Відшкодування вартості зворотної доставки; Обмін Н; M DE

Ви можете знайти всю інформацію та поширені запитання про тему коронавірусу тут.

Ось як працює повернення:
Будь ласка, витратьте достатньо часу, щоб все приміряти. Якщо ви хочете щось повернути, скористайтеся квитанцією про повернення, що додається до упаковки.

Якщо ви отримали замовлення у двох окремих пакетах, надішліть їх назад, як зазвичай. Зверніть увагу, що бронювання індивідуальних повернень може тривати різний час, оскільки вони надсилаються на різні склади.

Якщо ви хочете повернути товари з обох пакетів, ви можете упакувати їх у мішок/коробку. Але, будь ласка, додайте обидві накладні.

Якщо у вас більше немає квитанції про повернення, ви можете роздрукувати нову тут.

Зверніть увагу, що тканинні маски для обличчя не можна повертати з міркувань безпеки та гігієни.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДНОВЛЕННЯ В КЛАРНІ

Якщо ви хочете повернути товар, який ви придбали в Klarna, ви можете призупинити рахунок, зареєструвавши повернення. Перейдіть до розділу "Мої покупки - H&M x Klarna" у своєму обліковому записі, щоб зареєструвати повернення.

Якщо ваше замовлення Klarna було доставлено в декількох упаковках, ми рекомендуємо повернути все замовлення в одному пакеті, з усіма ярликами повернення. Вам легше, а краще навколишньому середовищу.

Як тільки ваше повернення буде оброблено, ви отримаєте оновлену виписку з рахунку від Klarna з інструкціями щодо оплати, за умови, що ще є відкриті суми.

Якщо ви вже заплатили за повернені товари, Klarna зв'яжеться з вами електронною поштою, якщо для повернення коштів потрібні дані вашого облікового запису.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з Klarna. Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів H&M.

Якщо ви повернете речі, за які було оплачено Sofortüberweisung, ви отримаєте відшкодування безпосередньо від Klarna. Кларна зв'яжеться з вами електронною поштою, якщо їм потрібні ваші банківські реквізити.

З будь-яких питань щодо повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з Klarna. Наша служба обслуговування клієнтів H&M відповість на всі ваші запитання щодо повернення.

ВЕРНЕНО Гермесом

Повернути предмети легко
1. Заповніть зворотний лист. Введіть причину повернення, використовуючи відповідний код.
2. Відокреміть квитанцію про повернення та покладіть її разом з речами, які потрібно повернути, у відповідну упаковку, наприклад B. у коробці/сумці, в якій ви отримали своє замовлення.
3. Наклейте ярлик зворотної доставки.

Гермес повертається в магазин посилок
1. Здайте свою упаковку в обраному вами магазині посилок Hermes.
2. Ви отримаєте квитанцію від Гермеса з номером відстеження, щоб ви могли відстежувати своє повернення.

Гермес повертається додому до колекції
1. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, щоб домовитись про отримання пакета. Зверніть увагу, що неможливо вибрати конкретний час прийому.

2. Перед тим, як забрати упаковку, переконайтеся, що надана ярлик для повернення прикріплена до вашої упаковки. Як варіант, якщо ви прикріпили ярлик з поверненням, ви також можете передати пакет агенту доставки Hermes, який зробить іншу доставку на місці.

Якщо ви хочете обміняти товар на інший колір або розмір, надішліть його назад і змініть порядок на hm.com.
Якщо у вас більше немає квитанції про повернення, ви можете роздрукувати нову тут.

У кожній упаковці є етикетка для повернення. Якщо у вас немає наклейки, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, щоб ми могли надіслати вам електронною поштою зворотну наклейку.

Інформацію про повернення товарів, на які поширюються транспортні обмеження, можна знайти тут.

Поверніть кілька замовлень в одному пакеті
Чи знали ви, що можете повернути товари з декількох замовлень в одному пакеті? Тільки не забудьте помістити всі мітки повернення в упаковку. Вам легше, краще навколишньому середовищу.

ЗВЕРНЕННЯ DHL

Повернути предмети легко

1. Заповніть зворотний лист. Введіть причину повернення, використовуючи відповідний код.

2. Відокреміть квитанцію про повернення та покладіть її разом з речами, які потрібно повернути, у відповідну упаковку, наприклад Б. у коробці/сумці, в якій ви отримали своє замовлення.

3. Наклейте ярлик зворотної доставки.

Поверніться до DHL Packstation або поштового відділення

1. Передайте свій пакет на станції DHL Pack або на поштове відділення за вашим вибором. Ви можете знайти найближчу точку висадки через DHL Finder.

2. Ви отримаєте квитанцію від DHL із номером відстеження, щоб ви могли відстежувати своє повернення.

Поверніть колекцію додому DHL

1. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, щоб домовитись про отримання пакета. Збір можливий лише в робочі дні (з понеділка по суботу) і відбувається між 8:00 та 20:00.

2. Перед тим, як забрати упаковку, переконайтеся, що надана ярлик для повернення прикріплена до вашої упаковки. Крім того, якщо ви прикріпили ярлик для повернення, ви також можете передати пакет агенту доставки DHL, який зробить іншу доставку на місці.

Якщо ви хочете обміняти товар на інший колір або розмір, надішліть його назад і змініть порядок на hm.com.

Якщо у вас більше немає квитанції про повернення, ви можете тут роздрукувати новий.

Інформацію про повернення товарів, на які поширюються транспортні обмеження, можна знайти тут.

Поверніть кілька замовлень в одному пакеті

Чи знали ви, що можете повернути товари з декількох замовлень в одному пакеті? Тільки не забудьте помістити всі мітки повернення в упаковку. Вам легше, краще навколишньому середовищу.

Повернення в магазинах H&M

На даний момент ця послуга доступна лише у відкритих магазинах.

Покупки на hm.com можна повернути або обміняти в будь-якому магазині H&M у Німеччині протягом 28 днів.

Для повернення або обміну в магазині H&M візьміть із собою накладну про доставку або електронний рахунок. Це було надіслано вам електронною поштою, і ви також можете знайти його в додатку H&M у розділі "Мій рахунок" - "Мої замовлення".

Скарги, подані неправильно, H&M Home та товари краси можна повернути лише через Інтернет.

Повернення коштів буде здійснено за тим самим способом оплати, який ви використовували для здійснення покупки. Дозвольте час обробки до двох тижнів для відшкодування.

Бізнес не відшкодовує жодних зборів, напр. B. Вартість доставки.

Ціни та пропозиції в наших магазинах та в Інтернет-магазині можуть відрізнятися.

Докладніше про повернення коштів у магазині див. У розділі Повернення коштів.

Більше інформації про повернення товарів із транспортними обмеженнями ви можете знайти тут.

ВІДКРИВАННЯ

Ми повернемо вартість повернення протягом 14 днів з моменту отримання повернення. Повернення коштів буде здійснено за тим самим способом оплати, який ви купували раніше.

Оплата карткою
Якщо ви здійснили оплату карткою, сума буде зарахована на спочатку використану картку.

PayPal
Якщо ви вибрали PayPal для оплати, сума буде зарахована на використовуваний рахунок PayPal.

подарункова картка
Якщо ви хочете повернути товари, за які ви заплатили лише подарунковою карткою H&M, ми видамо вам електронну подарункову картку з новою кредитною карткою, навіть якщо ви заплатили фізичною подарунковою карткою. Ви отримаєте нову електронну подарункову картку електронною поштою.

Якщо ви використовували для оплати свою подарункову карту H&M та інший спосіб оплати, вам спочатку повернуть суму за допомогою іншого способу оплати, який ви використовували на додаток до подарункової картки H&M під час покупок. Ми компенсуємо вам залишкову суму новою електронною подарунковою карткою електронною поштою.

Частковий платіж - застосовується лише до замовників часткових платежів H&M до 13 травня 2020 року
Ви платите лише за предмети, які хочете зберегти. Ваші щомісячні платежі також враховують повернені товари.

Повернення в магазинах H&M
Важливе зауваження: Повернення коштів буде здійснено за тим самим способом оплати, який ви використовували для здійснення покупки.

Бізнес не відшкодовує жодних зборів, напр. B. Вартість доставки.

Ціни та пропозиції в наших магазинах та в Інтернет-магазині можуть відрізнятися.

Ви можете знайти наші загальні умови тут.

ПРАВО НА ЗВІТ

Ви маєте право скасувати своє замовлення в будь-який час протягом 14 днів без зазначення причини. Період відмови починається з дня доставки останнього товару з вашого замовлення. Найпростіший спосіб скористатися своїм правом на відмову - заповнити зворотний лист у своєму пакеті та відправити товар назад до нас.

Однак для дотримання періоду ануляції також достатньо, якщо ви повідомили нам, що хочете скасувати своє замовлення до закінчення терміну ануляції.

Ми негайно компенсуємо вам платежі, які ви отримали в повному обсязі, але не пізніше 14 днів після того, як ви повідомили нас про скасування. Повернення коштів буде здійснено за тим самим способом оплати, що і для замовлення. Додаткових витрат немає. Ми можемо відкласти відшкодування витрат, доки ми не отримаємо речі або ви підтвердите, що відправили товари, залежно від того, що трапиться раніше.

Статті повинні бути повернуті нам негайно, але ні в якому разі не пізніше ніж через 14 днів після того, як ви повідомили нас про скасування. Всі наші пакети містять передплачену мітку повернення, яку ви можете використовувати для повернення товарів.

Ви несете відповідальність за зменшення вартості товару лише в тому випадку, якщо це пов'язано з обробкою, яка виходить за межі перевірки властивостей та функціональності товару.