Використання інструментів SIX SIGMA та SixSigma
SIX SIGMA (6σ) - це статистична ціль якості та одночасно метод управління якістю. Його основним елементом є опис, вимірювання, аналіз, вдосконалення та моніторинг бізнес-процесів за допомогою статистичних засобів. Метод SIX SIGMA спочатку був розроблений в США в 1987 році і отримав найбільшу популярність завдяки успіхам у General Electric. Цілі базуються на фінансово важливих параметрах компанії та потребах споживачів. Для досягнення цих цілей також можуть бути використані різні методи та інструменти SIX SIGMA. Звичайно, ці методи не були винайдені SIX SIGMA, а скоріше випробувані та перевірені процедури з інших областей управління якістю та управління процесами були інтегровані в SIX SIGMA.
Навчання: Або насолодитися ШІСТЬ тренувань із зеленого поясу SIGMA поїзд, щоб стати Зеленим Поясом. На основі проекту в прямому ефірі ви ознайомитесь з основами методу SIX SIGMA та придбаєте всі навички, необхідні для реалізації проекту SIX SIGMA.
ШІСТЬ методів SIGMA та розрізнення принципів та інструментів
Важливою систематичною або ієрархією в управлінні якістю є: принципи - методи - інструменти.
Але чим ці терміни відрізняються? Різниця між трьома згаданими ієрархічними рівнями зазначена нижче.
Принципи
Принципи - це формальні визначення якості, які проявляються в принципах щодо якості та управління якістю. Вони необхідні для введення формальних визначень у "життя". Тільки так можна досягти чітко помітних стрибків на рівні якості компанії.
Приклад принципів якості
Постійне вдосконалення
Процес постійного вдосконалення якості для постійного вдосконалення продукції та послуг
нуль помилок
Принцип нульових (повторних) помилок, за допомогою якого можна уникнути помилок і забезпечити 100% відповідність вимогам
Бережливе управління
Принцип ощадливого корпоративного управління для створення вартості без витрат шляхом контролю за створенням вартості
Орієнтація процесу
Управління та контроль за діяльністю та пов'язаними з нею ресурсами як процес для досягнення зниження витрат, скорочення термінів виконання тощо за рахунок ефективного використання ресурсів
DIN EN ISO 9004 описує вісім таких принципів управління якістю, які складають основу стандартів управління якістю ISO 9000ff. представляють. У додатку до стандарту також наводяться приклади переваг та заходів, пов’язаних із застосуванням згаданих принципів.
Методи
З іншого боку, методи застосовуються систематично, обґрунтованими процедурами для досягнення визначених цілей, наприклад, на основі принципів. Методологія визначає, які інструменти використовуються в якому порядку.
Інструменти
Інструменти - це виконувані правила або інструкції для цільового використання методів. Метод може підтримуватися кількома (додатковими) інструментами. Інструмент може бути використаний для реалізації різних методів. Інструменти якості часто є логічними, наочними або математично-статистичними засобами для виявлення, розуміння та вирішення проблем.