Відділення банку Volksbank Stuttgart втрачає вагу - Stuttgart - Stuttgarter Zeitung
Volksbank Stuttgart скорочує свою мережу філій. А деякі місця, де продовжує працювати персонал, перестають працювати щодня. BW-Bank змінив реорганізацію своїх філій.
Штутгарт - З певного часу повідомлення про закриття банківських відділень майже є частиною звичайних новинних операцій. Деякі ощадні каси та фольксбанки в прилеглих районах заявили, що закриють філії в невеликих передмістях або вже зробили це.
Volksbank Stuttgart, мережа філій якого головним чином знаходиться у столиці штату та в районі Ремс-Мурр, не є винятком. Нинішніх 68 відділень, які кооперативний банк досі підтримує, стане 56. Більшість відділень, які більше не існуватимуть, будуть перетворені на місця самообслуговування, кількість яких збільшиться з 33 до 42. Три філії в менших містах району Ремс-Мурр будуть закриті.
Постраждали Гейблс, Обере Зігелей та Плінінген
У Штутгарті відділення стануть місцями самообслуговування у трьох місцях: в районах Гібель та Обере Зігелей та в Плінінгені. Лише нещодавно клієнти були проінформовані про майбутні зміни. Візьмемо, наприклад, Плінінген: тут клієнтів перенаправляють до існуючого відділення в Біркаху, а також до тих, хто знаходиться в Мерінгені, Ехтердінгені та банкоматів в аеропорту.
Щоб закрити або перетворити філії, є ще один елемент концепції реструктуризації: обмеження часу відкриття. "Це може частково запобігти закриттю філій", - говорить прес-секретар преси Маттіас Лайер У майбутньому філія в Нойгройт буде працювати ще два дні, філія в Мюльхаузені - два з половиною дні, а філія в Зельберзі - три дні. Це означає, що команда співробітників може доглядати за двома «тандемними відділеннями». У майбутньому Volksbank Stuttgart матиме тут 29 відділень, 17 пунктів самообслуговування та дев'ять банкоматів.
Впровадження у два етапи
Однак деякі відділення працюють щодня вранці, але чотири в обідній день лише один день, п’ять - три дні.
Впровадження нової концепції галузі відбуватиметься у два етапи. Новий час роботи розпочинається з 9 грудня. Закриття та конверсія відбудуться 17 лютого 2020 року. Персонал не скорочуватиметься. "Нам потрібні кваліфіковані спеціалісти", - заявив представник банку, який нещодавно переніс свою штаб-квартиру з Берсенштрассе посередині до Неккарпарку, у двох нових будівлях, побудованих мюнхенським "Дібагом" за 70 мільйонів євро.
Інтернет та телефон стають все більш важливими
Причини витончення мереж філій завжди звучать схоже. Є місця, "іноді клієнт може заїхати", говорить Маттіас Лайер. Більшість із них зараз здійснюють банківські операції в Інтернеті або по телефону. У Volksbank Stuttgart щороку здійснюється від 20 000 до 25 000 телефонних переказів, загалом близько 500 000 дзвінків. Так звана "безпаперова ставка", яка використовується для опису переказів телефоном, Інтернетом або машинами самообслуговування, становить 92 відсотки. За даними Layher, щороку відбувається близько 80 мільйонів онлайн-транзакцій. «Це дає зрозуміти, що залишилось для філій». На сьогоднішній день є лише три сфери, в яких клієнт шукає особистих контактів із працівником банку: консультації з питань нерухомості, пенсійні консультації, інвестиційні консультації.
Наразі не було жодного протесту проти цих планів. "На сьогоднішній день у нас було шість дзвінків", - говорить речник банку. Перше питання полягало в тому, чи банкомат залишиться на місці. "Тоді вони поклали слухавку", - пояснює Маттіас Лейхер. Двоє постраждалих керівників районів також виявляють розуміння до рішення банку. У "99 відсотках" випадків пропозиція самообслуговування є достатньою, говорить Андреа Ліндель з Плінінген-Бірках. Вона щаслива, що філія залишається у Біркачі. Бернд-Марсель Леффлер вважає крок банку "зрозумілим", мережа філій банків та ощадних кас в Бад-Канштаті "все ще дуже густа".
BW-Bank частково повертається назад
Однак таке витончення мережі філій не завжди проходить гладко, як показує BW Bank. Кілька років тому банк, який має функцію ощадної каси у Штутгарті, вирішив перетворити мережу з 168 відділень та 60 пунктів самообслуговування на 50 відділень, 85 пунктів самообслуговування та 80 нових консультаційних центрів, де клієнти можуть отримати індивідуальну консультацію за попереднім записом. Але новий формат погано підійшов споживачам, котрі віддали перевагу філіям, які працювали регулярно. Реорганізація, яка ще не завершена, буде знову змінена до початку 2021 року. Тоді знову має бути 100 відділень та 120 пунктів самообслуговування. В даний час BW-Bank управляє 25 філіями, 24 консультативними центрами та 52 пунктами самообслуговування в Штутгарті. У майбутньому буде 33 відділення та 68 пунктів самообслуговування.
Результат багатьох злиттів
Початки Volksbank Stuttgart був заснований в 1913 році як кооперативний банк для власників будинків та земель, основною сферою діяльності якого є іпотека. У 1970 році він був об'єднаний з Фойєрбахер Фольксбанком. Після перетворення в акціонерну корпорацію в 1973 році на початку 1980-х років вона була перейменована в Stuttgarter Bank AG.
синтез У 2010 році він був об'єднаний з Volksbank Rems і перетворений з акціонерної корпорації в кооператив. У 2015, 2016 та 2018 роках були додані Корбер Банк, Кернер Фольксбанк, ВР-Банк Вайнштадт та Райффайзенбанк Урбах.
значення Volksbank Stuttgart - третій за величиною кооперативний банк у штаті після Sparda-Bank Baden-Württemberg та BBBank. У Німеччині вона займає 13 місце серед кооперативних банків. Це найбільший Фольксбанк в країні. Ділова зона включає місто Штутгарт, деякі навколишні муніципалітети та значні частини району Ремс-Мурр. (ури)