Врівноважує 10 зобов’язань продавця - L Express L Entreprise
Юридичні норми, які слід дотримуватись при продажах, у 10 запитаннях та відповідях Джозефа Фогеля, юриста, який спеціалізується на праві конкуренції та розподілу
Жульєн Тромер - Фотолія
Які товари можуть бути у продажу, з якою знижкою та які маркування, обмін та повернення грошей можливі. Правила, які повинні дотримуватися торговці під час розпродажів, згадував Джозеф Фогель, юрист, який спеціалізується на законодавстві про конкуренцію та розподіл.
1) Який тип товарів ми можемо продати протягом періоду продажів ?
Продаж може стосуватися нових або секонд-хендів, за умови, що вони були запропоновані до продажу та оплачені протягом принаймні одного місяця з дати початку відповідного періоду продажу. Якщо продажі традиційно практикуються в таких секторах, як одяг або побутове обладнання, DGCCRF на своєму веб-сайті вказує, що надання послуг також може отримати вигоду від цього режиму за умови, що їх перепродає торговець, який твердо придбав та визначив поновлювана кількість від іншого оператора. Це стосується, зокрема, подорожей та пакетних відпусток. З іншого боку, безпосередні послуги, що продаються безпосередньо їх виробниками (наприклад, перукарня чи громадське харчування), не можуть бути предметом збуту.
2) Чи можемо ми виготовити спеціальні серії (різні моделі) або додаткові кількості товарів для продажу? ?
Забороняється виготовляти різні моделі, які будуть пропонуватися до продажу виключно протягом періодів продажів, оскільки продаж може стосуватися лише товарів, які були "виставлені на продаж" принаймні протягом одного місяця на дату продажу. Крім того, запас товарів повинен бути заздалегідь визначений і не підлягає поновленню під час операції продажу; Тому також забороняється виготовляти додаткову кількість предметів протягом цього періоду.
3) Чи можемо ми продати речі, яким кілька років за період продажу? ?
Продаж товарів, яким є кілька років, в принципі дозволено, за умови, що ці товари пропонуються до продажу та оплачуються торговцем протягом принаймні одного місяця на дату початку періоду продажу.
4) Яку інформацію про маркування має містити товар, що продається ?
Позиції продажу повинні включати маркування, що містить, крім рекламованої зниженої ціни, контрольну ціну (або "перекреслену ціну"), яка послужила основою для розрахунку зниженої ціни. Орієнтовна ціна не може перевищувати найнижчу ціну, фактично стягнуту торговцем за подібний товар у тому самому закладі чи на сайті дистанційного продажу та стосовно поточних клієнтів, протягом останніх тридцяти днів, що передують початку реклами.
Зверніть увагу, що коли йдеться про продаж на веб-сайті продавця (електронна комерція), також повинен бути оголошений період дії рекламної пропозиції.
Загалом, різниця між продажем та відкритими товарами повинна бути зрозумілою для споживачів у місці продажу.
5) Чи можемо ми продати товари за ціною "продажу" за кілька днів до або після офіційних дат продажу? ?
Оскільки вживання слова "продаж" або "продаж" суворо регламентовано, забороняється продавати товари за ціною, що рекламується як "у продажу", за кілька днів до початку зимових або літніх розпродажів. Насправді трейдер не має права здійснювати плаваючі продажі протягом місяця, що передує початку зимового або літнього періодів продажів.
З іншого боку, трейдер може вирішити практикувати плаваючі залишки на наступний день після дати закінчення фіксованих залишків, передбачених для їх декларування. У цьому випадку він може використовувати термін "у продажу". Окрім цього конкретного випадку, забороняється будь-яке використання терміна "залишок" або "залишок", або будь-яка реклама, що стосується існування продажів. Предмети продажу, не продані протягом періоду продажу, все ще можуть бути запропоновані для продажу, навіть за ціною продажу. Однак торговець повинен видалити всю рекламу, що стосується цих непроданих товарів, і вказати на етикетці лише фактичну ціну продажу, без зменшення очевидного.
6) Чи безкоштовний розрахунок знижок ?
Зниження ціни має бути реальним, а товари, що продаються, можуть бути перепродані з втратою. Однак, незалежно від того, є вони фіксованими або плаваючими залишками, розрахунок знижок повинен відповідати правилам, що регулюють оголошення про зниження цін (указ від 31 грудня 2008 р.). Таким чином, розмір знижки, зазначений на товарі, повинен розраховуватись за базовою ціною. Ця контрольна ціна не може перевищувати найнижчу ціну, фактично стягувану рекламодавцем за подібний товар, в тому ж магазині чи на сайті дистанційного продажу та стосовно поточних клієнтів протягом останніх тридцяти днів, що передують початку реклами. Торговець повинен мати змогу обґрунтувати ціни, які він фактично стягував протягом звітного періоду.
Ця контрольна ціна може зберігатися, коли практикуються плаваючі залишки, починаючи з дня після дати закінчення фіксованих залишків.
Рекламодавець може також використовувати як еталонну ціну ціну, рекомендовану виробником або імпортером товару, за умови, що він зможе обґрунтувати реальність рекомендованої ціни та той факт, що вона зазвичай стягується іншими дистриб'юторами.
7) Чи повертаються, обмінюються чи повертаються товари, що продаються? ?
Якщо він може це зробити на комерційній основі, торговець юридично не зобов’язаний брати назад, обмінювати або повертати гроші за товари (за винятком випадків, коли може застосовуватися юридична або договірна гарантія). З іншого боку, купець зобов’язаний застосовувати будь-які положення, що стосуються обміну або відшкодування витрат на товари, як тільки він прорекламував їх, зокрема на квитанціях про продаж, у вигляді виставлення у своєму магазині або на будь-якому іншому носії. Невиконання цих правил призводить до відповідальності за введення в оману реклами, що карається статтею L. 121-1 Споживчого кодексу.
Звичайно, коли продаж здійснюється на веб-сайті продавця, торговець повинен запропонувати клієнту можливість відмовитись протягом семи днів з моменту отримання товару, незалежно від того, відбувається це під час періоду продажу чи ні. Потім повернення коштів має бути здійснено протягом тридцяти днів.
8) Чи має право продавець відмовити у поверненні товару? ?
Стаття повинна користуватися тими ж юридичними та договірними гарантіями, що й будь-яка інша стаття. Отже, гарантійні обмеження продажів є незаконними, і якщо товар, наприклад, зазнає прихованого дефекту, продавець зобов'язаний замінити товар або повернути йому гроші.
У разі відсутності відповідних юридичних або договірних гарантій продавець може обміняти або повернути товар за комерційні цілі, але юридично не зобов'язаний це робити (якщо він не вказав, що така можливість є в рекламі, що відображається в магазині або на будь-якій іншій середній).
9) Чи може обмеження "ні повернути, ні обміняти" відображатися в магазині? ?
Повернення або обмін товару не є обов’язковим для торговця. Однак він може вирішити взяти назад або обміняти предмет у комерційних цілях. Якщо він вирішить не брати назад або не обмінювати речі, продавець юридично не зобов’язаний виставляти в своєму магазині слова «ні взяти назад, ні обміняти». Однак він може перейти до такого відображення настільки, наскільки це дозволяє отримати кращу інформацію для споживача.
Слід зазначити, що згадка "ні повернути, ні обміняти" не звільняє продавця від гарантійних зобов'язань, покладених на нього законом (наприклад, гарантія від прихованих дефектів).
10) Яка різниця між продажами, зниженням запасів та "приватними продажами" ?
продажів це продажі, які супроводжуються або передують рекламі, які оголошуються як такі, що мають тенденцію через зниження ціни до прискореного продажу акцій і які відбуваються протягом періодів, визначених або оформлених законодавством. Продажі можуть стосуватися лише обмежених запасів предметів, які можна перепродати з втратою.
рекламні операції з утилізації, які також спрямовані на швидкий продаж товарів на складі, можливі в будь-який час поза періодами продажів.
На відміну від плаваючих залишків, такі операції не підлягають декларуванню і можуть бути дійсно здійснені протягом місяця, що передує даті початку зимового або літнього періоду продажів. Однак у цьому випадку торговець повинен враховувати ціни, які стягуються під час цієї рекламної операції, щоб встановити свою референтну ціну протягом періоду продажів.
На відміну від предметів продажу, предмети, які є предметом рекламної операції з оформлення, можуть бути поповнені та перепродані з втратою лише в таких випадках:
продукція, продаж якої має помітний сезонний характер, в кінці сезону продажів та в інтервалі між двома сезонами продажів;
продукція, яка вже не відповідає загальному попиту через зміни моди чи появу технічних удосконалень.
Прочитайте наш повний файл
" Приватні продажі "часто практикуються (але не виключно) у дні, що передують продажам, і в принципі зарезервовані лише для частини клієнтів або потенційних клієнтів, які отримують запрошення. Ці продажі є законними за умови, що термін не згадується" баланс "і не перепродувати продукцію у збиток.