Виступ справжнього менеджера по роботі з людьми «Я не твій начальник, бо я кращий за тебе
Менеджер розмовляє зі своєю командою:
"Я не ваш начальник, бо я кращий за вас. Я не шукав, щоб ти був кращим за тебе, я шукав, щоб ти був кращим за мене, принаймні кожен зі своїх частин, якщо не більше. Ніщо не зробить мене щасливішим, якби хтось із вас міг замінити мене, бо тоді це означає, що я зробив свою роботу і побудував щось стійке. Це також означає, що я можу йти далі і робити нові справи.
Я не хочу казати тобі, що робити. Моя мета - надати вам достатньо інформації та достатньо автономії, щоб ви могли приймати майже всі рішення без потреби в мені. Я хочу, щоб ви зрозуміли, яка мета і цілі того, що ми робимо тут, який контекст ми працюємо, і ми починаємо звідси, щоб вирішити та спланувати власну роботу. Це не зігріває мене, і це забирає час, який я витратив би на щось інше, якби мені довелося сідати і давати тобі чіткі та детальні інструкції з роботи щодня, робити це, робити інше. Спочатку це буде потрібно, але це не те, що я шукаю ".
"Коли ви звертаєтесь до мене з пропозиціями чи проблемами, я закликаю вас продумати варіанти, які є максимально чіткими та конкретними, щоб я міг якомога легше сказати" так "чи" ні ". З іншого боку, якщо ви не знаєте, що робити, вам байдуже, питання потрібно швидко обговорити.
Я людина моральна. Не хрусткий, не закритий, не скромний, але я дуже дбаю про чесність, прозорість, довіру. Ми ставимося один до одного з повагою, говоримо одне одному, що маємо сказати, не пліткуємо на спині, не саботуємо одне одного, ми разом і даємо одне одному лише найкраще, що маємо. Коли ми не можемо цього зробити, коли відносини між вами двома руйнуються, спробуйте це виправити, скажіть собі, що маєте сказати, попросіть моєї допомоги, але не дозволяйте речам повільно гнити, бо ніхто не перемагає.
З огляду на це, я прошу вас конфліктувати між собою, зі мною та з іншими. Не особистий конфлікт, в якому ви нападаєте на чоловіка, а конфлікт ідей, конфлікт того, у що ви вірите. Будь напористий, кажи те, що маєш сказати, дай відгук одне одному і мені постійно. Ми не мовчимо на зустрічах, а потім бурмочемо про те, "що ще він хоче"? Якщо нам є що сказати, ми говоримо там, ми дискутуємо, і коли дискусія закінчується, ми всі за одного і один для всіх, неважливо, хто розпочав ідею, хто погодився, а хто ні, зараз ми прийняли рішення в команді і це рішення кожного.
Я не твій друг, я не твій брат, я не твій батько. Можливо, у когось із нас складаються дружні стосунки, можливо, ні, це має надто мало значення. Те, що я шукаю з кожним із вас, - це щось таке саме цінне, можливо, навіть цінніше, а саме професійні відносини довіри, засновані на свободі, гідності та взаємоповазі. Ми команда, і ми покладаємось на довіру.
Я не прошу вас обіцяти мені що-небудь. Я не прошу вас обіцяти лояльність компанії, мені, проекту, це все одно буде бездонна форма. Я просто прошу вашої щирості, чесності, добрих намірів і скажіть мені, що у вас на думці. Я прошу вас залишатися тут до тих пір, поки ви хочете залишитися тут, і ні секунди довше. Якщо ви відчуваєте, що більше не знаєте, що робите, навіщо це робите, що вас більше не мотивують, скажіть мені заздалегідь, ми обговоримо, вирішимо, якщо зможемо, я допоможу вам усім, що зможу. Якщо цього не буде, і ми розійдемося, ми розлучимося як дорослі, це не розлучення, це професійні стосунки. Я не хочу утримувати тут нікого, хто не хоче бути тут, я б нашкодив вам і нашкодив оточуючим ".
"Будуть легкі і важкі моменти. Будуть випадки, коли ви будете робити нові справи, які захоплять вас, і мотивація стане само собою. Але траплятимуться випадки, коли те, що колись здавалося ясним, буде не настільки зрозумілим, коли здається, що те, у що ти без вагань вірив до вчорашнього дня, тепер уже зовсім не здається певним. Ви пройдете повторне відкриття, професійну реконфігурацію. Це буде непросто, і це не стане природним шляхом. Ви не можете передавати власну мотивацію та професійне щастя ні на мене, ні на інших. Ми тут, щоб допомогти вам, але ви - перший і останній відповідальний за свою кар’єру та рішення, які приймаєте.
Остерігайтеся хвороби бути занадто зайнятим, не знаючи, що ви робите. Сотні електронних листів, десятки телефонних дзвінків, сигарета швидко смокче, ви думаєте, що ви пупок світу, але що від вас залишилось? Задайте собі глибокі запитання. Подумайте про власну смертність. Якби ви за хвилину до кінця свого життя відповіли на запитання, як би ви відповіли?
Не всі наші колеги в компанії та не всі, з ким ви зустрічаєтесь, будуть такими ж відкритими та доброзичливими, як ми один з одним. З мого досвіду, більшість людей сильно впливає на контекст. Якщо у них нікого не було, якщо вони не знали як, якщо у них був поганий зразок для наслідування, то вони будуть поводитися так само. Але дуже рідко я зустрічав справді поганих людей, майже ніколи. Більшість помилок і зла роблять нормальні люди. Ви повинні поводитися з ними морально, але прагматично. Не намагайтеся всіх відчайдушно навернути, це не ваша роль, ми не лікарі, нам не потрібно всіх рятувати, це справа. Але запропонуйте їм тонко за тим, що ви робите, і за тим, як ви поводитесь, приклад, який можна зробити по-іншому. Але ніколи не терпіть чітких етичних промахів, не кажучи вже про легальні, не терпіть беззаперечної злоби, зловживань найслабших.
Мені подобається перемагати. Ефективність має значення, коли ми проводимо лінію, вона повинна вийти на перше місце. Я люблю робити речі з ударом, концентруватися на важливих питаннях. Я не захоплююся процедурою, я не захоплююсь формальностями, я виключаю їх, наскільки можу. Мене цікавить результат. Мені подобаються амбітні речі, я хочу постійно вдосконалювати свою роботу, вдосконалювати себе, підвищувати рівень. День, коли я можу чітко сказати вам, що я роблю через 6 місяців, це день, коли я починаю задавати собі питання, якщо я не обмежився.
Я не чекаю нічого менше від кожного з вас ".
Нещодавно я писав про нове покоління, як вони розглядають роботу і як (невдало) менеджерам вдається їх мотивувати, тут.
Мені було запропоновано продовжити статтю, яка відповіла на питання, добре, а потім що повинен зробити менеджер, щоб мотивувати нове покоління?
Вищезазначена дискусія між цим менеджером та його командою є, у строгому розумінні, фіктивною. Це ніколи не відбувалося саме так, як там, все в одному місці, у такому порядку. Насправді я це бачив і прожив, кілька разів, у кількох місцях. Так я зрозумів, що потрібно працювати. Моє здивування завжди, якщо воно було, було те, як багато людей однакові і резонують з чимось подібним, лише щоб отримати шанс, контекст і модель. І наскільки сильна ця позиція, і наскільки вона продуктивна і наскільки призводить до результатів. Добро може перемогти, будучи добрим.
Ми нація наївних циніків, ось з чим ми боремося. Не всі, але багато, занадто багато. Якби у мене був лев для кожної людини, який пояснив мені, як справи і який світ, я напився б з них командою з регбі. Що вони насправді пояснили мені, так це те, як вони обмежили власний ментальний горизонт, як обстрілювали частинами і подвійним склінням. Швидко вперед 20, 30 років, і я бачу в них деяких кислих пенсіонерів в Ефоріє, які скаржаться один одному, що вони кладуть у суп занадто мало м’яса і крадуть його. Мені погано, дуже погано, я знаю. Я зрозумів більшість із них по-своєму, більшість із них щиро хотіли мені допомогти, але це засмучує мене, коли я бачу людей, які обмежуються.
Ви хочете бути мотиваційним менеджером? Прочитайте, що я сказав вище. Найголовніше - це знати, чому ви хочете бути в першу чергу кимось, і серед інших менеджером. Якою моральною ниткою ви слідуєте? Хто ти, що ти пропонуєш і що просиш від своїх людей? Чому? Для чого? Як ти поводишся Чи можуть вони вам довіряти? Ви чесні з собою? Ви знаєте, хто ви? Ви готові бути першим, хто працює, останнім винагороджують, показують приклад жертовності, скромності та моральності?
Як це можна зробити на початку з молодими командами?
Описаний мною спосіб роботи є зрілим, досягаючи свого максимального потенціалу, добре навчені команди, які дуже добре працюють разом. Як розпочати шлях до цієї точки, яка є першим кроком?
Командні обговорення того, як ви поводитесь один з одним та у бізнесі, дуже важливі і їх слід вести з самого початку. Не робіть їх "величнішими", ніж мали б бути, мій маленький приклад на початку цього тексту навмисно трохи драматичний, але не починайте виступати перед командою так, ніби ви Махатма Ганді. Ви серйозно, але не сприймайте себе занадто серйозно. Поєднуйте серйозність із гумором, робіть дрібні шматочки, крок за кроком, але суть одна, однакові речі потрібно говорити, обговорювати, вирішувати в команді, припускати в команді.
Здатність виховувати людей, поступово делегувати їм обов'язки, надавати їм автономію, терпіти їхні помилки, вчитися на них - це, мабуть, найважливіша якість менеджера. хто хоче перейти від рівня начальника малого бізнесу, де без нього нічого не рухається, до рівня справжнього управління.
Встановіть межі автономії, наскільки вони можуть самі вирішувати, коли вони консультуються з вами, чітко спілкуються з ними, не дозволяйте їм "означати". Натяки, неявні розуміння, невисловлені речі - це помилки, які призводять до великих проблем. Чітко скажіть, що слід сказати, набагато краще сказати очевидну банальність, ніж не сказати щось, що, на вашу думку, є очевидним, але насправді це не так, адже це «очевидне», всі розуміють це трохи інакше. Спілкування, спілкування, спілкування. Ясність. Все сказано чітко, прямо, точно. Без "зробити це добре", без "ми теж щось пробуємо", без "ми бачимо, що можливо". Хто що робитиме? Не дозволяйте жодній дискусії, не зрештою повторивши, які рішення ви прийняли, і не вирішивши, хто що робитиме доти. Чіткі та чіткі обов'язки в діях.
Читайте, вчіться і практикуйтеся: емоційний інтелект, когнітивні упередження, моделі делегування/навчання та напористі, чіткі комунікації, що ведуть до індивідуальної відповідальності. Я не повинен давати вам посилання, якщо ви не можете впоратися з google, це означає, що ви, мабуть, читали досі даремно.
І так, звичайно, ви також можете спостерігати на youtube мотиваційного гуру, який пояснює 17 кроків не знаю, яких чудес чи управлінського просвітлення. Це допоможе вам стільки, скільки гарне пияцтво, тобто пройде ваш наступний день, максимум через два дні. Це не болить, але не покладайтесь на це. Якщо ви занадто наполягаєте на цьому напрямку, будьте обережні, щоб не почати продавати косметику в MLM з копією "Курячого супу для душі" у кишені. У цьому немає нічого ганебного, робота є роботою, але якщо говорити про управління, то це щось інше.
Робіть свою роботу, будьте хороші в тому, що робите, дайте, перш ніж просити, будьте вразливими, знайте себе, будьте чесними, розмовляйте зі своїми людьми, кладіть своє серце на стіл, просіть їх багато і дайте їм ще більше.
Як би там не було, це буде працювати для будь-якого покоління.