Знову ж проблема з домашньою сторінкою LaVita створює неправильне враження про натуральні інгредієнти
LaVita GmbH рекламує свій продукт - концентрат соку, виготовлений із фруктів та овочів, як „натуральний продукт, виготовлений із понад 70 продуктів харчування”. Окрім концентратів соку, він містить рослинні екстракти, рослинні олії, вітаміни та мінерали. Але повний перелік інгредієнтів було важко знайти на домашній сторінці. Уважний споживач дізнався, що продукт містить натуральні інгредієнти, а також ізольовані вітамінно-мінеральні добавки після натискання в магазині та ще один клік під усіма пропозиціями товарів. Споживач поскаржився на Food Clarity, що "LaVita не складається на 100 відсотків із натуральних інгредієнтів, як це вже кілька разів пропонувалося, але містить численні штучні вітамінні та мінеральні добавки". Розглядаючи скаргу, споживчий центр зауважив, що у списку інгредієнтів на домашній сторінці згадуються лише натуральні інгредієнти, такі як соки та екстракти, але не більше 20 вітамінних та мінеральних добавок. Це створило враження, що LaVita складається виключно з натуральних інгредієнтів. Потім Федеральна асоціація споживачів (vzbv) успішно оголосила компанії попередження.
Харчові добавки добре приховані
На своїй домашній сторінці компанія кілька разів підкреслює природність своїх інгредієнтів. На домашній сторінці під заголовком «Інгредієнти» окремо були названі «понад 70 натуральних продуктів» - фруктові та овочеві концентрати, а також трави та олії, які вони містять. З іншого боку, повний перелік інгредієнтів був добре прихований, крім згаданих природних інгредієнтів, у ньому перелічено понад 20 інших ізольованих речовин, таких як вітамін С, фумарат заліза та кофермент Q10. Тільки тоді стало зрозуміло, що більшість поживних речовин походять не з “70 натуральних продуктів”, а переважно з добавок до поживних речовин. Отже, це не «натуральна», а збагачена їжа.
Такі окремі вітаміни, як правило, теж не виділяють з їжею. Вони можуть походити з природної сировини, але вони виготовляються в багатоступеневих виробничих процесах і часто з використанням генетично модифікованих мікроорганізмів. Веб-сайт LaVita не містить жодної інформації про сировину та процеси виробництва доданих поживних речовин.
На думку vzbv, той факт, що поживні добавки не були перелічені в розділі «Інгредієнти», порушує Інформацію про харчові продукти. Тому асоціація закликала LaVita GmbH зупинитися. Тим часом постачальник підписав декларацію про припинення та відмову та відповідно змінив інформацію на домашній сторінці. Повний список інгредієнтів тепер можна знайти після натискання кнопки "Це все".
Вже в 2015 році попереджали за критичні медичні заяви
У минулому компанія вже привертала увагу через неприпустимі заяви про стан здоров'я на її домашній сторінці та в рекламних газетах. Деякі заяви були упаковані як заяви клієнтів. Наприклад, в одній газетній рекламі написано: “LaVita - це моє турбо для імунної системи!” Або “Навіть мій чоловік менш втомлений”. Однак Регламент про медичні вимоги накладає суворі обмеження на виробників харчових продуктів, коли йдеться про медичні заяви: рекламувати продукти харчування дозволяється лише спеціальним заявам, схваленим Комісією ЄС, реклама в галузі охорони здоров'я, що виходить за рамки цього, заборонена. Це також стосується заяв клієнтів, які використовуються для реклами. Федерація німецьких споживчих організацій вже успішно попереджала компанію в 2015 році через неприпустимі заяви.
Термін "природний" навряд чи регулюється законодавством про харчові продукти. Компанія LaVita цим користується, формулюючи рекламні заяви таким чином, що можна легко прийняти весь продукт за "натуральний" і повністю складається з "натуральних інгредієнтів". Насправді, це здебільшого не стосується рекламованих «життєво важливих речовин»: понад 20 ізольованих поживних добавок навряд чи можна вважати природними, на думку ясності харчових продуктів. Ця критика зберігається. Неправильне враження було підкріплено недопустимим шляхом неповним переліком “інгредієнтів”. Компанія зробила тут покращення в результаті попередження.