Викрадений багаж, які можливі засоби вирішення Проблеми

Опубліковано 27.09.2018 17:37

Під час поїздки поїздом у вас вкрали валізу, і ви хочете отримати компенсацію? У яких випадках можна взяти на себе відповідальність залізничної компанії? Які ваші засоби? Юридичне оновлення із Сарою Бланшард, юристом Justice-Express, партнером Challenges.fr.

Які засоби існують, коли вас грабують або коли ви втрачаєте багаж під час поїздки на поїзді ?

В принципі, SNCF не несе відповідальності за втрачений, викрадений або пошкоджений багаж, за винятком випадків, коли це сталося в рамках договору про доставку домашнього багажу, тоді надбавка регулюється умовами контракту на доставку. Однак розрізняють режим відповідальності залежно від того, зареєстровано багаж, викрадений або загублений під час поїздки, чи ні.

Які ваші права ?

Режим відповідальності за не зареєстрований багаж

Відповідно до "загальних умов перевезення для пасажирського залізничного транспорту", що застосовуються SNCF, ви можете брати під час поїздки ручні пакети та дрібних тварин, які іноді, можливо, доведеться маркувати, залежно від правил. Однак ви будете нести повну відповідальність за їх контроль. Французька судова практика залишається досить твердою щодо цієї справи, оскільки судження, як правило, дотримуються суди, полягають у тому, що шкода жертви заподіяна виключно з вини злодія, а не з компанії (CA.Paris. 26 жовтня 1994 р.) ). Також зауважте, що цей багаж залишається виключно вашою відповідальністю, навіть якщо ви зберігаєте його у відсіках, передбачених для цього в кінці вагона, і навіть коли агент SNCF наклав його вам, судова практика вважає, що це не може бути віднесено до контракту обов'язок нагляду щодо залізничної компанії. Однак компанія нестиме відповідальність, якщо втрата або викрадення багажу спричинені виною з його боку, однак вам доведеться надати підтвердження цієї помилки відповідно до статті 15 Бернської конвенції від 9 травня 1980 року, що стосується міжнародний залізничний транспорт.

Режим відповідальності за зареєстрований багаж

SNCF може нести відповідальність, якщо ви зареєстрували багаж під час придбання квитка та на умовах, передбачених компанією, щоб покласти на нього відповідальність за це. Однак компанія може бути звільнена від будь-якої відповідальності, посилаючись на такі випадки:

неналежне виконання договору поводження з багажем з вашої вини
або випадок форс-мажорних обставин, який відповідає непередбачуваним, нездоланним ситуаціям поза компанією. Як такі, не визнаються третіми сторонами компанії, постачальниками послуг, компаніями, що використовують ту саму залізничну інфраструктуру, ані менеджером інфраструктури.

Також зауважте, що SNCF зобов'язується лише відшкодувати заподіяну шкоду, тому вона не покриє непрямі збитки, спричинені втратою або крадіжкою вашого багажу. Насправді прецедентна практика вважає, що компанія може відремонтувати лише те, що було заплановано або могло очікуватися на момент укладення контракту. Компенсація розраховуватиметься на основі ваги та відсутнього багажу на момент прибуття, тому важливо враховувати цю інформацію під час реєстрації багажу.

Які ваші засоби ?

З моменту указу 2015-282 від 11 березня 2015 року ви повинні обов’язково довести, що намагалися вирішити спір за допомогою мирової процедури до будь-якого звернення до правосуддя, інакше ваш файл може бути повернутий вам трибуналом. Таким чином, спочатку не даремно надсилати офіційний лист-повідомлення, перш за все тому, що в цьому листі зазначається мирова процедура, і зокрема тому, що в 50% випадків це дозволить вам вирішити вашу суперечку лише за п’ятнадцять днів, оскільки це законний термін, протягом якого ваш опонент повинен відповісти вам. За відсутності відповіді або задовільної відповіді від нього ви можете вжити законних заходів для відстоювання своїх прав.

Щоранку отримуйте безкоштовні оновлення новин