Забронюйте будинок для відпочинку Шахрайство в мережі - гроші
Актуальні новини в Süddeutsche Zeitung
Панель приладів
економіка
Мюнхен
Культура
суспільство
Знання
Шахрайство в Інтернеті: Розбиті мрії про відпустку
Відкрити малюнок на новій сторінці
Біарріц на узбережжі Атлантичного океану - популярний курорт.
Якщо ви бронюєте свій будинок для відпочинку в Інтернеті, ви можете вибрати між мільйонами доміциліатів - але вам слід бути обережними. Нещодавній випадок показує, що шахраї в Інтернеті стають дедалі креативнішими. Але простий запобіжний засіб може допомогти.
Ян Віллмрот
Стеффен Коль насправді не той тип, котрий впадає в шахрайство в Інтернеті. Він працює в ІТ-галузі 35 років, щодня займається комп'ютерами та бачив тисячі фішинг-листів. Він обережно ставиться до свого Інтернет-бізнесу. Він знає, що робить, - подумав він. Бо коли він у травні шукав будинок для відпочинку на узбережжі Атлантичного океану, він став жертвою знавця.
Квартира прямо на пляжі, красиво мебльована
На порталі агентств будинків для відпочинку Fewo-direkt, найбільшому у своєму роді на німецькому ринку, він знайшов предмет бажання для своїх літніх канікул. Біля Біарріца, де зустрічаються розкіш та серфінг, прямо на пляжі, красиво мебльовані. Відмова, яку боялися, прийшла до його першого запиту: на жаль, на той час, коли він хотів у серпні, нічого не було. Не минуло і двох тижнів, як новий електронний лист від менеджера потрапив до його поштової скриньки. Хтось скасував, тепер для нього було місце, Коля був задоволений. Відповідь також містила його оригінальне прохання і здалася йому абсолютно непомітною. Після кількох електронних листів Коля отримав контракт, схожий на інші договори оренди. Він перерахував 5000 євро на рахунок передбачуваного власника житла в Лондоні - всю оренду на 21 день. Краще не робив цього.
Через кілька тижнів Коля вперше став підозрілим. Орендодавець повернув гроші назад з особистих міркувань, він повинен передати їх знову на інший рахунок, написав менеджер. Пастка, як виявилося: хтось просто хотів двічі нажитися. Трохи пізніше служба обслуговування клієнтів від Fewo-direkt зателефонувала: ненормальне переміщення рахунку, порушення, будь ласка, надішліть свою пошту до відповідального офісу нашої компанії. Адресу електронної пошти адміністратора було зламано. Коля постраждав не єдиний. За недовірою слідувала нервозність. Адвокат Коля каже, що більше ніколи не побачить своїх грошей.
ІТ-фахівець - лише один із понад 19 мільйонів німців, які, шукаючи відпустку, про яку мріють, вже забронювали будинок для відпочинку або квартиру в Інтернеті, а не в туристичному агентстві чи каталозі. Зараз він також належить до статистично незафіксованої кількості тих, хто впав на шахраїв. Його справа свідчить про те, наскільки складні, професійні та креативні вони зараз, щоб вирвати гроші. І це показує, чому зламані паролі пошти так корисні. Багато відпочиваючих є ще легшою здобиччю, коли вони думають про свої майбутні пляжні канікули.
Зараз агентство має репутацію, яку можна втратити
Fewo-direkt вийшов у мережу в 1997 році, швидко виріс і став лідером на ринку в Німеччині і з 2005 року є частиною американської групи "Домашні виїзди". Це означає, що користувачі тепер можуть вибирати з більш ніж мільйона будинків для відпочинку у 190 країнах. Але з вибором зростає попит тримати шахраїв подалі від платформи. І посередник тепер має хорошу репутацію, яку може втратити.
Тому компанія відповідає на запити надзвичайно обережно; конкретні питання відповідають "розумінням наших комплексних заходів". До кожного шахрайства ставляться дуже серйозно, заявили в компанії. "Це рідкісні окремі випадки, які часто трапляються влітку", - говорить речниця. Загалом, 99,9 відсотка всіх замовлень пройшли безперебійно. І навпаки, неможливо перевірити, скільки замовлень працює шахраїв - компанія каже, що не знає жодних конкретних номерів бронювання. "Як інтернет-ринок для нерухомості для відпочинку, ми не беремо участі в бронюванні нерухомості", - йдеться в письмовій формі. Відпочиваючі можуть легко скласти таке враження, якщо спілкуються з відповідним орендодавцем через платформу.
Важливо: Завжди телефонуйте наймодавцю заздалегідь
На своєму веб-сайті Fewo-direkt надає інструкції щодо захисту від шахрайства. Клієнти неодмінно повинні це врахувати, щоб згодом вони мали право на гарантовану доброзичливість, за допомогою якої платформа відшкодовує заподіяну шкоду до суми 800 євро. Однак відповідний уривок цих Умов має сім абзаців, і складно виконати всі вимоги щодо відшкодування. Простіше взяти страховку, яку пропонує Fewo-direkt - вона коштує п’ять відсотків від орендної плати.
В основному відпочивальникам будинків для відпочинку слід зателефонувати орендодавцю перед перерахуванням грошей. Якщо номер відсутній у мережі, бажано запитати контакт на платформі. Як правило, шахраї не приймають телефонних дзвінків. І якщо вони це роблять, вони швидко виявляються, якщо ви запитаєте їх про властивості орендованого майна, яких немає в рекламі. Тільки коли ви впевнені, що це серйозна пропозиція, ви повинні перевірити свій рахунок. А відпочиваючим слід остерігатися грошових переказів через Western Union або Money Gram - платежі там не простежуються, а страхове покриття закінчується. Якщо мандрівникам пропонують перерахувати повну оренду до відпустки, вони повинні стати підозрілими. За дачі прийнято платити приблизно від третини до половини орендної плати, решта йде пізніше, наприклад, на місці.
Коля хоче хоча б раз поглянути на будинок
Адвокати споживачів радять уважно подивитися, хто пропонує будинок для відпочинку в Інтернеті. Часто за цим стоять менеджери з нерухомості, як у випадку Коля, ім’я та адресу якого легко знайти за допомогою пошукової системи після реєстрації бізнесу. У випадку приватних будинків для відпочинку варто поглянути на сервіс карт у мережі: чи є будинок за вказаною адресою і чи схоже це на пропозицію агента? Порівняння з іншими пропозиціями в цьому районі також показує, чи ціна здається реалістичною.
Принаймні однієї найважливішої поради Стефен Коль не виконав: він ніколи не дзвонив своєму доглядачеві. Поштовий трафік видався йому надто незвичним. Зараз він подав кримінальну скаргу без шансів на успіх і надіслав усі свої документи до Fewo-direkt, щоб повернути хоча б частину грошей. Посередник просить його зрозуміти в електронному листі-відповіді: У його випадку він не міг взяти на себе відповідальність, оскільки Fewo-direkt не був причиною проблеми безпеки.
Коля з цим змирився. "Якщо я сумуватиму чотири тижні, це нікому не принесе користі", - говорить він. Зараз він все ще у відпустці - у Біарріці. Він хоче побачити будинок, з яким його обдурили хоча б раз.