Він отримав порожню коробку замість службового телефону Evenimentul Zilei
Автор: АдамПопеску/Дата публікації: 04.11.2010 20:04
Житель Тимішоари отримав порожній пакет кур'єром, а представники кур'єрської компанії жартують над ним: мовляв, усередині був кубик льоду, який розтанув.
Багато жителів Тимішоари скаржаться на роботу експрес-кур'єрських компаній: або працівники грубіянські, або вони отримують свої пакунки пошкодженими або навіть з відсутніми предметами. 23 березня один із постраждалих зателефонував кур’єрській компанії, щоб надіслати в столиці діловий мобільний телефон із оплатою за пунктом призначення, але, як тільки покупець передумав і не взяв пакет, повернувшись, житель Тімішоари виявив, що йому привезли порожній пакет.
Шкода 750 лей
"Я продав свій мобільний телефон, Nokia E90 Comunicator, через веб-сайт www.okazii.ro, телефон, який коштує 1800-2000 лей у моєму бензині, за 750 леїв", - каже Маріус Вава. Пакет був відправлений через компанію CRX (www.crx.ro).
"Я упакував його, наклеїв на нього адресу одержувача, і коли кур'єр прийшов забрати його, він побачив, що пакет важить майже кілограм. Все добре і красиво, він зробив мені AWB для супроводу товару і відшкодував суму 750 леїв. Однак він змінив свою думку про смердючого і відмовився від пакунку з різних причин (це була дама), тому кур'єр з Бухареста зателефонував мені, щоб повідомити, що повернеться. Наступного дня пакет надійшов. Це була субота, тож її мені принесли лише в понеділок. Коли мені зателефонував кур'єр з Тімішоари, мене не було вдома, і він запитав мене, чи не може він залишити це у мене в компанії, де я також працював, також клієнт CRX. Я сказав, що це нормально. Сюрприз прийшов, коли я туди потрапив: пакет був запечатаний, але легкий, як пластівці. Порожній ", - каже Маріус Вава.
Було очевидно, що в пакунку від телефону не було й сліду, хлопець зателефонував кур’єру з проханням пояснити.
"Мої боси телефонують і повертаються"
"Я телефоную своїм начальникам і повертаюся з телефонним дзвінком", - відповів кур'єр. Його попросили віднести пакет до штаб-квартири кур’єрської компанії. Тут почався справжній цирк.
"Мене вітає керівник магазину та кур’єр, який спочатку забрав у мене пакет. Останній розповідає, що цей пакет важив майже кілограм, а телефон усередині, коли він взяв його, його начальник сказав, що він був легким, як пластівці, коли він повернувся з Бухареста, і що йому цікаво, чому за коробку, яка здавалася порожньою, повертають 750 лей », - також говорить Вава.
Скарги без відповіді
Потерпілому рекомендували написати скаргу до бухарестської штаб-квартири CRX, зазначивши, що через три дні його гроші повернуть. Через чотири дні він дізнався, що проводиться "внутрішнє розслідування". "Офіційна" відповідь є принаймні сидеричною.
"Відповідно до умов, написаних на звороті шильди, у пункті 7.1 компенсація у випадку незастрахованих відправлень завжди буде дорівнювати 10-кратному значенню тарифу, отриманого CRX за відповідну партію", пояснює Андреа Фраціка, координатор CRX Call Center.
"На закінчення я залишився з набряклою губою, ні телефону, ні грошей, ні справедливості в руках. Я не зміг продати свій телефон, бо мені це нудно, а тому, що мені терміново потрібні були гроші ", - розповідає нам молода людина.
Коли йому довелося розмовляти по телефону з директором компанії, номер якої він знайшов на професійному веб-сайті в соціальних мережах, він відповів, що міг надіслати великий кубик льоду, який розтанув.
КРОКИ, ЩОБ ДОТРИМАТИ ЩОДО ШКОДИ
Повідомте в OPC та поліцію
Представники Управління у справах захисту прав споживачів (OPC) Тіміш кажуть, що цього року вони зареєстрували кілька скарг щодо кур'єрських компаній, але жодної щодо об'єктів, які зникли під час транспорту, але більше затримок. У цьому випадку потрібні письмові скарги.
"Відправник повинен дотримуватися умов доставки, і, як тільки пакет буде переданий, будьте обережні, якщо він підпише доставку" на свій страх і ризик ". Але якщо речі зникають із відвантажених пакетів, то справа набуває ще одного обороту. Потерпілий повинен подати скаргу до OPC, і ми проведемо розслідування, і обов’язково звернутися до поліції, оскільки мова йде про шахрайство ", - сказала Марінела Іліаш, керівник OPC Timiş.
РЕАКЦІЯ
Злодій - один із кур’єрів
Маріус Вальку, виконавчий директор кур'єрської компанії, повідомив нам, що після внутрішнього розслідування, розпочатого на рівні компанії, злодія виявили. "Я виявив, що маю недолік у застосуванні внутрішніх процедур. Телефон, ймовірно, викрав один із кур’єрів. Ми знаємо людину і, якщо вона не визнає вчинку, проведемо його на тест на поліграфі. Він повинен нести вартість телефону ", - сказав режисер.
Маріус Вальку також сказав, що він вже повідомив про це жертву. Він додав, що просив його скасувати будь-яку появу в пресі "ти знаєш", щоб отримати компенсацію, відповідно еквівалентну вартість телефону - 750 лей.
Наші рекомендації
Актриса у важкому стані. За словами Діани Сімпоеу, головного лікаря ВПС СМУРД Ясі, Драга ...
Коментар Шами Тобін для американського мислителя, який я переклав для читачів Події ...