Зразок аптек, які можна замовити поштою у великих, не завжди дешевих центрах консультування споживачів NRW
Зразок в аптеках, що замовляються поштою: великі розміри не завжди означають дешевинку
Часто не вистачає прозорості інформації про ціни, яку надають інтернет-аптеки. Наприклад, у випадку капсул, ампул і таблеток, як правило, немає базової ціни на різні розміри упаковки. Прикрий недолік, адже невеликі контейнери часом порівняно дешевші за великі. Той, хто не засвоїть правило трьох, швидко за це платить. Це показала вибірка з консультаційного центру споживачів у Північному Рейні-Вестфалії в десяти великих інтернет-аптеках.
Зіпсований вибір: аптека поштою пропонує знеболюючий гель у шести різних розмірах упаковки за шістьма різними цінами. Базова ціна допомагає прийняти рішення про покупку. Законодавець це прописує.
Для кожного контейнера повинна бути вказана ціна за 100 грам/мілілітр або за кіло/літр. Це єдиний спосіб легко переконатися, без правила трьох, що 150-грамова тюбик гелю коштує приблизно на 1,50 євро менше, ніж більша 240-грамова упаковка - розрахована на 100 грамів кожна.
Споживчий центр Північного Рейну-Вестфалії хотів би дізнатись, як працюють аптеки, що замовляють поштою, з основним маркуванням цін на свої товари. Врешті-решт, минулого року вони досягли близько 31 мільйона клієнтів за допомогою "зломщика тижня", за даними асоціації, за допомогою "кліку дня". Тестери випадково відвідали десять великих постачальників. Включаючи DocMorris, Sanicare, Medicines per-Click та магазинні аптеки, включаючи ApoDiscounter, Medipolis та MedPex. Mycare, аптека поштою та Volksversand приймали відвідувачів.
Хороша новина: Усі аптеки відповідали своїм законодавчим вимогам щодо базової ціни. За десять пропозицій на відправника спреї, гелі та мазі, порошки та рідини були правильно позначені.
Погана новина: набагато складніше було порівняти ціни на ампули, капсули та таблетки. Вони продаються в різній кількості. Але тут вказівка базової ціни не вимагається законодавством. Результат: лише три інтернет-аптеки (Medipolis, MedPex та аптеки, що замовляють поштою) пропонували своїм клієнтам послугу добровільно - а також надавали своїм упаковкам таблеток базову ціну.
Для клієнтів це плюс у прийнятті рішення про замовлення контейнера для таблеток на 120 або 200. Бо, як це не парадоксально, але велике не завжди дешевше за товар, ніж маленьке.
Практично у всіх аптеках (за винятком ApoDiscounter) зустрічний приклад було знайдено лише за кілька покупок. Іноді це було лише два центи, наприклад, для планшета проти вушних шумів. Іноді 30 вітамінних ампул повинні коштувати 50 євро, тоді як сотня контейнера повинна коштувати 200 євро. Це означає: одна ампула була доступна в упаковці по 30 за 1,64 євро, що на 36 центів дешевше, ніж одинарна ампула за два євро від основної упаковки.
Щоб розпізнати це, часто потрібні були надокучливі розрахунки у семи аптеках. П'ять очікували, що їхні клієнти будуть постійно клацати вперед і назад, щоб мати можливість порівняти ціни на окремі розміри упаковки. У половині аптек зменшення та сіруватість відображення основних цін також була проблемою для зору.
Різні порівняльні значення для однакових продуктів також виявилися заплутаними: наприклад, якщо основна ціна на журавлинний порошок була вказана в грамах для 90-грамової упаковки, але в кілограмах для 270-фунтової ємності (ліки за клік).
Передбачувані знижки, за якими шість з десяти аптек стимулювали свої продажі, також були дивними. Починаючи з 2004 року не проводилося контролю за цінами на ліки, що відпускаються за рецептом. Ці так звані "ціни продажів в аптеках" (AVP) не мають значення для вільних продажів. Однак аптеки, які замовляють поштою, часто зловживають ними для реклами передбачуваних заощаджень та знижок. "Ліки за клік" навіть створили свою абревіатуру для цього "VK", "необов'язкова ціна продажу аптек за Lauer-Taxe". Подальших пояснень немає.
Крім того, шість інтернет-аптек порівняли свої відпускні ціни з "роздрібними цінами, рекомендованими виробником" (RRP). Також безрезультатна заява, особливо якщо вони були пов’язані з AVP як подвійна нагорода, як з DocMorris та Shop-Apotheke.