Впровадити Six Sigma - Купуйте електронні книги для електронних книг у форматі PDF - Бізнес - Коучинг
Нова стратегія якості для компаній
| Бо Бергман, Даг Крослід, Кель Магнуссон |
| Карл Хансер, фахівець із книговидання |
| 2004 рік |
| 314 сторінок |
| 9783446225022 |
| Водяний знак/DRM |
| ПК/MAC/eReader/планшет |
| 31,99 євро |
Для кожної компанії, яка хоче запровадити Six Sigma - метод систематичного підвищення якості - ця книга є "обов'язковою умовою".
У цій книзі показано, що таке «Шість сигм», як її впроваджують та як можна уникнути каменів спотикання.
Нові приклади компаній включені до 2-го видання.
Купити тут:
Горизонтальні вкладки
- зміст
- 1. Вступ
- 2 Концептуальна основа
- 3 Six Sigma в АББ
- 4 Впровадження Six Sigma у вашій компанії
- 5 тематичних досліджень
- 6 Включення процесів підтримки, постачальників та клієнтів
- 7 Шість сигм у сервісних компаніях
- 8 вдосконалення процесу
- 9 Проекти вдосконалення процесів - тематичні дослідження
- 10 вдосконалень дизайну
- 11 Проекти вдосконалення дизайну - тематичні дослідження
- 12 управління проектами
- 13 процесів розвитку
- 14 Часті запитання - прагматичні відповіді
- Додаток А - GE Якість 2000: Мрія з планом
- Додаток Б - Європейський клуб шістьох сигм
- Додаток С - Теми чорного поясу
- Додаток D - Вимірювання продуктивності процесу (Аналіз можливостей процесу)
- Додаток Е - Основні статистичні питання
- Додаток F - ANOVA та ANOM
- Додаток G - Регресійний аналіз
- Додаток Н - Сім інструментів для схуднення
- Додаток I - Умовні позначення
- Додаток J - Довідкові таблиці
- Вибрана література про Шість сигм
8 Покращення процесу (стор. 107-108)
Аналіз та вимірювання процесів часто виявляють, що процеси мають потенціал для вдосконалення щодо критично важливих характеристик. З точки зору більш широкого розуміння продуктивності процесу, це може означати: непередбачуваність, значні зміни та/або погану ситуацію в процесі. У випадку процесів критичні для якості характеристики можуть включати точність доставки, розміри, споживання ресурсів, пропускну здатність, використання машини, наявність ресурсів та викиди. Нормальним виявленням є те, що всі процеси мають потенціал для вдосконалення, незалежно від їх продуктивності. Отже, в процесі роботи слід враховувати наступні питання: (1) Чи достатньо вдосконалення процесу, (2) Чи є процес достатньо зрілим для вдосконалення, (3) наскільки значним є потенціал для вдосконалення, (4) Який вплив на результати бізнесу та ( 5) як можна систематично та ефективно вдосконалювати процес?
Ці питання забезпечують цінний підхід до роботи з удосконалення процесу. По-перше, чи достатньо вдосконалення процесу? Хоча всі процеси мають потенціал для вдосконалення, в деяких випадках було б зайвим починати з проектів вдосконалення процесів. Це в першу чергу той випадок, коли більшість змін через певні причини були усунені, процес передбачуваний, і все ще існує великий розрив між вимогами та продуктивністю процесу. У цих випадках ефективніше звернутися до області вдосконалення конструкції (див. Глави 9 та 10). Якщо розрив між вимогами та поточною продуктивністю невеликий, можна рекомендувати вдосконалення процесу (рис. 8.1).
По-друге, чи досить стиглий процес для вдосконалення? Поліпшення процесу призводить до хороших результатів у структурованому, розробленому та прозорому середовищі процесу. Докладніше, процес повинен:
• мають чітко визначені власники та цілі,
• бути візуалізованим з відповідним рівнем деталізації (бажано з постачальниками, факторами введення, діяльністю, результатами та клієнтами),
• Також мати чітко визначені CTQ
• Включити постійні вимірювання та моніторинг CTQ.