Загальні умови використання; мобільний додаток

Запускаючи мобільний додаток у Google Play або App Store, його видавець повинен перевірити відповідність чинним законодавчим нормам. Збір та обробка персональних даних, використання індикаторів, продаж продуктів чи послуг ... Зобов’язання видавців залежать від характеру та змісту їхнього мобільного додатка. Серед найважливішої інформації, яка повинна передаватися користувачам, є, зокрема, загальні умови використання. Умови використання мобільних додатків, якщо вони не є обов’язковими, є важливими.

умови

Які загальні та технічні умови мобільного додатка ?

Умови використання мобільного додатка містять інформацію про те, як ним користуватися: умови доступу, права користувачів, обмеження ... Більше, ніж документ лише для інформації, загальні умови використання мобільних додатків, коли вони “приймаються” користувачами, встановлюють договірні рамки: видавець програми та її користувач стають таким чином пов'язані контрактом, який покладає на кожну сторону зобов'язання та відповідальність.

CGU, CGV, юридичне повідомлення: які відмінності ?

T & C, T & C, юридичні повідомлення, файли cookie або навіть хартія захисту персональних даних, як знайти свій шлях серед юридичних документів, що відображаються в контексті онлайн-діяльності? Чинні законодавчі положення - Кодекс споживачів, Комерційний кодекс, Закон про захист даних або LCEN - встановлюють ряд правил, що застосовуються до видавців веб-сайтів або мобільних додатків. На практиці вони призводять до включення в якості юридичних повідомлень таких документів:

  • Положення та умови: договірний документ, спрямований на регулювання умов використання програми, він може містити юридичні повідомлення видавничої установи, інформацію, що стосується захисту даних та режиму файлів cookie.
  • Загальні умови: загальні умови продажу складають договір між продавцем і покупцем як частину мобільного додатку, що робить доступним для громадськості пропозицію платних продуктів або послуг.
  • Юридичні повідомлення: вони можуть бути предметом певної сторінки.

Закон прямо не згадує ці інформаційні матеріали, необхідні для роботи Інтернет-платформи. Їх реалізація є результатом використання з метою дотримання чинних законодавчих положень. Коли веб-сайт переходить в мережу, правила вибору та відмови, видані CNIL, в даний час регулюють режим, що застосовується до розсилки рекламного вмісту споживачам та професіоналам.

Чи повинен видавець програми для мобільних смартфонів включати загальні умови використання ?

Закон жодним чином не передбачає вставки сторінки, присвяченої загальним умовам використання, в мобільний додаток. Режим, що застосовується до розміщення товарів та/або послуг, тим не менше накладає певні зобов'язання на веб-видавців: їх впровадження може призвести до встановлення загальних умов використання.

Умови використання мобільного додатку не є обов’язковими

Умови використання смартфона, Apple або Android не є обов’язковими.

Наступна інформація є обов'язковою:

1. Вся інформація, що дозволяє ідентифікувати видавця програми та зв’язатися з нею - загальновідомий як Юридичні повідомлення. Якщо цього не зробити, він ризикує отримати кримінальну санкцію, позбавлення волі на строк до 1 року та штраф у розмірі 75 000 євро.

2. Коли мобільний додаток розміщує пропозицію товарів або послуг для продажу в Інтернеті: загальні умови продажу, які складають договір між продавцем і покупцем. Невиконання Загальних положень та умов може призвести до недійсності продажу або навіть штрафу до 15 000 євро.

3. Коли менеджер програми для смартфонів збирає та обробляє персональні дані: юридичну інформацію, що стосується обробки, а також права суб’єкта даних на доступ, виправлення та видалення своїх даних. Невиконання цього інформаційного обов'язку піддає видавця фінансовому штрафу до 1500 євро або навіть забороні збирати та обробляти.

4. Коли мобільний додаток "відстежує" користувачів за допомогою файлів cookie: існування файлів cookie.

Зазвичай, де це можливо, вставляти інформацію, що стосується захисту персональних даних, на сторінку, присвячену умовам використання програми.

Який сенс згадувати про умови використання мобільного додатка ?

Якщо вони не є обов’язковими, Умови використання для мобільних додатків особливо корисні з наступних 2 причин:

1. Загальні умови використання можуть складати документ, який групує обов’язкову інформацію, яка повинна міститися в додатку: юридичні повідомлення щодо файлів cookie та захисту персональних даних. Таким чином, вони дозволяють видавцю виконувати свої юридичні зобов’язання, щоб уникнути застосованих санкцій.

2. Як контракт, Умови програми для смартфона можуть бути ефективним засобом правового захисту на благо видавця у разі суперечки з користувачем. Для ілюстрації:

  • Умови використання можуть звільнити видавця програми від відповідальності у разі образливих або наклепницьких зауважень, зроблених одним користувачем проти іншого, через вільний простір для обміну - наприклад, форум, чат чи коментарі - доступний з мобільного додатка.
  • Так само видавець може виключити свою відповідальність у разі відтворення користувачем вмісту, захищеного авторським правом, у просторі, призначеному для спільного доступу, доступного із програми для смартфона.
  • Ще один приклад: відповідальна за додаток особа може передбачити, що доступ та належне функціонування її програми можуть бути порушені його власною діянням чи вчинком третьої сторони, без участі в її відповідальності.

Нехай користувач мобільного додатка прийме Умови використання: важливий крок

Щоб загальні умови використання програми Apple або Android були корисними, вони також повинні складати дійсний контракт. В цьому контексті, видавець повинен отримати згоду користувача.

Прийняття Умов використання передбачає, з одного боку, їх безпосередню та попередню доступність до навігації, з іншого - позитивні дії користувачів. На практиці розробники встановлюють систему прапорців, вказуючи підтвердження прочитання та виразне прийняття користувачем усіх положень тексту.

Примітка: прапорець ні в якому разі не повинен бути попередньо встановленим.

Невиконання загальних умов використання програми робить її положення непридатними до видавця. І навпаки, невиконання прийнятих Умов використання призводить до договірної відповідальності користувача та породжує право на компенсацію - зокрема виплату збитків - на користь видавця мобільного додатка.

Приклад: видавець зобов'язує користувачів "не порушувати належне функціонування мобільного додатка будь-якими способами та під будь-яким приводом". Користувач, який підписав Умови використання та який намагається зламати або помилити додаток, може бути поданий до суду на підставі його договірної відповідальності.

Зміст T&C для мобільних додатків

Зміст T&C не оформлений законом, він залишається на розсуд видавця.

Примітка: коли правові повідомлення та інформація, що стосуються збору та обробки персональних даних, вставляються в загальні умови використання, текст повинен складатися відповідно до чинних правових положень.

Обробка даних та декларація CNIL

Будь-який видавець мобільних додатків, який збирає та обробляє дані в рамках цієї діяльності, покладається на юридичні зобов’язання, визначені, зокрема, Законом про захист даних.

  1. Заява про комп'ютеризовану обробку особистої інформації CNIL до її впровадження.
  2. Інформація для користувачів про особу контролера даних, її призначення, права користувача змінювати та вилучати свої дані та умови використання персональних даних видавцем програми для мобільних пристроїв.
  3. Впровадження ефективних та відповідних засобів захисту, спрямованих на захист файлів даних.

Примітка: новий європейський регламент набирає чинності 25 травня 2018 р. GDPR - загальний регламент про захист даних - змінює чинне законодавство. Серед основних його положень:

  • Скасування зобов’язання подавати обробку звітів на користь принципу підзвітності - видавці повинні мати можливість довести відповідність своєї системи збору та обробки даних на простий запит CNIL.
  • Посилення умов попередньої згоди користувача додатка на використання його особистої інформації.
  • Створення права на стирання та права на перенесення даних.
  • Зміцнення прав неповнолітніх до 16 років.

Пункти, які слід вставити

Положення та умови, крім обов’язкових юридичних повідомлень та інформації, що стосуються захисту персональних даних, можуть містити наступні пункти:

  • Умови доступу та створення особистого простору.
  • Опис продуктів та/або послуг, що надаються.
  • Нагадування про права інтелектуальної власності, що застосовуються до різного вмісту програми.
  • Права, обов'язки та відповідальність користувачів.
  • Права, обов'язки, відповідальність видавництва.
  • Обмеження та виключення відповідальності в межах їх законності.
  • Положення, що стосуються гіпертекстових посилань.
  • Використання печива.
  • Умови оновлення та модифікації Умов.
  • Регрес, компетентна юрисдикція та чинне законодавство у разі суперечки.