Вигорання або вигорання

Вигоріти являє собою стан знеособлення та фізичного, психічного та емоційного виснаження на основі наявності хронічного або стійкого стресу.

Згідно з Міжнародною класифікацією розладів розладів (МКБ 10), вигорання є стан тотального виснаження і що трапляється особливо в ситуаціях, коли професійні вимоги або обов'язки перевищують здатність особистості справлятися з накопиченим стресом. Більшість симптомів вигорання подібні до симптомів депресії (сильна втома, відсутність інтересу до занять, що приносять задоволення, і високий рівень песимізму та цинізму). (1), (2)

Дослідження синдрому професійного вигорання розпочалися в 1974 році із спостережень американського психолога Герберта Фройденберга над когнітивними, емоційними, поведінковими та фізіологічними змінами, які зазнали волонтери, які працювали в медичній клініці в Нью-Йорку. Він зазначив, як волонтери, які спочатку професійно та емоційно були задіяні у своїх завданнях, згодом стали невмотивованими, емоційно виснаженими, цинічними та обуреними клінікою, в якій вони працювали, або пацієнтами, з якими вони спілкувались. (2)

Вигорання - явище, пов’язане з стійкі негативні життєві події і це не суворо пов’язано з такими змінними, як стать, вік, певна робота чи життєвий досвід, воно може мати місце у будь-якої людини, незалежно від її соціально-професійного статусу. Однак кілька досліджень показують, що професійний синдром вигорання має висока присутність у професійних категоріях, діяльність яких включає такі завдання, як догляд, консультування, підтримка, лікування або захист інших людей (викладачі, психологи, соціальні працівники, працівники міліції, лікарі або співробітники зв’язків з громадськістю). Також поява вигорання тісно пов’язане з невдачами у професійній діяльності, невдачами, які сильно пов’язані з негативними думками та почуттям безпорадності та відсутності надії. (1), (2), (4)

Як правило, людина страждає від професійного вигорання, якщо зазнає наступного:

оцінює кожен день, проведений на роботі, негативно (у мене на роботі бувають лише погані дні);
вона почувається емоційно виснаженою;
відчуває незацікавленість або невдоволення власною професійною діяльністю;
сприймається як надмірна робота внаслідок відповідальності чи професійних завдань;
залучається до поведінки, яка уникає проблем, часто неадекватних (вживання алкоголю);
відчуває себе менш терплячим до оточуючих, ніж до вигорання;
сприймається безпорадно перед роботою та власним життям;
відчувають соматичні симптоми, такі як біль у грудях, прискорене дихання або безсоння. (4)

Стрес проти вигорання

Хоча ці два умови схожі, особливо тому, що вигорання є результатом тривалого стресового стану, головна різниця полягає в тому, що стрес тимчасовий, будучи спровокованою подією, яка характеризується стресовою ситуацією та зменшується з часом синдром вигорання стійкий або хронічний.

Інші відмінності між стресом та вигоранням:

стрес передбачає надмірну участь у виконанні завдання, тоді як вигорання передбачає зменшення зайнятості у професійній діяльності;
емоційно стрес перетворюється на гіперактивацію, тоді як вигорання передбачає емоційне «сплощення» або «знеболення»;
стрес - це стан, що характеризується інтенсивною активністю та пильністю, а вигорання - станом апатії та безпорадності;
що стосується наслідків, стрес в основному включає фізичне виснаження, тоді як вигорання в основному передбачає виснаження психічного та емоційного характеру (відсутність мотивації, надії чи цілей);
Психопатологічно стрес здебільшого пов’язаний з тривожними розладами, тоді як вигорання пов’язане з депресивними розладами. (3)

Як проявляється вигорання?

Вигорання - це процес виснаження, який розвивається протягом тривалого періоду часу. Конкретні прояви проявляються спочатку як ознаки стресу та виснаження на фізичному та психічному рівні, які з часом стають хронічними та накопичуються. (3)

Прояви вигорання можна згрупувати за трьома категоріями симптомів:

фізичні прояви: стан фізичної втоми, виснаження, низький імунітет, часті хвороби, болі в спині, мігрень, зміни апетиту та сну;
емоційні прояви: самооцінка, негативні почуття та думки, такі як безпорадність, апатія чи недовіра у майбутнє, відстороненість від інших, відсутність мотивації до здійснення певної діяльності, песимістичне та негативне мислення, низька професійна та особиста задоволеність;
поведінкові прояви: неприйняття особистих обов’язків, соціальна ізоляція, відкладання завдань, неналежне виконання професійних та/або особистих завдань, використання невідповідних методів подолання (вживання алкоголю чи наркотиків), зняття особистих розчарувань з боку інших. (3)

На додаток до цих симптомів, деякі дослідження показують, що професійне вигорання впливає на нормальне когнітивне функціонування та порушує процеси робочої пам'яті, здатності вирішувати проблеми та творчого мислення. (2)

Фактори, пов'язані з вигоранням

Вигорання - це складне явище що виникає в результаті взаємодії між окремими та організаційними факторами. (1), (2)

Індивідуальні фактори відноситься до фізичних та психічних факторів, що беруть участь у здатності людини справлятися зі стресовими подіями, і включає такі аспекти, як образ себе, самоефективність, сприйняття особистого контролю.

Організаційні фактори він охоплює як організаційний клімат, так і питання, пов’язані з індивідуальними обов’язками в організації, і включає такі фактори, як кількість завдань, які приймає працівник, час, необхідний для виконання завдань, навантаження чи баланс між роботою та життям.

Деякі дослідження показують, що наступні організаційні фактори тісно пов'язані з професійним вигоранням, їх наявність чи відсутність відіграє роль збільшення або зменшення ризику вигорання:

Як попередити професійне вигорання та керувати ним?

Фахівці з психічного здоров'я вважають, що найефективнішим методом запобігання вигорання є виявлення відповідальних факторів за тривалу наявність стресу, фізичної та психічної втоми та невдоволення. Профілактика полягає як у формуванні особистих навичок боротьби зі стресом, так і в зміні організаційних факторів, відповідальних за підтримання вигорання. (1), (4)

Наскрізь окремі фактори профілактику та поліпшення вигорання, про які ми згадуємо: відпрацювання техніки розслаблення, делегування відповідальності, напористе спілкування, навчання говорити «ні», заняття хобі, позитивні соціальні стосунки, розвиток реалістичних очікувань на результат, зміна способу життя життя. У важких випадках рекомендується пройти сеанси психотерапії або фармакотерапії. (1)

Наскрізь організаційні фактори для запобігання вигорання ми згадуємо: нагородження та визнання індивідуальних результатів, побудова позитивного професійного клімату, ефективне управління часом, використання демократичного стилю спілкування між працівниками, начальством та підлеглими. (1)

Більшість методів та стратегій втручання у випадку професійного вигорання передбачає вивчення стратегій управління стресом, досягнення балансу між роботою та життям, розвиток позитивного ставлення до себе та інших.

Фахівці з психічного здоров'я пропонують ряд пропозиції щодо запобігання та управління вигоранням:

1) Будівництво соціальної підтримки: Багато досліджень показують, що стійкість до стресу сильно пов'язана з позитивними соціальними відносинами, заснованими на довірі та взаємопідтримці. Також деякі психологи рекомендують практикувати напористе спілкування та виявляти невдоволення чи неприємні переживання з колегами чи друзями як рішення як для зменшення стресу, так і для побудови стабільних дружніх стосунків.

2) Розвиток здорового способу життя, відповідно сукупність варіантів, що сприяють як фізичному, так і розумовому розвитку, а також запобіганню виникненню проблем зі здоров'ям. Серед основних рішень, що пропагують здоровий спосіб життя, є: участь у спортивних заходах (мінімум 30 хвилин щоденних фізичних навантажень), зміна режиму харчування (зменшення споживання продуктів, багатих цукром або жиром), уникання вживання тютюну, зменшення споживання алкоголь.

3) Харчування час: Люди, які ефективно планують свій час, мають нижчий рівень стресу і на них професійне вигорання не впливає стільки. Планування часу передбачає встановлення таких аспектів, як особисті цілі (щоденні, щотижневі чи щомісячні), засоби для досягнення цілей, час та матеріальні ресурси, необхідні для їх досягнення, час, витрачений на діяльність, та час, проведений на перервах між діяльністю.

4) Мислення позитивні: одним з основних проявів професійного вигорання є песимістичне чи негативне мислення. Цей тип мислення передбачає негативне сприйняття себе та світу, а також відчуття неефективності, безпорадності та сумнівів. Позитивне мислення, навпаки, ґрунтується на твердженнях, які спонукають думки, такі як впевненість у собі та ступінь контролю, який має людина у виконанні діяльності. Це передбачає як позитивні, реалістичні очікування на майбутнє («Завтра я закінчу звіт, який мені довелося закінчити вчора»), так і усвідомлення окремих досягнень. Психологи пропонують кілька рекомендацій щодо розвитку позитивного мислення:

формулювання щоденних цілей у формі позитивних висловлювань («завтра я буду на роботі» замість «постараюся більше не спізнюватися»);
самокомпенсація за будь-яке виконане завдання, незалежно від його величини;
залучення до благодійної діяльності.

5) Перегляд особистих цілей та цінностей: вигорання також може бути спричинене невідповідністю особистих цінностей цінностям компанії, в якій ми працюємо. Тому рекомендується визначити пріоритети та особисті цінності, які спонукають нас займатися цією діяльністю, щоб бути занесеними до списку. Цей список включає наші очікування, професійні бажання, типи бажаного робочого середовища та завдань, а також тих, яких ми хотіли б уникати. Він може бути використаний для:

встановлення відповідності між нашими очікуваннями та тим, що пропонує нам роботодавець («Чи задоволений я своїм робочим середовищем?», «Чи можу я вільно спілкуватися з колегами?», «Чи можу я планувати свою діяльність?», «Чи є можливості працевлаштування? ? ")
зміна умов праці та способу подання звітів про професійну діяльність (організація робочого місця для людей, які хочуть автономії, або розвиток навичок спілкування для тих, хто цінує стосунки з іншими колегами). (3), (4), (5)