Ведення бізнесу з китайцями Не втрачайте обличчя! Інформація про кар’єру
Глобальний бізнес - барвистий діловий світ
Кожен, хто хоче досягти успіху в бізнесі в Китаї, повинен мати справу з двома культурними характеристиками китайців: гуансі та міанзі. Брігітт Отт-Гебель пропонує кілька порад щодо ведення бізнесу з цією культурою ...
Термін гуансі описує складні міжособистісні стосунки, міанзі - як ми взаємодіємо між собою. Китайська приказка каже, що найшвидший кінь не може наздогнати слово, сказане в гніві ...
Гуансі: стосунки
У буквальному перекладі гуансі означає «стосунки» або «важливість» (Fargel, 2011). Термін не має негативного відтінку. Гуансі є невід'ємною і важливою частиною соціального та професійного життя Китаю. Мережі Гуансі відіграють роль, яку важко переоцінити.
Використання цих мереж у Китаї аж ніяк не вважається неповажним, але є частиною соціальних правил гри. Ці особисті мережі постійно зміцнюються та розвиваються за допомогою взаємних послуг та послуг дружби. Це особливо напружена форма давання і прийняття у власній мережі та відчуття особистого зобов'язання перед членами.
Наприклад, у Китаї на цій основі присуджуються замовлення та ліцензії. Ліцензії потрібні для будь-якої підприємницької діяльності, оскільки, наприклад, для продажу потрібна ліцензія на продаж. Для створення виробництва потрібна ліцензія на виробництво. На основі цих мереж також обираються працівники та партнери по співпраці.
"Мережа ALS необхідний капітал"
Тому велика функціонуюча мережа гуансі означає для китайців водночас величезний соціальний капітал та сильний вплив у китайському суспільстві. Менеджери та працівники завжди працюють над підтримкою та розширенням свого особистого гуансі. Оскільки вони дізналися з історії, що в середовищі, яке вважається ненадійним, вони можуть забезпечити себе на все життя через свою особисту мережу (Fargel, 2011).
Коли сьогодні китайці повинні пояснити явище гуансі, вони також посилаються на все ще неадекватні соціальні системи, які роблять необхідним, щоб кожен міг допомогти один одному через особисті стосунки.
Китайська система відносин: "Чаша з пухким піском"
Китайці мають сильну тенденцію поділяти свій соціальний світ на "всередині" і "зовні". Сунь Ят - колись називав своїх співвітчизників "чашею пухкого піску" (Bergere, 2010), оскільки вони схожі на мільярди окремих зерен, які ніщо не тримає разом, за винятком того, що завжди є грудочки піску, які склеюються дуже щільно. Ці грудочки піску є метафорою для сім’ї, клану та кола друзів, члени яких у Китаї ще тісніше пов’язані, ніж в інших суспільствах.
Ілюстрація показує різні приналежності та групи китайців. Зсередини назовні зв’язки слабшають. Китайці почуваються найбільш відданими своїм сім'ям, а за ними колишні однокласники та друзі. Часи, проведені разом, або складні переживання також пов’язують.
Наскільки важливим є гуансі сьогодні?
Загалом, значення сьогодні зменшилось, коли молоді китайські підприємці заявляють, що вони більше не покладаються так сильно на особисту мережу відносин для побудови бізнесу. Нові технології, такі як Інтернет, дозволяють продавати продукцію найрізноманітнішим групам споживачів та встановлювати канали збуту. Це, безумовно, стосується "нової економіки", але в традиційних державних компаніях все ще важливо підтримувати важливі відносини з партійними кадрами та владою.
Раніше сюди входили також невеликі послуги, запрошення або приховані грошові пожертви. Невдовзі після вступу на посаду в 2012 році нинішній уряд Сі Цзіньпіна оголосив війну корупції та розпочав кампанію, в рамках якої до теперішнього часу близько 75 000 функціонерів були притягнуті до кримінальної відповідальності, хоча і не обов'язково звинувачуються (Колонко, 2014). Згідно з девізом Сі Цзіньпіна полювати як на "мух", так і на "тигрів", ряд високопосадовців були звільнені, а проти них порушено судові справи.
Кампанія добре сприймається населенням, але вона поширила страх і жах в рядах чиновників. Крім того, вишукані ресторани та виробники розкішних товарів страждають від падіння продажів, експерти навіть підрахували, що боротьба з корупцією коштує Китаю близько 1% економічного зростання на рік.
Міанзі: Обличчя
Mianzi буквально означає "обличчя". Ви можете дати і взяти обличчя, ви можете втратити і отримати його. Мабуть, найнеприємніше, що може статися з китайцем, - це втрата обличчя. Хто спричинить це, йому важко буде встановити хороший контакт із відповідною особою.
Прикладом може слугувати відкрита критика перед іншими, збентеження людей перед групою, висловлювання чи словесне ображення когось. Ніколи не слід критикувати китайських співробітників перед іншими. Для критичних тем рекомендуються особисті індивідуальні дискусії, в яких критика висловлюється у досить опосередкованій формі, і в той же час наголошується на вдячності за працівника.
Дракон чи панда? Ведення бізнесу в сучасному Китаї. Детальніше про це в цій книзі ...
Одним з найважливіших правил поведінки Китаю є збереження обличчя іншого і не введення його в незручну ситуацію власними діями чи словами. Крім того, важливо не тільки зберегти обличчя іншого, але це також частина гарних манер, щоб підкреслити та виділити обличчя іншого.
Сюди входять, наприклад, компліменти щодо мовних та інших навичок, а також применшення власних навичок. Тому західний "показ" власних здібностей та досягнутих цілей недоречний. Обіцяний, зі свого боку, виявить себе скромним і вимовить комплімент, а також власні досягнення, але не без відчуття внутрішньої гордості.
Підводячи підсумок, серед усіх традиційних складових китайської культури ці два, anуансі та міанзі, все ще є найсильнішими. Зокрема, у кожній ситуації слід враховувати важливість збереження обличчя, оскільки порушення цього правила призводить до втрати відносин довіри.
Подальше читання:
- Отт-Гебель, Б.: Від змія до панди - провід, викладання та навчання в сучасному Китаї. література-vsm, 2014
- Колонко, П.: Гори грошей у вітальні. Боротьба з корупцією в Китаї, у: Frankfurter Zeitung, 21 жовтня 2014 р
- Вермеер, М.: China.de, Wiesbaden 2007
- Фаргель, Ю.: Стратегічне управління талантами в Китаї. Вісбаден 2011
Про автора
Автор, консультант і експерт з Китаю Бріжит Отт-Гебель описує молоде покоління в Китаї, їх змінені цінності та ставлення до світу праці у своїй нещодавно опублікованій книзі: Від дракона до панди - провід, викладання та навчання в сучасному Китаї.