Все більше і більше підроблених магазинів руди; виберіть L; ge vom Super-Schn; ppchen
Френсіс Каве Мохаммаді та Олена Мец
Вилучені підроблені кросівки в головному митнику в Ганновері (Нижня Саксонія). Підроблені магазини часто намагаються ввести в обіг підроблені кросівки.
Фото: dpa Picture-Alliance/Julian Stratenschulte/dpa
Берлінські шахраї все частіше заманюють клієнтів дешевими товарами в Інтернеті. Однак вони ніколи не доставляються - і проблема продовжує зростати.
Шикарне взуття нового бренду дешевше, ніж у магазинах, і його можна швидко замовити в Інтернеті. Але мрія про торг швидко розривається. Тому що часто за особливо дешевою пропозицією в Інтернеті стоїть так званий фальшивий магазин - тобто веб-сайт шахраїв.
Веб-сайти часто виглядають професійно і їх важко відрізнити від авторитетних рітейлерів. Замовлений товар або ніколи не надходить, або має значно гіршу якість, ніж обіцяну. Клієнт часто перераховував гроші заздалегідь - і його вже немає.
Електроніка також часто використовується для обману
"Часто мова йде про взуття, особливо дороге взуття бренду або куртки", - говорить Ганс-Йоахім Хеншель. Він працює в Центральному управлінні з питань запобігання кіберзлочинності Державного управління кримінальної поліції Нижньої Саксонії. Також там пропонуються електрообладнання, такі як кавові машини, смартфони та телевізори. Хеншель описує масштаби підроблених магазинів як "досить важкі". Ця проблема, швидше за все, збільшиться, а не зменшиться, оскільки все більше людей купують через Інтернет.
Інтернет-роздрібна торгівля є рушієм зростання для роздрібного сектору. За даними Німецької торгової асоціації, у 2017 році вона зросла на десять відсотків - до 53,4 млрд євро. Це вперше, коли німці витрачають кожен десятий євро в Інтернеті. Однак конкретних цифр щодо справ про фальшиві магазини немає. Федеральне управління кримінальної поліції лише показує шахрайство в Інтернеті у своїй статистиці злочинів. Це було 70 506 справ у 2016 році. Влада не може сказати, чи включає це всі випадки фальшивих магазинів та яку частку вони складають.
Перевізники посилок майбутнього - 5 нових способів доставки
Попередження щодо веб-сайтів без юридичного повідомлення
Оскільки реклама на тему фальшивих магазинів не реєструється централізовано з однієї точки. "У цьому проблема", - говорить Хеншель. Кожен державний орган має власну процедуру допуску до кримінальних правопорушень. Це часто призводить до того, що кілька відділень міліції виконують одну і ту ж роботу. "Тут було б бажано отримати загальнонаціональний єдиний пункт, до якого поліція та громадяни можуть повідомляти або запитувати навіть невідомі магазини, і який потім також зв'язується з постачальником про блокування веб-сайту".
Як споживачі можуть захистити себе? Управління кримінального розслідування зосереджено на профілактиці. Разом із центрами консультування споживачів вони попереджають про веб-сайти без вихідних даних, які дозволяють лише сплатити заздалегідь. "Потрібно бути обережним, коли ціни занадто гарні, щоб бути правдою", - радить Брітта Грос з команди цифрових закупівель у центрах консультування споживачів. Щомісяця робочій групі повідомляється про близько 20 випадків. Тоді фальшивих сторінок часто вже не існує, оскільки вони часто змінюють свою веб-адресу.
Жертви часто не повідомляють про шахрайство з боку підроблених магазинів
Якщо клієнти вже переказали гроші, їм слід негайно звернутися до свого банку, щоб скасувати виплату, пояснює поліцейський консультативний центр. Багато банків можуть це зробити протягом певного періоду часу. У випадку інших видів платежів, таких як переказ готівкою, постраждалим рекомендується негайно зв’язатись з Інтернет-магазином, щоб скасувати торгівлю. Захисники споживачів рекомендують зберігати та роздруковувати всі такі документи, як договори купівлі-продажу, підтвердження замовлень або електронні листи. Потім постраждалі передають забезпечені документи в поліцію.
Жертви підроблених магазинів часто не повідомляють про шахрайство. Багато збентежено впало на шахраїв, каже Хеншель. «Темне поле надзвичайно високе». Іншим шкода може здатися замалою. Ось чому Хеншель неодноразово зазначає: "Чим більше повідомлень, тим більша ймовірність того, що злочинці будуть спіймані".