Зверніться до CPAM Як це зробити

CNAM (Національний фонд медичного страхування) є орган, відповідальний за визначення національного полісу медичного страхування. Якщо ви страхується за загальною схемою Соціальне забезпечення, вашим основним контактом на місцевому рівні буде ваш фонд первинного медичного страхування (CPAM). Зокрема до неї ви звернетесь за інформацією про відшкодування витрат на ваше здоров’я. Ти хочеш зв’яжіться з CPAM ? Це менш складно, ніж ви думаєте.

зробити

Які місії CPAM ?

CNAM працює на місцевому рівні із такою кількістю фондів первинного медичного страхування, скільки є французьких департаментів, або навіть більше. Ці кошти відповідають:

  • зарахувати застрахованих осіб та керувати їх правами на медичне страхування;
  • відшкодувати догляд;
  • виплачувати добові;
  • авансові медичні витрати для пільговиків КМУ;
  • запровадити медичну та соціальну політику тощо.

Як зв’язатися з CPAM через веб-сайт ameli.fr ?

Що таке "амелі" ?

Ви хочете мати інформацію про своє відшкодування шкоди або про процедуру надсилання листка допомоги? Ви хочете отримати конкретний документ? Веб-сайт ameli.fr може вам допомогти. Амелі - портал медичного страхування для загальної схеми. Ви знайдете там усі типи інформації і зможете створити особистий кабінет, який дозволить вам керувати відшкодуваннями в Інтернеті та виконувати безліч формальностей.

Щоб знайти відповідь на своє запитання або зробити конкретний запит, не завжди потрібно безпосередньо звертатися до консультанта. Справді, іноді швидше і простіше звернутися до сайту ameli.fr, який був призначений для надання вам великої кількості інформації та рішень: адреса медичного працівника, поради щодо процедур залежно від вашої ситуації, способу відшкодування, медичні поради, інформація про медичне страхування для самозайнятих працівників тощо.

Сторінка “Контакти” на сайті ameli.fr

На сторінці "Адреси та контакти" веб-сайту ameli.fr, доступної зі спадного меню праворуч від домашньої сторінки, кілька кнопок, які можна натиснути, зможуть дозволити вам знайти інформацію впевнений:

  • ваші платежі та відшкодування (зрозумійте, проконсультуйтеся, знайте суму);
  • порядок надсилання листка про лікування або припинення роботи;
  • як отримати певний вид документа (сертифікат, європейська картка медичного страхування, форма);
  • елементи, що стосуються допомоги для додаткового медичного страхування (отримання, поновлення, консультація про хід справи);
  • формальності, які слід виконати щодо зміни ситуації (материнство, батьківство, контактні дані, лікуючий лікар);
  • Ваша життєво важлива картка (замовити її, відстежити замовлення, повідомити про втрату, оновити);
  • ваш особистий кабінет покращено.

Форум веб-сайту ameli.fr

Доступ до форуму веб-сайту ameli.fr

Якщо ви ще не знайшли відповіді на свої запитання, можливо форум веб-сайту ameli.fr краще відповідатиме вашим очікуванням. Щоб отримати доступ до нього, у вас є два варіанти:

  • натисніть кнопку «Питання та відповіді» на домашній сторінці або кнопку «Форум», розташовану в нижньому колонтитулі сайту ameli.fr;
  • або натисніть на вкладку "Форум", що знаходиться у спадному меню праворуч від домашньої сторінки.

Форум веб-сайту ameli.fr: які теми ?

Форум є простір для дискусій між страхувальниками та фахівцями сфери послуг. Вони задають питання, на які відповідають експерти ameli. Тому дуже ймовірно, що інформацію, яку ви шукаєте, ви зможете знайти серед великої кількості висвітлюваних тем.

Сфери, в яких охоплюються теми такі: виплати та допомога, ваш рахунок ameli, ваша життєва картка, зміна ситуації, отримання документа, хвороба, нещасний випадок, госпіталізація, медичне страхування в Європі чи за кордоном, сім’я, інвалідність, інвалідність, навчання, працевлаштування, пенсія, спеціальний ситуації тощо.

Як зв’язатися з CPAM через ваш особистий простір ?

Створіть особистий кабінет на веб-сайті ameli.fr

Ви можете зв’язатися зі своїм CPAM електронною поштою, через особистий рахунок ameli. Якщо у вас його немає, ви повинні створити аккаунт:

  • Візьміть свій RIB та вашу життєву карту.
  • Зайдіть на веб-сайт ameli.fr.
  • Введіть свій поштовий індекс і підтвердьте.
  • Клацніть на червону вкладку "Ameli Account", що знаходиться у спадному меню праворуч від домашньої сторінки.
  • Натисніть "Створити мій рахунок" у верхньому правому куті екрана.
  • Введіть своє ім’я, номер соціального страхування, дату народження та поштовий індекс і підтвердьте.
  • Заповніть свій RIB.
  • Введіть одинадцять цифр праворуч від вашого карт-віталу.
  • Прийміть умови використання.
  • Створіть свій особистий восьмизначний код і підтвердьте його.
  • Введіть свою особисту адресу електронної пошти.
  • Дозвольте або не дозволяйте соціальному страхуванню надсилати вам інформацію електронною поштою.
  • Натисніть “Продовжити”.
  • Завершіть реєстрацію, перейшовши у свою особисту поштову скриньку. Відкрийте електронний лист, надісланий ameli. Клацніть на синє посилання. Відкриється нова сторінка.
  • Виберіть, чи більше вам подобається бути на комп’ютері чи смартфоні.
  • Ваш рахунок ameli створений !

Спілкуйтеся зі своїм радником через особистий кабінет

Щойно ваш акаунт буде створений, він дозволить вам це зробити поговоріть зі своїм радником. Час відповіді різниться, але не варто чекати занадто довго.

Як зв’язатись із CPAM по телефону ?

Як отримати доступ до голосового сервера CPAM ?

Для досягайте CPAM по телефону цілодобово, просто наберіть такий номер телефону: 36 46. Послуга доступна З понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:30. Це не безкоштовний номер. Тариф, що діє в 2019 році становить шість центів за хвилину, плюс вартість місцевого дзвінка. Цей номер є національним. Отже, він залишається незмінним незалежно від відомчого фонду, до якого ви закріплені. Цей голосовий сервер відповість на кілька запитань. Зокрема, це дозволить вам контролювати ваші відшкодування.

Зв’яжіться з радником

Якщо ви хочете поговорити з радником з більш конкретної теми, також наберіть 36 46. Обов’язково надати вам номер соціального страхування, для того, щоб надати вам доступ до інформації, що стосується вашого облікового запису. Крім того, щоб не перевантажувати рядки, намагайтеся якомога більше дзвоніть у непікові години, рано вранці або пізно вдень.

Зверніться до CPAM із DROM або за кордон

Якщо ви не живете у столиці Франції, набрати:

  • 0 811 300 974 з Реюніону. Ваш радник буде доступний з понеділка по четвер з 7:30 до 16:00 та в п’ятницю з 7:30 до 13:00.
  • 0 810 103 646 з Гваделупи. Ви можете зв’язатись із радником у понеділок та четвер з 7:30 до 15:30 та вівторок, середу та п’ятницю з 7:30 до 12:30;
  • 0 820 222 555 з Мартініки. Ваш радник буде доступний у понеділок та четвер з 7:00 до 17:00, а у вівторок, середу та п’ятницю - з 7:00 до 13:30.
  • +33 811 70 36 46 з-за кордону. Радник відповість вам з понеділка по п’ятницю, з 8:30 до 17:30.

Як зв’язатись із CPAM поштою ?

Коли ти ви підключаєтесь до веб-сайту ameli.fr, цільова сторінка пропонує вам ввести свій поштовий індекс, щоб ви могли направити вас до місцевої медичної каси. Щоб знайти поштову адресу вашого кеса:

  • Натисніть на вкладку "Адреси та контакти" зі спадного меню праворуч від домашньої сторінки.
  • Потім натисніть кнопку «Інші теми».
  • Клацніть на вкладку "Поштою". Буде вказана поштова адреса вашої CPAM.

Коли ви дізнаєтесь адресу своєї CPAM, ніщо не заважає вам здати документи або домовитись про зустріч зі своїм радником.

Як зв’язатися зі своїм CPAM через соціальні мережі ?

Так, CPAM також присутній у соціальних мережах! Це не найприродніший засіб спілкування з установами, і все ж це швидкий і простий спосіб отримання інформації. CPAM є у Facebook та на Youtube. Ви знайдете багато інформації.

Кожен CPAM має сторінку у Facebook. Коли ви отримуєте до нього доступ, автоматично відкривається вікно повідомлення, яке дозволяє вам задавати свої запитання. Час реакції, як правило, не повинен перевищувати однієї доби. Окрім того, сторінка у Facebook дозволяє CPAM спілкуватись на новинах медичного страхування або на заходах, організованих поблизу вас. Вона також надає поради щодо здоров’я та профілактики.

Деякі CPAM також присутні на Youtube. Наприклад, Атлантична Луара CPAM, нещодавно відкрила мережу. Вона публікує відеоролики про процедури відшкодування витрат, про вагітність та вагітність, про профілактичну медичну експертизу або про попередження професійного відторгнення.