Заява про конфіденційність пароля Manulife Voiceprint
Ми поважаємо ваше право на приватність
Відповідно до Загальних принципів захисту персональної інформації та Декларації канадського підрозділу про принципи та практики конфіденційності, ми прагнемо надавати фінансові продукти та послуги світового класу з використанням методів, які заслуговують на захист особистої інформації. Довіра наших клієнтів, працівників та представників. Для цього ми повинні захищати передану нам особисту інформацію.
Інформація, яку ми збираємо
Наша програма голосового друку використовує передові біометричні та технології голосової перевірки. З метою ідентифікації людини біометрична перевірка базується на одній або декількох унікальних фізичних поведінкових характеристиках. Деякі основні біометричні дані включають відбитки пальців, зображення райдужної оболонки, відбитки долоні та голосовий друк. Наша програма голосового друку використовує біометричні дані з розпізнавання голосу для призначення математичного зразка вашому голосу для розробки безпечного методу доступу до вашої особистої інформації, коли ви телефонуєте нам.
Ви реєструєтеся в програмі голосового відбитку пароля, записуючи свій голос, що повторює певну фразу, в інтерактивну систему голосової відповіді. Роблячи це, ви погоджуєтесь на використання вами вашого голосового відбитка як пароля для підтвердження вашої особи. Ми використовуємо паролі для голосового друку, оскільки ми хочемо спростити вашу взаємодію з нами, забезпечуючи при цьому кращий захист вас і нашого бізнесу у разі помилок, шахрайства чи викривлення.
Ми збираємо лише інформацію, яка відповідає цілям, для яких ми її збираємо.
Як працює голосовий друк
Ваш голосовий відбиток - це послідовність цифр, яка представляє характеристики вашого голосу під час вимови певної фрази. Щойно ви зареєструєтесь у програмі, кожного разу, коли ви зателефонуєте нам, ми будемо порівнювати ваш голос із голосом цифрової послідовності, що зберігається в нашій системі. Якщо вони збігаються, ваш дзвінок аутентифікується та направляється до одного з наших представників або до одного з варіантів самообслуговування системи IVR. Ваш голосовий відбиток буде використаний лише для підтвердження вашої особи; він замінить інші методи перевірки, такі як питання, задані одним із наших представників.
Ваш унікальний голосовий відбиток не можна використовувати для зворотного проектування, повторного використання або відтворення вашого голосу. Він зашифрований та зберігається у захищеній базі даних. До нього зможуть отримати доступ лише такі люди:
- Наші співробітники, яким ця інформація потрібна під час виконання службових обов’язків;
- Наші філії для:
- відповісти на ваші занепокоєння щодо наших продуктів та послуг,
- допомогти нам провести необхідні розслідування;
- Постачальники послуг, які вимагають цього у зв'язку з функціями, які вони виконують для нас, і для виконання своїх зобов'язань перед нами;
- Той, хто уповноважений законом.
У деяких випадках ваш голосовий відбиток передаватиметься людям, організаціям та постачальникам послуг в іншій провінції чи території, і тому на нього поширюватимуться закони цієї провінції чи території.
Ви обираєте
Ви можете відкликати свою згоду на нас, використовуючи свій голосовий друк, але якщо ви це зробите, ви більше не зможете користуватися системою паролів голосового друку в майбутньому, якщо не повторно зареєструватись у програмі. Як тільки ваша згода буде відкликана, ваші дзвінки будуть автентифіковані за допомогою питань перевірки, заданих нашими представниками.
Якщо ви відкличете свою згоду з будь-якої причини, ваш голосовий відбиток буде деактивовано та збережено відповідно до дозволеного або передбаченого законодавством.