Залиште Bonjour-santé у спокої Le Journal de Montréal
Погляньте на цю статтю
Однією з головних невдач нашої системи охорони здоров’я є те, що вона не дозволяє пацієнтам знаходити лікаря, коли вони в них потребують.
Це не є нічим новим, і це, мабуть, причина, чому квебеки думають про здоров’я в першу чергу, складаючи свій продуктовий список для політиків.
Причин багато. Зокрема, наша система охорони здоров’я все ще функціонує у кам’яний та факсовий віки, і це дає медсестрам та фармацевтам відносно малу свободу дій. Крім того, у багатьох квебеків немає сімейного лікаря або вони просто мають проблеми з ним.
Але трапляється також, що місця для призначення в медичній клініці стають доступними, і знання про цю наявність очевидно не передається магічно всім пацієнтам, які могли б отримати від цього користь.
Прибути Bonjour-santé, веб-сайт, створений компанією Boucherville, який задовольняє ці потреби. Принцип простий: лікарі, які беруть участь у системі державного медичного страхування, можуть запропонувати місця для прийому. Пацієнти, які хочуть швидку та безкоштовну консультацію, не проводячи ні дня в лікарні швидкої допомоги, можуть зв’язатися з тими самими лікарями протягом 24 годин.
Послуга безкоштовна, якщо доступний лікар із вашої звичайної клініки. В іншому випадку Bonjour-santé стягує 17,25 доларів, які багато пацієнтів із задоволенням платять. І це нічого не коштує лікарям, які бачать прогалини у своєму графіку, що заповнюються без особливих зусиль.
Bonjour-santé існує з 2012 року. За його словами, вона обслуговує понад 300 медичних клінік і має понад 2 мільйони користувачів. Повідомляється, що компанія також допомогла скоротити час очікування клініки, яке становило в середньому 2 години 46 хвилин, до 45 хвилин. Зараз вона націлена на 20 хвилин завдяки штучному інтелекту.
Це зниження, яке приносить користь усім пацієнтам, а не лише тим, хто заплатив за послугу швидкого призначення, оскільки зустрічі краще координуються.
Де проблема, запитаєте ви у мене? Їх немає, але розраховуйте на те, що наш уряд його знайде.
Великі копита
У квітні минулого року міністр охорони здоров’я Гатан Барретт оголосив про заснування Rendez-vous santé Québec - Інтернет-служби призначення, якою керує його міністерство.
Державна служба повинна дозволити платникам податків записатися на прийом до свого сімейного лікаря або в іншу клініку. В даний час він розміщений у більшій частині Монреаля та в Квебеку і повинен поступово розширюватися. Очікується, що його впровадження коштуватиме державі 4,5 мільйона доларів протягом п’яти років.
Давайте зробимо перерву тут. Держава роками перебуває у стані неактивного використання нових технологій у галузі охорони здоров’я. Підприємець визначає можливості для бізнесу, інвестує та заповнює потребу як у лікарях, так і у пацієнтів, лише через кілька років після того, як проблема вирішиться, уряд з’явиться із своїми великими засорами.
Більше того, оскільки конкуренція погана з точки зору держави, в контрактній новій суперклініці зазначається, що вони будуть зобов'язані вести бізнес з урядовим відомством.
Це вже чудовий спосіб придушити конкуренцію та стримати інновації, але чому на цьому зупинятися?
Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ), відповідальний за нову службу призначення, раптом зацікавився Bonjour-santé, точніше використовуваними технологіями та алгоритмами, а також списком клієнтів. Приводом є новий закон, що забороняє побічні витрати. Однак консультації, проведені через Bonjour-santé, залишаються безкоштовними. Платна послуга прискореного призначення, необов’язкова.
Всі ці маневри, щоб виправити непорушене, робляться на наші гроші. Президент Бонжур-санте справедливо розцінив це як "експропріацію" свого ринку державою.
На жаль, на початку літа суд виніс рішення на користь RAMQ, переплутавши "суспільний інтерес" з інтересом уряду. Отже, RAMQ може продовжувати переслідувати підприємця, який досяг успіху там, де багато міністрів зазнали невдачі: покращивши кількість пацієнтів, не платячи податківцям більше.
Bonjour-santé заслужив привітання, не потрапивши до суду та експропріюючи за наші гроші.
Планка висока для Rendez-vous santé Québec. Мені цікаво дізнатись, чи буде послуга на рівні. Тим часом я зазначаю, що графік введення в експлуатацію "до осені 2017 року" для всього Квебеку вже перевищений.
На закінчення я кілька разів намагався під час написання цього допису отримати медичний прийом на той же день, на Bonjour-santé і на Rendez-vous santé Québec. Я дозволю вам здогадатися, на якому з двох сайтів мені вдалося.