати", ніж "орендувати". Ваш власний простір на сервері та оригінальний домен гарантують незалежність в Інтернеті.
Позиція
Під таємничим терміном "позиціонування" веб-сайт просто ховається в результатах пошукової мережі Інтернету. Давайте уявимо ситуацію, коли ми маємо перукарню в Бухаресті. При правильному розташуванні потенційний клієнт після введення в Google фрази «хороший перукар у Бухаресті» побачить сторінку нашого салону на одній з перших позицій. Запустивши лише профіль Facebook, пропозиція компанії охоплюватиме в основному учасників веб-сайту, але не кожен користувач Інтернету є активним користувачем соціальних мереж. Крім того, завдяки алгоритмам Facebook опубліковані новини відображатимуться лише невеликій групі спостерігачів, навіть якщо фан-сторінка матиме велику кількість так званих лайків.
- Висока позиція сторінок компанії в Google - це гарантія ефективного охоплення майбутніх клієнтів, - говорить Какпер Скочилас, менеджер з маркетингу home.pl, який представив бренд IONOS на румунському ринку. - У епоху смартфонів та всюдисущого Інтернету немає нічого простішого, ніж взяти телефон, ввести шукану фразу та перевірити пропозиції. Якщо в цьому процесі користувач заходить на наш веб-сайт, ми маємо шанс переконати його прийти до компанії та запросити його скористатися послугами компанії. Відсутні в Інтернеті не мають такої можливості.
Facebook - це, без сумніву, величезний проект, творці якого перевизначили можливості глобальної мережі, створивши місце для віртуальних зустрічей людей та брендів у всьому світі. Однак неважко помітити, що світ соціальних медіа керується тенденціями, які періодично похитують, здавалося б, стабілізований ринок.
Чи означає це, що через деякий час Facebook може стати справою минулого, а присутність бренду в його структурах не принесе бажаних результатів? Це здається малоймовірним, але не неможливим.
Інвестування в одне місце у віртуальну реальність багато ризикує. Варто задуматись над доповненням профілів соціальних мереж традиційними веб-сторінками, які завжди будуть надійним притулком у мінливому електронному світі. Тим більше, що сьогодні домени, сервери та професійна технічна підтримка доступні кожному, а не лише ІТ-спеціалістам. Досить придбати так званий стартап-комплект у одного з відомих провайдерів веб-хостингу, щоб запустити власний веб-сайт. Для початку вам потрібен лише домен (наприклад, із розширенням .ro), веб-хостинг, SSL-сертифікат та програма створення веб-сторінок. Крім того, кілька годин роботи, правильна конфігурація (за допомогою якої вам можуть допомогти фахівці) і ... сайт готовий!
Персоналізація
Серйозним обмеженням профілів соціальних мереж є їх структура, однакова для всіх. Існує порівняно мало різних елементів, якими бренд може виділитися. Фотографій профілю та фону недостатньо, щоб привернути увагу потенційних клієнтів.
Ситуація зовсім інша з точки зору веб-сторінок. Там межа - фантазія власника (і, звичайно, технічні можливості, які набагато ширші, ніж у соціальних мережах). Використовуючи творців веб-сторінок, користувачі Інтернету можуть створювати веб-сервіс відповідно до своїх власних уявлень. Від них залежить лише те, де буде розміщений логотип, де буде вкладка «Контакт» і які кольори та графіка дозволять виділити конкуренцію.
Довіра
Одним з найцінніших активів бренду є його авторитет, особливо в часи, коли часто доводиться чути про шахрайство та нечесних продавців. Дослідження підтверджують, що добре розроблений веб-сайт надає довіру до товарів та послуг, що продаються на ньому. Більше того, їх вартість зростає.
"Дослідження основних покупців", проведене GE Capital Retail Bank, показало, що 81% покупців виконують онлайн-перевірки перед здійсненням транзакції, а 60% людей відвідують веб-сайт продавця, щоб дізнатись подробиці про товар. Це ще одна велика перевага веб-сторінок.
Поєднання обох рішень, безумовно, не зашкодить
На щастя, жоден підприємець не повинен вибирати між власним веб-сайтом та профілем компанії у Facebook чи Instagram. Сьогодні ви можете (і справді заслуговуєте!) Бути у всіх цих місцях одночасно і ... вміло поєднувати їх, наприклад, просто розмістивши на сторінці чат Messenger.
Професійний веб-сайт з унікальним вмістом, привабливими фотографіями та чіткою та обнадійливою пропозицією у поєднанні з профілями соціальних мереж може стати еталоном для досягнення успіху у віртуальному світі. (P)