Замовлення; Доставка PubliCare; Ваш партнер по догляду за серцем

  • Про PubliCare
    • Компанії
    • Компанія групи KMT
    • команда
    • Новини та дати
    • відбиток
    • конфіденційність
    • Зв'язок
  • Області постачання
    • Догляд за стомою
    • Догляд за утриманням
    • Харчова терапія
    • Подальші зони постачання
  • Для пацієнтів
    • Поради та обслуговування
    • Замовлення та доставка
    • Інформація для застрахованих осіб DAK
  • Для партнерів
    • Клініки
    • лікарі
    • Медсестри
    • Медичні страхові компанії
  • Підвищення кваліфікації
    • До пропозиції від www.wisswerk.de
  • Для заявників
  • Про PubliCare
    • Компанії
    • Компанія групи KMT
    • команда
    • Новини та дати
    • відбиток
    • конфіденційність
    • Зв'язок
  • Області постачання
    • Догляд за стомою
    • Догляд за утриманням
    • Харчова терапія
    • Подальші зони постачання
  • Для пацієнтів
    • Поради та обслуговування
    • Замовлення та доставка
    • Інформація для застрахованих осіб DAK
  • Для партнерів
    • Клініки
    • лікарі
    • Медсестри
    • Медичні страхові компанії
  • Підвищення кваліфікації
    • До пропозиції від www.wisswerk.de
  • Для заявників

доставка

Найважливіші питання наших пацієнтів

Поточна ситуація в Короні станом на 14 квітня 2020 року:

Збільшення обсягу замовлень в Інтернет-торгівлі через Corona спричиняє затримки у деяких наших перевізників. Це означає, що ваші доставки PubliCare також можуть бути затримані. Однак ми запевняємо вас, що ваші посилки вже в дорозі, адже ми все одно можемо доставити без особливих труднощів. Якщо у вас виникли запитання щодо вашого замовлення або рецепту, ви можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів за безкоштовним номером служби 0800 709049 0. Ви також можете скористатися нашою послугою чату. Там ви маєте можливість поговорити з одним із наших представників служби обслуговування клієнтів про свої проблеми за допомогою текстового або відеочат.

Якщо у вас є які-небудь питання або труднощі з вашим доглядом, будь ласка, зателефонуйте своїй особистій контактній особі PubliCare.

Як працює замовлення з PubliCare?

Для того, щоб ми могли поставляти вам продукцію, дуже важливо, щоб a діючий рецепт сьогодення!

Нехай ваш відповідальний лікар своєчасно випише вам рецепт на допоміжні засоби (приблизно за десять днів до того, як вам потрібні допомогу).

Якщо ви не зовсім впевнені, які продукти вам потрібні, попросіть свого персонального консультанта PubliCare Рекомендація щодо рецептів створити. Це пропозиція від нашого сімейного лікаря з усіма відповідними продуктами та інформацією, які лікар може використати для складання рецепта. Якщо потрібно, ми можемо надіслати цю рекомендацію рецепту безпосередньо своєму лікарю.

Якщо ми уклали договір фіксованої ставки з вашою медичною страховою компанією (чи так це залежить від вашої медичної страхової компанії), нам потрібен фіксований рецепт.

Надішліть свій рецепт за допомогою передплаченого адресованого конверта на адресу:

PubliCare GmbH
Поштова скринька 301051
50780 Кельн

Будь ласка, майте на увазі, що публікація може зайняти до трьох робочих днів. Як тільки ми отримаємо ваш рецепт, ваше замовлення буде надіслано.

Правильний рецепт - що важливо?

медичний рецепт (рецепт) є правовою основою для постачання допоміжних засобів. Для виставлення рахунків у медичних страхових компаніях слід дотримуватись певних речей у вашій постанові про медичні засоби. Рекомендуємо ознайомитися з наступними пунктами після отримання рецепта перевірити, щоб уникнути зайвих запитів.

Перелік правильних рецептів. Повинна бути включена така інформація:

  • Кількість необхідних допоміжних засобів, в оптимальному випадку видно, яку саме кількість предметів було призначено (наприклад, 2 х 5 предметів).
  • Опис типу товару повинен бути унікальним.
  • Діагноз, поставлений лікарем.
  • За рецептом можна призначити максимум три предмети.
  • Термін дії рецепта (наприклад, місяць або більше).
  • Потрібна додаткова оплата (за винагороду) або звільнення від доплати (безкоштовно)?
  • Допоміжні засоби (наприклад, засоби для стоми або нетримання) та пов’язки (засоби для поранення) повинні входити до окремих рецептів, оскільки вони виставляються в різні медичні служби.
  • Підпис та штамп лікаря, також у разі подальших рукописних змін лікарем.

Важливо: Дата призначення рецепта повинна бути до дати доставки, а рецепт не повинен бути старшим за 28 днів!

Деякі медичні страховки мають обмеження на кількість продуктів або не відшкодовують деякі продукти, оскільки вони не є медично необхідними з точки зору відповідного страховика. Якщо ваші потреби виходять за межі обмежень кількості, медичне обґрунтування повинно бути надано вашим лікарем або вашим консультантом.

Остаточне рішення щодо покриття витрат покладається на вашу медичну страхову компанію. Якщо у вас виникнуть запитання щодо вашого медичного страхування, будь ласка, зв’яжіться зі своїм консультантом - він із задоволенням допоможе.

У деяких сферах догляду, таких як догляд за стомою, існує можливість використання фіксованих допоміжних засобів. Ви можете знайти детальну інформацію в цьому документі або зв’язатися з нашою службою підтримки. Якщо у вас є запитання, ми, звичайно, доступні в будь-який час:

0800 7090490
Ви економите час і сили та вигоду від нашого сервісу!

Що таке служба рецептів PubliCare?

За вашим бажанням, ми приймемо на роботу закупівлю наступних рецептів для вас. Ви повинні підтвердити це нам письмово. Після того, як ви зв’язалися з нами, ви отримаєте інформацію про пацієнта. Там ви можете позначити службу рецептів. Будь ласка, підпишіть інформацію про пацієнта та надішліть нам її назад.
Якщо у вас більше немає інформації про пацієнта, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів.

Що відбувається після замовлення?

Якщо ви бажаєте, ми повідомимо вас до СМС або електронною поштою, як тільки замовлений товар залишає наш склад.

Якщо вам це подобається Інформаційна служба нам потрібен ваш номер мобільного телефону або ваша електронна адреса. Будь ласка, поділіться цією інформацією з нашими Обслуговування клієнтів С.

Ваша наступна доставка входить у стандартну комплектацію відвертий конверт за допомогою якого ви можете надіслати нам свою оплату за рецептом. Якщо у вас немає конверта для повернення вдома, ви можете замовити його, зателефонувавши за номером нашого безкоштовного сервісу 0800 7090 490.

У нас на складі понад 5600 найменувань від 20 виробників.

Як далеко заздалегідь я повинен замовити?

Ми рекомендуємо спланувати запас принаймні на тиждень, а потім замовити знову.

Що робити у випадку загального/постійного рецепта?

Якщо у вас є Загальний рецепт або постійний рецепт що ми вже маємо, зв’яжіться з нами факсом, електронною поштою або телефоном, ініціювати доставку необхідних вам засобів.

Якщо попит залишається незмінним, ми можемо домовитись з вами про періодичну зустріч, на якій ми автоматично проводимо доставку - наприклад, кожні два місяці. Звичайно, ви завжди можете змінити автоматичну доставку.

Зверніть увагу, що нам заборонено здійснювати доставку без дійсного рецепта. В іншому випадку надані послуги не можуть виставити рахунок вашій медичній страховій компанії.

[email protected]
0800 7090490

Коли надходить моє замовлення?

Після отримання вашого замовлення ваше замовлення буде записано в той же день. Ви зазвичай отримуєте товар через 48 годин після отримання замовлення.

У разі невеликої кількості замовлень ми маємо замовляти товари для вас безпосередньо у виробника, оскільки ми не завжди можемо мати все на складі з такою кількістю продуктів. У цьому випадку доставка буде затримана.

Чи можлива доставка без дійсного рецепта?

Зверніть увагу, що PubliCare GmbH може здійснювати доставку лише за умови наявності діючого на даний момент рецепта. Тому що це основа для виставлення рахунків вашій медичній страховій компанії. Рецепт діє протягом 28 днів.

Чи можу я домовитись про автоматичну дату доставки?

Якщо ви можете добре розрахувати свої вимоги, ви можете домовитись про автоматичні дати доставки з нами. Обов’язковою умовою є наявність дійсного дозволу від вашої медичної страхової компанії для того, щоб зателефонувати за доставку від PubliCare GmbH.

Чи потрібно мені щось платити?

Якщо ви не звільнені від доплати, т. Зв встановлені законом збори за спільним платежем, яку ми переведемо на ваше законодавче медичне страхування для вас:

  • Для рецептів на лікування стоми та/або утримання від утримання це 10 відсотків від вартості рецепта, але максимум 10 євро на місяць та тип постачання.
  • Що стосується рецептів для догляду за ранами, це становить 10 відсотків на статтю, але щонайменше 5 євро та максимум 10 євро на місяць і за показанням.
  • Поставки з фіксованою ставкою повинні оплачуватися в розмірі 10 євро на місяць, незалежно від того, чи здійснювалася доставка кожного місяця чи ні.

Я звільнений від доплати. Що я маю робити?

Деякі люди або пацієнти можуть бути звільнені від доплати від медичної страхової компанії залежно від їх ситуації. Щоб з’ясувати, чи стосується ця ситуація до вас, будь ласка, зверніться до своєї медичної страхової компанії!

Після затвердження звільнення ви отримаєте таке від вашої медичної страхової компанії Картка звільнення, порадуйте нас відразу в копії надіслати. В іншому випадку ми можемо продовжувати надсилати вам додаткові рахунки-фактури, незважаючи на звільнення.

Також переконайтесь, що ці винятки діють лише до кінця відповідного календарного року. Ми рекомендуємо вам відвідати кінець року a оновлене визволення для наступного року подавати заяву.
Якщо у вас виникли запитання щодо звільнення від сплати спільних платежів, зверніться до своєї медичної страхової компанії!

Ваше запитання тут не вказано?

Якщо на ваше запитання тут немає відповіді, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за безкоштовним номером служби DAK 0800 2222-219, через контактну форму або через чат.